点控云产品
该大数据类产品由点控云投递并参与“数据猿年度金猿策划活动——2024大数据产业年度创新服务产品榜单/奖项”评选。
数据营销视窗为我司的推出的新一代智慧营销全媒体联络中心平台产品，采用成熟领先的技术架构，可为企业客户提供整合的联络中心呼叫、座席工作台、客户资料管理、客户洞察分析、AI外呼、座席智能助手、智能质检、BI视图、知识库、移动端APP等模块化功能。同时还提供实时/离线语音转写、号码品牌认证、号码智能状态识别、号码标记查询等一系列增值服务。
平台在原有以NLU为基础的AI能力上，深度整合了自研“道一大模型”，进一步增强了AI的理解、分析能力，使得AI具备了个性化的内容生成能力。
2024年重大更新升级
数据营销视窗SaaS产品，集成了融合“道一大模型”的全链路营销分析能力。
结合大模型技术在原有自动化、智能化的基础上，根据客户的历史信息和交互数据，实现个性化服务。大模型可以自动生成符合客户需求的语音介绍和推介内容，提高营销的精准度和有效性。利用大模型技术的数据分析与洞察能力，能够实现监控和分析呼叫数据，结合各类呼叫数据和客户历史数据，帮助企业全面了解客户需求，持续优化服务策略。
大模型技术同时提供了深度学习和数据挖掘的能力。在通话结束后进行内容分析与情绪识别，够根据不同的对话内容、情绪状态给出不同的回答策略。此外，系统还能够通过人机协作学习，不断优化话术，提升交互质量。
应用场景/人群
应用场景：
电话营销：企业通过电话外呼推广产品或服务，进行市场调研或潜在客户开发。
客户服务与支持：提供售后问题处理、客户投诉与建议的接收，以及服务满意度调查。
金融行业：用于信用卡催收、分期业务，以及财险和寿险产品的电话营销。
企业自有产品销售：企业通过电话外呼销售自有产品或合作产品。
紧急救援与安全服务：如警察、消防、医疗急救等机构使用呼叫中心接收和处理紧急呼叫。
使用人群或客群：
企业营销部门：需要通过电话渠道进行产品或服务营销的企业部门。
客服中心：需要提供电话客服支持，处理客户咨询和问题的企业客服团队。
金融机构：如银行、保险公司等，需要通过电话进行业务推广和客户服务。
电销团队：专注于电话销售的团队，需要高效的呼叫中心系统来提高工作效率。
技术支持团队：提供远程技术支持和故障排除服务的团队。
产品功能
数据营销视窗系统是面向企业联络场景提供服务的系统，具备联络通信、隐私保护、业务数据管理、智能化的数据分析功能。基于云架构的部署方式，可以实现高稳定性的特性，可以覆盖企业对内对外多种联络场景。
为用户提供隐私保护号码来代替真实号码进行通信，可有效防止用户真实号码泄露，避免被骚扰，保障个人信息安全，快速实现平台层面保护用户隐私的需求。
预测式外呼结合智能算法，通过分析历史数据等，预测最佳外呼时间。系统自动拨打电话，减少座席等待时间，能有效增加电话接通数量。同时平台配合的通信线路管理与调度服务，提高资源利用效率，减少骚扰，提升服务质量，有效带动外呼营销等业务的整体成效。
点控云始终将AI技术视为核心驱动，围绕自主研发的“道一大模型”平台，打造了一系列高效、智能、易用的产品和服务。道一大模型依托大语言模型能力，开发出了客户价值分析引擎平台、全链路智能化联络平台、数字人视讯互动平台、智见商机服务平台、智效助手平复平台、CQIAE质检平台等应用平台。
通过不同平台见的组合与应用，帮助企业实现一站式智能化联络中心解决方案。在营销推广和客户服务过程中，通过自动识别、智能应答、客户数据实时分析等功能，为企业提供了更精细化的用户运营和营销管理手段，全方位协助企业在复杂多变的市场中脱颖而出。
产品优势
联络中心：按座席并发收费，支持月付、年付，随时增减，模式灵活；平台高可用，软件可达99.99%可用性；同时提供可视化工作台与全API接口，满足各种使用形式需要。
AI外呼：按实际量级收费，成本低、灵活性高；随时扩容，无并发限制，高效完成呼叫任务；降低企业人工成本，释放座席到高潜用户。
通信资源：高质量的企业专属通信资源，确保企业号码接通率水平与质量；手机号、固话、特服号、公费电话、隐私号等多种资源类型，满足各类客户在呼叫资源层面的个性需求。
大模型：道一大模型深度融合公司行业经验积累，推出行业子模型，更加聚焦细分领域与行业，为企业客户提供贴近真实业务的AI模型。
服务客户/使用人数
产品总使用客户量或人群数量：100+家客户，覆盖25,000+座席。
代表性客户：中华保险、中国人寿财产保险、BOSS直聘、前程无忧、轻松筹、齐家网、天鹅到家、火花思维、高顿教育、中公教育、早道网校、东奥会计、盛通教育、一起教育、锦书在线、豌豆思维、小叶子、童程童美、赛优教育。
市场价值
提升效率和降低成本：大模型支持的AI外呼系统能够自动拨打电话、收集信息并进行销售，显著提高了工作效率并减少了人力资源消耗。
个性化服务体验：大模型使得AI外呼系统能够根据客户的需求和反馈进行个性化的互动，通过智能算法识别和预测潜在客户需求，提供更加精准的推荐和营销服务。
数据分析与优化：AI外呼系统能够实时收集并分析通话数据，帮助企业了解外呼活动的效果和效率，优化外呼策略和流程，同时通过智能算法不断提升外呼效果。
全渠道整合：大模型技术有助于实现电话、社交媒体、即时通讯等多渠道整合，提供统一的客户体验，并显著提升服务效率。
提升客户满意度和忠诚度：通过提供更加贴心和专业的服务，AI外呼系统能够提高客户满意度和忠诚度，增强客户粘性。
安全性与隐私保护：大模型结合的AI外呼系统注重客户数据的隐私保护，采用数据加密和隔离等措施，确保客户信息安全。
行业应用广泛：AI外呼技术已广泛应用于金融、电商、教育、保险等多个领域，在营销拓客、大促复购、活动通知、用户关怀等业务场景中均有实践案例。
提升营销效率：AI外呼系统通过自动化和智能化的方式，提升了外呼的效果和准确率，系统能够根据客户的特征和行为，选择最佳的时间和方式进行外呼，从而增加了接通率和转化率。
相关评价
“自从我们引入点控云的数据营销视窗，公司在客户服务领域实现了飞跃式的进步。点控云为我们提供了高效的工具，使我们能够更好地管理客户互动，提升了客户满意度。无论是服务的稳定性还是智能化的水平，点控云都展现出了极高的专业度，帮助我们在竞争激烈的市场中保持领先地位。”
——中华保险客户服务部经理王建华
“作为招聘行业的领导者，我们对点控云的数据营销视窗系统产品非常满意。点控云帮助我们在处理大量用户请求时，依然保持着卓越的响应速度和服务稳定性。这不仅提升了我们的客户体验，还帮助我们更精准地触达潜在客户，极大地推动了业务增长。”
——BOSS直聘技术研发中心主管张伟
产品所属企业·：点控云
点控云(北京)智能科技有限公司是一家以AI、通讯技术为核心的企业，公司专注于为客户提供新一代的智能全客服、智慧营 销的全媒体智能联络中心产品解决方案。公司拥有自研的自然语言处理、道一客户价值分析引擎、道一遇见商机服 务引擎、5G视讯互动(数字人)等智能化产品。
服务客户覆盖了教育培训、金融保险、互联网、电子商务、企业服务、人力资源等多个领域，拥有众多知名客户。
