作者 | 铅笔道编辑部
近期，ChatGPT浪潮杀入国内SaaS行业。铅笔道注意到，国内几家头部SaaS公司都在行动，将AIGC押注为第二曲线。
容联云是其中的探索者之一。
创业不易。大约半个月前，容联云才被纽约交易所通知退市，核心原因是公司未能及时提交财报：如今已经是2023年6月，但该公司2021年年报以及2022年半年报都还未交。
按照正常的发报节奏，今年3月-4月是2022年年报的发布高峰期，5-6月是2023年Q1财报的发布高峰期，但容联云也未及时发报。
关于财报迟发，官方并未透露背后原因。
尽管财报发布较晚，但在业务创新上，容联云的脚步比较前沿：官方透露，正在研发类似ChatGPT的AIGC产品。
从定位看，该产品与ChatGPT有较大区别：后者为通用大模型，而前者为垂直行业模型，应用在特定专业场景。
此前，容联云已经推出过相关客服机器人，比如容联七陌X-Bot。具体而言，这是一款销售辅助机器人，可以帮助企业售前咨询、售中跟进、售后服务等。
该类机器人在过去3-5年已经普遍应用，并且有一个共同特征：并非基于大模型而研发，其智慧程度与ChatGPT有一定差距。
铅笔道曾访谈多家头部SAAS企业，他们过往也有类似客服机器人，但都基于传统AI技术研发。但在未来，他们都表现出一种期待：将研发大模型机器人。
此前容联云CEO孙昌勋在媒体公开发表观点，称在AIGC的关键研发和商业化落地上，容联云将把大模型的通用能力，与行业专业场景及垂直能力融合，陆续推出垂直预训练模型，以及生成式AI产品等。
这预示着容联云可能会涉足底层模型+AIGC产品，但已经公布的业务远景看，容联云依然顶着SaaS赴美第一股的光环，尚未把公司定位押注AI。
容联云所处的赛道有3-5家头部企业，他们的印迹比较明显，起步于呼叫SaaS,而后扩展为全业务周期SaaS。从未来3-5年看，部分企业已经调整了远景目标：主营业务全面向AI升级。
在ChatGPT波及的赛道里，应用较为前沿的赛道有2个，一个是教育，一个是游戏。在SaaS领域，也有部分企业率先发布产品。比如今年4月，电商SaaS平台有赞发布ChatGPT产品。
在4月21日的铅笔道AIGC大会上，峰瑞资本投资合伙人陈石曾表达过对SaaS的远景期待。他称未来的SaaS将更加自动化，更多由机器操作，而不是人类。
目前的SaaS产品普遍存在几个缺陷，比如信息录入效率低、信息查找不友好等，造成人为操作的整体效率偏低。而以ChatGPT为代表的AIGC出现，可能弥补这些缺陷。部分专家更是提出激进口号：在AIGC时代，所有SaaS都值得被重新做一遍。
AIGC是所有SaaS公司的机会，也是所有SaaS公司的挑战。
头条号入驻
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
