Q&A快问快答-解答人@兜兜
大家好，我是“不靠谱的”易稿平台负责人@兜兜。
第一期【Q&A】就让我来带领大家重新认识易稿平台！
注意！注意！这是第一期，不会是最后一期！
2020-2-11，我在易稿平台所有的创作者群，发起意见反馈征集！
截止2020-2-15，总共收到890多条意见反馈！
我会挑选大家反馈的最多的意见和问题，快问快答！
Q&A（01-31）
01Q:希望易稿平台越来越完善、易稿平台继续努力、希望平台越来越好呀、希望易稿平台更好、很不错的平台
01A：谢谢大家的支持与鼓励！这次反馈征集近700多条都是支持和鼓励！
易稿平台会继续做的更好！还是希望后续反馈能够多提意见！
爱你们~
02Q:建议定制稿件，如果征稿方对写手不满意的话，可以提供一次的机会，能有机会改正
02A:这个我只能这么跟你们说吧！定量、定制、约稿的创作者，很多征稿方劝退的，平台都是一次次联系征稿方给机会（至少3次以上）。最后到现在被劝退的，其实没多少。
有部分劝退是因为原创度不达标，本应该是封号的，平台还是给了机会。
03Q:希望小程序里面能够加粗
03A:目前小程序的编辑器是由微信官方指定的，平台是无权修改编辑器。
然后有的手机是支持文字加粗的，没办法加粗的，我们后续尽力解决这块的问题。
04Q:希望有编辑负责我们新手，新手不容易过的稿件可以帮忙修改给点意见
04A：如果你们已经过稿了，在过稿群。可以直接在群内问我们哪里需要修改。
如果你们刚刚接触使用易稿平台，稿件一直没过，建议多看一下样稿。
你们会发现，过稿其实真的很容易！
05Q:平台很值得信任，就是有一些征稿要求看不太明白，不知道如何下手，希望能够多几篇范文或者例文格式参考一下
05A：目前平台是支持三篇样稿，后续我们会优化征稿方样稿展示。然后，让征稿方多给一些好的参考样稿和范文。
06Q:不能搜索征稿方，定量群一直没有培训
06A:目前搜索只支持搜征稿令，然后征稿令已经可以满足目前的需求。
定量群一直没有培训是怎么回事呢？定量征稿方每一次都会给出很多的建议和意见。
创作者们如果每一次都能吸收和吸取，很快就能去写定制征稿。
关于培训的问题，后续会安排统一培训。目前阶段人手确实不足。
07Q:个人觉得服务费偏高
07A:这边先和你说一下服务费是什么吧
30%：运维（域名、空间维护成本、运营活动、产品更新迭代+技术升级）、初审（24小时稿件原创度全网检测+5次以上人工监测）、稿件交易保护（版权保护、交易跟踪、法律维权）、创作者服务（定制、定量、约稿编辑指导等服务）、创作者培训、稿件委托服务、满足个人所得税的缴纳等等。
易稿平台担保：对每一篇稿件从头负责到底，对每一位创作者负责到底，对每一笔交易管控到底。
后续只会上线更多服务，不会变更已有服务与30%的服务费。
然后，再说一下市场吧！目前就一个版权存证，市场价最低10块钱一张，不提供任何法律维权和取证。其他平台应该都是在35-40%以上的服务费，然后提现再收取手续费。
然后，易稿平台这边还对每一笔稿件交易都负责到底，并且支持维权和赔偿担保。
08Q:有时候兜兜在群里发的知乎回答什么的，我们可以帮忙写，但是要清楚我们写是因为我们了解，而不是我们是免费水军
08A：抱歉，知乎回答这件事情，平台也上线了问答的征稿令，你们可以按照要求截图提交。平台会支付费用。
还有一开始平台并没有把你们当什么免费水军，而是朋友和可以扶持的创作者。
你们如果觉得平台当你们是免费水军了，问答征稿令截图提交就可以了。
09Q:易稿平台好像没有专门的客服中心
09A:易稿平台PC端和小程序都有在线客服和客服中心；
易稿平台还有反馈中心，客服不在线的时候，可以直接反馈的；
易稿平台服务号-第一个菜单栏，有一个人工客服，里面都是可以添加联系的运营和客服。
10Q:审核时间太长
10A：初审目前一个工作日（初审包含24小时稿件原创度全网检测+5次以上人工监测）；
终审是征稿方审核：3-7个工作日，目前已经是行业内最短；
公众号和邮箱投稿基本都是7-15天起步，而且没有回复吧。
这么想想，是不是行业内和其他平台对比，已经做到最短啦！
11Q:管理人员注意在大群里的沟通方式，不宜过于咄咄逼人。服务态度耐心一点效果更好，懂得尊重别人的话事半功倍！
11A：易稿平台已经开始建立严格的服务态度考查机制，也已经严厉批评教育大群的沟通方式。后续官方人员，更多的重心会放在处理和解决上面。严格按照国家规定和平台规则去执行，不多参与个人事件。
还有尊重是双方的，都要懂得尊重别人！
12Q:写了很多稿件都过不了
12A：多尝试，多积累，多看样稿。我一直相信的一句话，写稿没有任何捷径！
13Q:希望没有骗稿的情况
13A:易稿平台全网可查，并且都是公安备案、官网认证的。
可以直接在易稿平台服务号-第一个菜单栏：关于易稿，查看。
14Q:完善和健全管理机制
14A:谢谢您的建议！从项目建立到目前，易稿平台一直都在完善和健全管理机制；
有可能还不是很好，但是我们相信未来会做的更好！加油！
15Q:按照征稿方发的要求写的，写出来又被退稿，自己要是真能力不行，但是也过稿了一些，30%的服务费，不知道服务在那里
15A:征稿方不同，要求也会不同。过稿了，后续也会有退稿的存在。
相信自己，修改修改，多积累，多参考样稿。
30%服务费的问题，您可以看07的Q&A回答！
16Q:希望平台在征稿方与作者三方沟通的时候，把信息反馈做得更及时到位，尽量避免一些不该出现的失误。
16A:目前除了定量、约稿、定制是涉及三方沟通外，其他都是稿件退回，就有退稿原因。
我们会加强定量、约稿、定制的三方沟通，也希望创作者们能够积极配合。
三方是需要三方都积极配合下，才能达成的一种合作。
17Q:想要文档上传功能，网页版的编辑程序使用起来不是很方便
17A：文档上传这块的功能，暂时没有开发计划。
因为，文档上传到后台初审也要解压后才能进行初审，降低了工作效率和初审时间。
网页版的编辑问题，因为微信小程序是微信官方指定的编辑器，兼容会不怎么好用。
这边建议您是使用PC端或者自己文档写完后，复制黏贴。
18Q:能够直接导入本地文件就很好了，不需要一张张的添加图片
18A：图片在任何一个平台，只要是本地图片都是需要上传的。
然后关于本地导入文件的功能，暂时没有开发计划。
19Q:管理和运营说话比较冲，管理员们每次有问题都在一股脑的统一战线，好像把创作者们排斥了
19A：易稿平台一直都是秉承着公平公正的处理原则，不会排斥任何一位创作者。
确实说话是比较冲，这点平台已经严厉批评教育，并且严格规范改正。
当然，如果创作者自身有问题，也确定违规了！平台官方运营的处理方法就是统一的！
大家见谅，原则和规则问题，没办法不是统一！
20Q:征稿令要求更加细化，避免出现我写好他才说选题之类的重复
20A:征稿令要求会优化的更加细化，当然选题重复的问题，后续会优化功能解决。
比如:创作者可以挑选选题，挑选后在规定时间内完成并且提交，规定时间内，这个选题就是这位创作者来完成创作。避免这种重复问题。
21Q:有时效性的稿件缩短退回时间、征稿方不要耗到时间结束才收稿
21A：过稿群内，从去年就已经开始执行的，有时效的稿件，可以艾特官方，加速处理。
萌新创作者和刚刚接触易稿平台的小伙伴，只要是时效性的稿件，都可以联系官方，加速处理。
征稿方耗时间这个真的没办法做判断，只要在终审时间内完成的审核，都是合规的。
平台能做的就是监测和每天催征稿方审核；平台的催审和监测要比你们想的严格哟~
22Q:初审不严格不严谨
22A：24小时稿件原创度全网检测+5次以上人工监测，杜绝所有违规稿件；
每天处理违规创作者，至少40-50以上，严格按照国家和平台规定处理；
这样子还不够严格和不够严谨吗？应该算是全网数一数二的严格
23Q:平台在扩大，投稿的人也多了，为了平台工作效率，或许可以考虑增加一些员工
23A:谢谢大家的建议和关心，业务的扩展，平台的扩大，人员肯定也是一直在增加的。
24Q:退稿时可以写的详细一点退稿内容原因供被拒稿者学习
24A:这块，我们后续会统一联系征稿方，希望征稿方都能配合，帮助创作者提高创作水平。
25Q:员工态度，遇事态度，管理方面不好
25A：原则和规定是统一的！员工态度问题，平台已经加强管理！
遇事态度问题，还是那句话，只要不是原则和规定的问题，平台都是很好说话的！
管理方面不好，抱歉我的问题！我会加强自身管理职能！
26Q:可以把征稿方购买作品的费用和平台扣除的费用公布
26A：创作者钱包-账单明细，可以很清楚的看到每一笔交易的明细。
27Q:并不希望动不动就看到开玩笑就开始认真说什么封号劝退之类的
27A：这种玩笑，基本已经没有再开过！目前封号就是封号，劝退就是劝退！
28Q:什么时候出个app，小程序用起来不是很方便
28A：2020年希望可以出APP。
29Q:希望定量稿能根据难易程度有价格上的调整
29A：定量的难易基本都是一致的，如果这边觉得定量稿费低了，可以尝试写写定制。
定量的稿费都是在与定量征稿方合作签订协议开始就已经确定的。
后续修改的话，难度比较大。除非重新开征稿令，签订新协议，并且征稿方要同意。
后续打赏和能量包功能就要上了，征稿方觉得你不错，完全可以给你打赏红包。
30Q:提现金额能不能改改，写稿子赚的钱，凭什么必须到50才能提？稿费还那么低
30A：提现金额全网应该已经是最低了，别的平台都是100-200起步+提现手续费。
易稿平台每周提供三次提现，别的平台一个月一次。
然后什么必须到50才能提？方便财务、出纳作账。
不要把提现想的很简单，这里给你们一个提现的流程。
创作者发起提现-运营初审-主管复审-财务部门作账核实提交微信或银行或支付宝-微信、银行、支付宝受理并且最终审核-提现完成
最后一个问题，稿费还那么低？高稿费的很多，几百，几千，几万都有！看自己能力水平吧！
31Q:不要说封号就封。要给作者一点时间看原因，解决问题
31A：原则和规则问题是统一的。只要违规就是按照规则处理。
如果对处理有问题，可以到反馈中心或者在线客服提出复审。
但是，实话实说，初审出错概率基本为0
