之前有和一些销售朋友聊天，他们很自豪地说，做销售的人永远不会失业，只要产品卖得出去，不管卖什么都有市场。当时去看这句话确实没什么问题，但是随着时间的推移、市场的变革，我们慢慢发现，用户更多追求的是品质购物和消费，销售会不会失业还真不好说。
就以当下市场形势来看，线下已经迎来了很大的闭店风波，很多热门商场也出现了倒闭的情况，这其实已经释放出了关键信号，那就是零售业已经在发生变革，接下来要以新的思路去做零售，避免被市场淘汰。
作为互联网手机品牌起家的小米，其实早早就意识到这点，目前“新零售”作为小米的重要战略，其意义重大。小米也反复向外界释放信号，给大家展示小米新零售的核心。区别于传统零售的单纯卖东西，小米“新零售”很关键的一个调整就是销服一体。
并且小米最初就坚持用互联网的思维来改造传统低效的零售行业，打破信息的不对称，实现线上和线下的融合，最终要做到用户来了可以“闭着眼睛买”。也就是说用户线上线下享受到的活动优惠、产品价格和售后政策都是完全一样的。
消费者去线下选购产品，更多是在小米之家门店做产品体验，与小米之家员工近距离沟通分享，感受小米多元化的产品等。这样以来就进一步拉近了消费者和品牌的距离，让大家感受到了实实在在的放心。
线下门店的好处就是可以打破线上购物的那层隔阂，直接让消费者感受产品，并决定购买意向。除了这些基础的服务之外，小米也想要实现了数字化转型，通过数字化更科学地赋能小米的新零售。
回顾小米的“新零售”征程，已经走过了6年时间。2015年9月13日，小米第一家实质意义上的线下体验店——小米之家当代商城店在北京开业。当时还是1.0版本，现如今小米之家第10000家门店在深圳欢乐海岸正式营业，也迎来了小米之家4.0形象的门店。按照小米统计的数据来看，在过去6年间，前5年诞生2000个小米之家，而最近一年新增了8000家，小米之家已下沉至全国2200多个县城，县城市场覆盖率已经达到80%。
我们不难看出，小米用了一年时间在“新零售”布局上下了血本，并且小米方面也表示：未来每个县城都将会有一个小米服务中心。
小米“新零售”其实能聊的东西有很多，我们现在看到小米线下门店已经不是简单买手机的地方，已经成为为用户解决问题、提供服务、增添快乐的地方。小米之家及销服一体门店购买产品都可以享受到完善的售后服务，无论你是线上还是线下下单的都可以。
甚至用户出门在外手机坏了，可以到就近的小米之家申领备用机救急，贴膜、充电都是免费的。今年河南水灾小米也出台了很多保障服务，助力在灾区的小米手机用户度过难关。还有小米也不断增加小米线下门店的活动的丰富性，比如“小米科技嘉年华”活动等。
在我看来，小米探索并推行的“新零售”才是未来零售业的发展大趋势，其它手机品牌应该跟进学习。甚至其它做线下零售的大品牌也需要像小米做“新零售”一样快速调整策略。
小米三年的目标是全球第一，我坚信“新零售”会成为小米制胜的关键，不知道你们怎么觉得呢？
