被李佳琦薇娅“联手封杀”,欧莱雅到底干了啥?

被李佳琦薇娅“联手封杀”,欧莱雅到底干了啥?
2021年11月19日 17:34 躺倒鸭

双十一过去了,但讨论的热度依旧不减。

除了惊人的销售额,还有不少网友吐槽自己被商家套路的经历,比如:预售比当天卖的贵、双十一当晚最后半小时突然降价、虚假发货……各种负面话题层出不穷。

被骂的最多的是欧莱雅,不但自己品牌玩砸了,还把李佳琦和薇娅拉下了水。

事情还得从10月20号晚上李佳琦和薇娅的直播间的预售说起。没错,就是李佳琦直播间销售额破100亿的那个晚上。

图片来源:@吃瓜娱乐

当天是双十一大促的第一天,欧莱雅的一款面膜在多位头部主播的直播间上线,其中也包括了上李佳琦和薇娅的直播间。

欧莱雅官方宣称是“全年最大力度”,买20片送30片,50片的面膜售价为429元。

图片来源:@成都日报锦观

鹅妹当时在李佳琦的直播间买了这款面膜。这是她的订单截图。

付尾款的时候凑了单用上了满减,50片的面膜到手价格为416.43。

这是交易快照。

而双十一当天,欧莱雅官方旗舰店在官方直播间发放大额优惠券,网友买到的价格为257.7元50片。

图片来源:@姜茶茶

与此同时,欧莱雅官方悄咪咪的修改了之前微博,删去了李佳琦直播间“全年最大力度”的字眼。

图片来源:@成都日报锦观

400多和200多,这差距可是有点大了……

小姐姐们都怒了,纷纷跑去投诉,目前仅黑猫投诉[投诉入口]上,关于欧莱雅的投诉就有3万8千多条。

图片来源:黑猫投诉截图

鹅妹看到消息赶紧去申请保价,万万没想到,骚操作又来了,欧莱雅直接把这款产品下架了……

商品下架无法直接申请保价,于是网友联系了欧莱雅客服,结果客服直接甩锅给主播:“李佳琦说是低价就是低价的吗?李佳琦也是个打工人而已”、“购物是需要理智的不是听别人说”、“请您理性一点”。

图片来源:@4A广告圈

额,这让李佳琦、薇娅的脸往哪搁?像他们这种级别的主播,选品的时候一般是要要签订保价协议的,就是要保证多长时间以内,这里是全网最低。

事情闹大之后,李佳琦和薇娅先后发表声明。

图片来源:微博截图

声明内容大差不差,两位主播态度都很强硬。

1. 喊话欧莱雅24小时内给出解决方案

2. 如果欧莱雅不补偿,自己会兜底补偿

3. 暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作

不少网友在评论区给李佳琦和薇娅点赞,觉得自己虽然是韭菜,但觉得被尊重了。

图片来源:微博截图

而欧莱雅的微博评论区,则是骂声一片。

图片来源:微博截图

欧莱雅不得不就面膜事件致歉,表示将提出妥善解决方案。

图片来源:@巴黎欧莱雅

与此同时,欧莱雅的另一个负面新闻被爆出。

11月18日,中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告,点名欧莱雅虚假发货,“1号付的尾款,11号了还在北京呢”。

图片来源:@中国新闻网

人民日报发表评论:套路消费者不能道歉了之。

图片来源:@人民日报评论

11月18日晚,欧莱雅就面膜差价事件公布解决方案。

图片来源:@巴黎欧莱雅

1. 购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者,提供一张200元的无门槛优惠券

2. 购买安瓶面膜,但预售期间产品订单累计未满999元的消费者,提供两张满499立减100元的优惠券

哎,绕来绕去,还是让消费者来解决这个事儿……

不少网友并不满意这个结果,觉得是在继续薅消费者的羊毛,也有网友觉得,应该直接把优惠给消费者,不应该和主播合作。

图片来源:微博截图

对此,你怎么看呢?留言说说吧!

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