日前，拼多多方面发布关于《价格保护服务规则》（以下简称为《规则》）更新的公示通知。其中显示，为了保障消费者价格体验、提升商家商品和服务质量，对《规则》进行了修订，并将于2024年11月20日起生效。
据官方介绍，“价格保护”是指在消费者购买标有“降价补差”标识的商品后，如发现服务期内同一商品的拼单价扣除商家优惠低于其订单拼单价扣除商家优惠后的价格时，即可申请商家差额退款。
更新后的《规则》与此前相比，“价格保护”服务适用范围更广。例如此前只有当商家开通“价格保护”营销工具或报名百亿补贴、秒杀等活动商品后，相关商品才适用“降价补差”服务，而在更新后，商家在平台大型营销活动期间参与大促的活动商品均适用这一服务，同时在活动中被标上“大促”的商品也均需提供上述服务。并且商家店铺内因报名平台内其他活动、服务、营销工具等，满足“大促”活动条件而被自动打标的商品也包含在内。
需要注意的是，新版《规则》中还强调，在消费者发起降价补差服务申请后，平台有权单方审核凭证材料，并做出是否退还差额的决定。在审核通过后，商家将无条件、不可撤销地授权平台通知相关合作方直接从商家店铺资金（包括但不限于店铺保证金、活动保证金及贷款）中扣除商家应退还金额。
对此有观点认为，《规则》的此次更新意味着拼多多在价格保护方面迈出了更大的步伐，旨在为消费者打造更加公平、透明的购物环境。同时消费者在该平台购物时可以更放心地选择带有“降价补差”标识的商品，并享受价格保护所带来的实惠。
此前在今年10月中旬，拼多多方面还将“买贵必赔”服务升级为“买贵双倍赔”。具体而言，在消费者购买标有“买贵双倍赔”服务标识的活动商品后，如发现订单实付金额高于特定平台同款商品的价格，就可在订单支付成功后48小时内提供凭证、申请差额双倍退款，但订单的最高赔付金额不高于消费者实际应付金额。
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