日前,滴滴顺风车方面开始在部分城市试点顺风车在线真人安全员功能,旨在更好地守护用户出行安全。
据了解,滴滴顺风车安全员在原有“安全专家”基础上进行优化升级,将滴滴安全专家从幕后转向台前,以安全AI接力在线真人的方式,全程关注行程安全风险隐患,简化安全工具使用步骤,使行程安全提醒、安全检测更精准,进一步提升行程安全守护能力。

具体而言,滴滴顺风车安全员将根据订单状态实时触发并展示对应安全策略,如行程中安全AI模型主动识别这些订单中可能存在的异常和风险点,包括路线偏移、长时间停留、提前结束订单等情况,并迅速进行风险评估。基于系统识别出的高风险等级订单,系统会将本次行程进行标记,推送给安全专家主动介入,快速研判行程风险并进行干预。
而在行程中,滴滴顺风车安全员将提醒车主全程保持滴滴出行App开启,以保证平台各项安全功能正常运行,帮助平台持续获取行程中的位置信息。而乘客则可通过顺风车安全员卡片,清晰浏览并使用平台一键求助、行程报备、紧急联系人等安全功能。用户在行程过程中如有安全需求可快速向滴滴安全专家求助,安全专家将会尽快回电。
滴滴顺风车方面强调,在实际出行场景中,如订单被取消,行程中一切安全功能及行程保险都将失效,届时行程安全与用户人身财产安全将无法得到有效保障。为更好守护司乘安全,其持续加强线下交易的治理工作。
据滴滴顺风车公布的相关数据显示,自2025年1月1日至今,其对系统主动识别到的可能存在线下交易风险的情况已通过司乘IM安全提醒超3000万次,并通过短信提醒谨防线下交易、切勿泄露个人手机号500多万次。经平台核实后,对主动发起或参与线下交易的违规账号累计管控超16万次,其中永久封禁车主超5万人。
【本文图片来自网络】
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皮蛋solo粥喔j广西南宁
平台严管线下交易是好事
6月21日09:35举报赞155回复

嚣张跋扈张扬时尚的你广东广州
之前被司机忽悠线下付款,结果出事故后保险不赔,这种教训再也不想经历了
6月21日09:36举报赞144回复

蜡bi小新星湖南郴州
行程中要一直开着APP有点费电,但想到能实时监控路线偏移,为了安全还是忍了,希望后续能优化耗电问题
6月21日09:39举报赞135回复
最新评论

耐心玉米爱追星福建厦门
取消订单安全功能就失效这个提醒很重要,以后取消单得谨慎了,安全真的比省钱更重要
6月21日09:42举报赞111回复

招财猫咪呀呀重庆
虚拟号码 安全员双重保障,建议把录音功能也设为默认开启,更有安全感
6月21日09:40举报赞124回复

蜡bi小新星湖南郴州
行程中要一直开着APP有点费电,但想到能实时监控路线偏移,为了安全还是忍了,希望后续能优化耗电问题
6月21日09:39举报赞135回复
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