郑耀南仍有英雄梦,“专业内衣”初心不改

郑耀南仍有英雄梦,“专业内衣”初心不改
2022年07月22日 17:46 嘿财经

在2003年SARS爆发后,以及在2009年国际金融危机的考验中,整个内衣甚至服装行业都曾陷入低迷,都市丽人创始人郑耀南却窥探到其中的发展机遇,带领都市丽人逆势扩张,并在2014年敲响铜锣,都市丽人成功登陆港交所,一举成为中国大陆“内衣第一股”。

近年来,受新冠疫情的影响、女性消费价值观的变化、新电商品牌的竞争以及原材料价格上涨等客观情况,都市丽人正经历考验。2021年底,都市丽人创始人、董事长郑耀南“火线回归”,兼任CEO并启动“二次创业”。以2022年7月3日《中国女性内衣白皮书》发布为关键节点,郑耀南携“专业内衣”再次震动了整个市场,这次他还能继续创造“奇迹”吗?

心怀“做一件好而不贵的内衣”理想,重回一线的郑耀南,用了一年时间重拾都市丽人的战略打法,都市丽人坚定走“全国销量领先的专业内衣”之路,通过模杯、功能、面料、研发、质检五大专业领域持续发力,对消费者形成广泛的影响,向着“世界级贴身衣物的领导品牌”这一目标前进。

大刀阔斧之下,都市丽人业绩开始出现转机,营收重回增长。但面对中国女性内衣行业集中度低,市场盲目追求新概念,消费者对内衣的盲选痛点等问题,郑耀南越发坚定走“专业内衣”之路,“我有责任,也有这种信心要带着都市丽人重新回归到巅峰时刻。”郑耀南说。

找回都市丽人的初心

近年来,女性对内衣的需求呈现多元化,内衣品类趋于细分,围绕着“舒适内衣”细分内衣产品,进一步刺激了市场的消费欲望和需求,内衣市场开始出现不少创新概念,品牌纷纷开始“追新”。

国内内衣赛道近三年,共发生16起融资事件,融资额千万级、亿级屡见不鲜。有了资本的加持,新兴品牌为内衣行业带来了不少新概念,但专业程度不足。关于某新概念内衣的研究报告指出:超弹面料和点状粘合技术,存在着较明显的缺陷,如牺牲了承托力面料依靠弹性贴合用户胸部等,易造成小胸的空杯、大胸压胸和承托力不足等问题。

也正是在这种情况下,女性消费者受外部营销、推荐、流行的影响而盲选内衣,并未购买和穿戴真正适合自己的内衣。

来源:《中国女性内衣白皮书》

中国纺织品商业协会内衣委员会彭桂福会长即认为,无尺码内衣虽一定程度上缓解了尺码选择焦虑的问题,但是无尺码并非真正意义的无尺码,消费者需要在不同环境下适配多种类型的内衣才能保证身心健康;无尺码内衣支托性不足,长期穿戴会造成胸部变形诸如下垂、外扩等,所以行业内需要有尺码的多品类内衣。

《中国女性内衣白皮书》指出,内衣盲选会对女性造成多方面的影响:穿戴不合适的内衣造成胸部和身材的变形,例如,过紧的内衣影响血液和乳腺淋巴的循环,导致引起乳腺疾病,还会对胸口造成压迫,影响到心肺功能……不合适的内衣进而造成身材比例不协调,气质不佳;因内衣穿戴不合适而造成的胸部和身材走形,可能会造成女性对身材不自信,产生自卑心理,甚至产生抑郁等心理问题。

《白皮书》认为,目前市场中女性内衣产品众多,但产品可谓龙蛇混杂,在模杯、功能、面料、创新、品质等方面参差不齐,如部分新兴互联网内衣品牌主打单一品类,功能较为单一,仅满足女性的部分需求;部分内衣厂商为压低成本,存在面料、质量方面把控不足等问题;整体内衣产品存在同质化现象等。随着消费者对内衣需求的升级,专业内衣品牌引导势在必行。

都市丽人董事长郑耀南

在这个过程中,郑耀南开始反思。“这几年中我们可能失去了一些初心,也开始追赶时髦的营销潮流了。”

于是,郑耀南回归都市丽人后第一件事便是找回初心。

首先要做的是“重新认知都市丽人,弄清楚自己是谁”。这个过程最难,最痛苦,也是时间最长的阶段,郑耀南“暗访”顾客、店员甚至竞争对手,深入一线洞察消费者需求,了解市场变化,找到为什么都市丽人“大而不强”的原因,也找到了品牌自身存在的优势、劣势。

第二阶段便是重新找回自己应该坚定走下去的“阳关大道”——“全国销量领先的专业内衣”。专业内衣是引领都市丽人从现在到未来所有的发力点、战略方向。这也是郑耀南非常重视《中国女性内衣白皮书》首发的原因。

重新认知自己,认知市场后,如今的都市丽人,找回了初心。“就是做专业内衣。”郑耀南对此坚定不移。他认为现在是都市丽人重新启航的阶段,把基础打好,将势能拉上去,今年便是都市丽人重要的“筑基起势年”。

找回初心的都市丽人立马开始行动。都市丽人联合中国纺织商业协会内衣委员会、京东、前瞻研究院等知名机构,花了6个月时间,对5000个会员进行定性定量调研,首发《中国女性内衣白皮书》,深度洞察中国女性内衣选购痛点问题,剖析中国女性内衣行业发展现状与趋势,提出:中国性内衣专业品牌引导势在必行。

都市丽人百人代言暨内衣行业白皮书首发仪式

以“专业内衣”为依托再出发

一件专业内衣的背后,品牌、供应链、渠道、专利等都需要完整构建,可谓是牵一发而动全身。

自1998年创立以来,深耕中国内衣行业24年的都市丽人,凭借多年积累的经验,不断深研中国女性不同年龄阶段的胸型变化与需求,积累3200万亚洲女性胸型数据,有超过6000万+会员,并以科技“硬实力”457项专利,实现在中国女性内衣行业的专业领先。

从供应链上看,都市丽人携手全球行业头部面料商,甄选超 90 种功能面料,兼具柔软、耐磨、抗皱、稳定、舒适五大性能,其中包括与中船重工合作推出 4A 级抗菌面料产品、新疆长绒棉、塔里木纱线、LYCRA 莱卡等等。都市丽人已连续 8 年持续荣获国家级生态纺织品环保产品认证。都市丽人还自建了仓储面积达50万平方米的智能物流中心,实现货物从仓储到配送的一体化,全程保证产品质量。

从渠道上看,都市丽人内衣门店数量全国领先,截至 2022 年 4 月,都市丽人现有门店近 4000 家,且在京东、天猫、唯品会、抖音、小程序等渠道设立官方旗舰店,为消费者提供专业的尺码咨询及产品服务。

从专利上看,都市丽人重视产品研发及技术投入。从 2009 年至今,先后累计获得各项专利总数 457 项,其中三大结构专利,分别包括独创斜拉索、双曲拱桥、WM 型专利。

作为“全国销量领先的专业内衣”,都市丽人主动承担社会责任,自2009年起,积极投身公益活动,累计捐款捐物约1.3亿元,郑耀南带领都市丽人先后参与抗震抗疫抗洪赈灾、慈善募捐、捐资助学、救助困难员工等多种公益活动,成为社会责任领先的内衣品牌。

都市丽人以做好每一件专业内衣产品为起点,除了需要对潮流变化和消费者需求敏锐的判断力,同时,也需要拥有足够的专业能力以应对。

随着互联网发展迅速,数字化渗透到各行各业,成为品牌更精准、高效运营的“法宝”。意识到这点的郑耀南,与京东开展战略合作,获得其数字化转型技术支持,打造“从产到销”的全链条数字化经营模式。都市丽人将对供应链、销售端、消费者的洞察进行连通,能够在快速捕捉到门店上新、销售进度等一系列动作,大大缩短对产品的计划管理与预测时间。

年轻的梦想仍在——仗剑走天下

“人生就像打比赛一样,你不能保证每一场都赢,但每一场都要全力以赴,都要有赢的心态。”郑耀南的心中始终有一个英雄的梦想,这也是一直以来支撑他不断创业的精神力量。

都市丽人花了24年,成为全国销量领先的专业内衣。据弗诺斯特沙利文报告显示,都市丽人在2017年-2021年,荣获全国销量领先的女性内衣;2013年-2021年,荣获全国累计零售额领先的女性内衣。

都市丽人在中国女性内衣市场地位确认证书

但郑耀南认为都市丽人仍有较大提升空间,还要联合京东、中国纺织商业协会内衣委员会等国内优秀机构,以及全球的面料研发机构进行深度合作,在做到专业的基础上还要投入更多研发精力、资金,不仅要做大更要做强。

回归内衣的实用性,都市丽人在打造全品类内衣拥有着得天独厚的优势,在模杯、功能、面料、研发、质检五大领域坚持做到极致的专业。

以都市丽人拥有的七大核心杯型为例,在舒适清爽度、透气性、超薄设计、承托聚拢、多维支撑、舒适塑形等层面上表现优异,包括手掌立体面构造的手掌杯、婴儿般肌肤触感的婴肌棉杯、增加双排透气孔的洞力杯、3D压膜技术打造的花形杯、5条空气导流槽分散设计的五星导流杯、3D 分段空气导流槽及杯里半穿孔设计的柔型杯、“三明治”分层技术结构的柔芯杯。

作为全国销量领先的专业内衣,都市丽人在内衣的多项功能如聚拢型内衣、塑身型内衣、无尺码内衣等,做到了顶尖的专业水准,但郑耀南认为,一些品类如运动内衣仍有较大提升空间,还要花费更多的研发投入、资金投入。

郑耀南在产品创新方面亲自“操刀”,带领研发团队、供应商在产品的面料、功能、结构上下功夫,并联合国际大牌设计师,对产品外观进行重新改造。

就在2022秋冬新品走秀环节,从场景到模特身上的内衣,充满国潮、科技、摩登元素,都市丽人产品进化“先声夺人”。

都市丽人2022秋冬新品走秀

郑耀南的梦想是,“让世界上的女性买内衣时能想到中国内衣是最好的,紧接着想到中国内衣里‘都市丽人’很好很专业。”郑耀南介绍,未来都市丽人将加强一万多名员工的专业培训,通过店铺的店员、物料,把专业内衣的理念传递给每年走进都市丽人店铺的几千万人。也会通过各种媒介、渠道,为消费者传递专业的内衣知识。

马化腾曾说,“我最大的担忧,就是越来越看不懂年轻人的喜好。”

而郑耀南,则坚持在B站、小红书、知乎、微博与年轻人对话。郑耀南还在女儿身上,学习到了她们的思维方式和有趣想法。

郑耀南相信,“年轻人跟我们年轻的时候是一样的,有英雄的梦想,仗剑走天下,改变这个世界。一样的想法,只是方式不同了,她们有更多途径去表达对这个世界的感知,表达她们对产品满意还是不满意。”

花费时间,重回初心,重构品牌,郑耀南觉得现在正是都市丽人重新启航的阶段。而发布《中国女性内衣白皮书》是关键节点,郑耀南希望在三到五年内,都市丽人作为“全国销量领先的专业内衣”能深入中国女性消费者的内心。

在战略布局上,都市丽人正在创新打造“1+N”商业模型,“1”代表的是一二线城市的主流商圈,是都市丽人的旗舰店和品牌店落地点,运用新品和社交模式去裂变和引流,成为品牌输出和曝光的“根据地”。“N”代表三四五线下沉市场,都市丽人将在这些城市中持续向消费者输出“专业内衣”的认知,提供更专业的内衣指导以及专业知识的培育。

“让广大消费者都能买到一件好而不贵的内衣,这便是我从未更改的初心”,郑耀南说。

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