侵害用户权益被通报!亲测小鹅花钱小程序端借款无用户协议,微众银行回应:已紧急修复

侵害用户权益被通报!亲测小鹅花钱小程序端借款无用户协议,微众银行回应:已紧急修复
2020年07月28日 16:55 数科NA

文| 刘双霞

微众银行联合几家持牌消费金融机构推出的消费金融产品“小鹅花钱”还未大面积推广,即遭遇“滑铁卢”。

7月24日,工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报(2020年第三批)》(简称《通报》)指出,截至目前,尚有58款APP未完成整改。

其中,微众银行的小鹅花钱涉及私自收集个人信息、账号注销难的问题。

此外,金融类软件被通报软件还包括:小花钱包、还呗涉及私自共享给第三方;交行信用卡“买单吧”存在强制用户使用定向推送功能、不给权限不让使用、过度索取权限、账号注销难的问题;展恒基金涉及过度索取权限、账号注销难;华夏基金管家涉及私自收集个人信息、超范围收集个人信息、私自共享第三方等。

值得关注的是,微众银行小鹅花钱被通报的端口为“小程序”。

WEMONEY研究室体验发现,在微众银行“小鹅花钱”小程序端申请借款时,并未显示有相关用户协议或者个人信息采集授权协议。申请时需要输入姓名、身份证、行业、月收入等信息。

而从腾讯新闻客户端的“小鹅花钱”界面借款时,则会显示《小鹅花钱应用服务协议》。

(图注:左图为小程序端界面,右图为腾讯新闻客户端界面)

根据《小鹅花钱应用服务协议》显示,在个人信息授权与使用方面,用户同意并授权微众银行可以收集并使用的信息包括:申请入口平台的会员账号信息、微信账号信息、在登录/使用本应用时所提供或产生的个人信息(包括手机号码、设备ID,等)、行为信息(包括操作记录、交易时间、订单号、交易金额、商品信息等)以及在申请/使用第三方合作机构提供的服务时所提供/形成的数据和信息。

 (图注:《小鹅花钱应用服务协议》)

另外,WEMONEY研究室还发现,在小鹅花钱的小程序端,虽然有“账户注销”按钮,但却无法点击。

(图注:小鹅花钱小程序端界面)

对此,微众银行解释称,“是因为还不是小鹅花钱客户,所以无法点击。”

据了解,小鹅花钱由微众银行提供个人银行账户服务,持牌消费金融机构提供贷款服务。背靠腾讯流量优势,目前,小鹅花钱申请入口为腾讯视频、腾讯新闻、微信小程序等。

“小鹅花钱”目前对接的金融机构主要包括马上消费金融、北银消费金融、捷信消费金融、兴业消费金融等。

小鹅花钱相当于“花呗”与“借呗”的结合体。最高额度为5万元,支持消费、转账、发红包、提现,授信额度中的50%可以直接提现至绑定银行卡,所有额度都可以绑定微信支付使用。

和微粒贷比较来看,微粒贷额度更高,最高20万元,可全部提现。而小鹅花钱最高额度为 5 万元,且授信额度内仅有50%可提现。

此外,微粒贷由微众银行放款,而小鹅花钱是持牌消费金融机构提供资金。

不过,与微粒贷一样,小鹅花钱也采用“白名单邀约”制。

(图注:腾讯自有服务及第三方服务)

一位分析人士指出,借助小鹅花钱可以把腾讯体系包括腾讯新闻、腾讯视频等的流量转化变现。

另外,该人士表示,“小鹅花钱”可以喂养微信“九宫格”。目前,微信九宫格已接入了充值缴费、购物、酒店等诸多消费场景。“所有额度都可以绑定微信支付使用”这一规则,可以把用户留在微信体系内消费,培养用户使用微信九宫格服务的习惯。

关于小程序端入口无协议问题,微众银行相关人士回复WEMONEY研究室称,“小程序端入口无协议问题已紧急处理,24日晚已修复好。”另外,对于工信部提到的“账号注销难”问题,微众银行解释,“‘注销难’是指小程序端此前没有办法直接销户,但其实通过客服电话是可以注销的,并且小程序在6月已经上线了自助销户功能,所以不存在这个问题了。”

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