昨天是六一儿童节，当大多数人沉浸在节日的欢乐之中时，快递行业却上演了一场“神仙打架，殃及凡人”的惨剧，国内最大的快递公司顺丰和最大的物流联盟菜鸟网络互相封杀，导致大量用户快递信息异常，以至于国家邮政局连夜发布声明，要求双方高层进行沟通，寻求解决问题的最大公约数，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
双方你来我往的口水战相信很多媒体都进行了翔实的报道，但其中孰是孰非却很难判断，大力哥在此为大家详细解读双方存在分歧的几个关键点：
第一、为何拉出阿里云和腾讯云？
就在菜鸟网络对外发布暂停顺丰接口的声明之后，顺丰第一时间向媒体作出回应，称事件的根本原因是阿里希望顺丰从腾讯云切换至阿里云，并借此将引发事件的罪魁祸首指向阿里云。
有意思的是，腾讯云还借势营销，在微博上发布了“助力顺丰 布局云端”的广告，似乎是与顺丰达成了某种默契。
那么阿里云和腾讯云究竟与此事有多大关联呢？根据媒体的报道，顺丰有关负责人对双方分歧给出的具体解释为：菜鸟与顺丰的合作在2017年3-4月续约过程遭遇挑战，菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。
而在此番对具体事件的描述之后，该负责人认为：菜鸟有针对性封杀丰巢背后实质是阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。
大力哥查询21世纪经济报道、新浪科技等主流媒体的报道，对顺丰方面的口径描述均如出一辙。也就是说该事件的导火索其实只是“菜鸟向顺丰索要信息”，而“云事件”则是顺丰负责人的推断或对媒体故意的指引，其目的无非是将责任推给阿里并引导舆论。
据科技媒体TechWeb报道，一位知情人士表示，菜鸟与阿里云尽管都是阿里的业务，但是都是独立经营，菜鸟网络怎么会去给阿里云拉客户。熟悉大公司内部运作流程的人知道，顺丰回应的内容其实是蛮好笑的。
第二、菜鸟与顺丰的数据之争
众所周知，菜鸟网络背靠阿里巴巴平台，并联手国内大多数主流快递公司，拥有庞大的用户信息，又为何非要咬死顺丰这块肉不松嘴呢？
依照目前菜鸟网络的运作情况，快递信息主要的用途是方便用户在菜鸟裹裹中实时查询配送情况，这对于菜鸟、快递公司以及用户来说均有益处，应当不会构成矛盾。而问题在于，如果顺丰将信息全部公开给菜鸟，是否会泄露一些公司的机密？
就在5月下旬，一则《快递公司“协同”海淘造假》的新闻被媒体大肆报道，包括顺丰在内的快递公司被指公然伪造物流信息，从而使得“假货”摇身一变成为海淘正品。除此之外，顺丰优选刷单也曾多次被媒体曝光。而从双方声明中可以看出，在此事件之后，菜鸟对网络进行了升级，并要求顺丰配合。5月29日，菜鸟还与顺丰等15家快递企业签署了战略合作协议，称要进一步推动数据开放连接。
虽然没有任何证据证明顺丰参与刷单、数据造假等行为，大力哥也相信顺丰作为国内快递“一哥”不会主动进行违规操作，但一系列的漏洞、代理商、个别员工的行为却让顺丰平台上出现了灰色地带，这也是目前国内快递公司尚难以避免的现状，这些灰色地带的数据一旦外泄将成为企业的重大把柄。
正是基于此，顺丰坚持不将数据同步给菜鸟，并且打出数据安全、用户隐私等一系列旗号，也确实情有可原。
而菜鸟方面，虽然一味的希望通过对数据的监控为用户提供服务，同时从根本上打击刷单、数据造假等行为。尽管菜鸟一再强调与快递公司只是合作、不存在竞争，但却忽略了快递公司“不能说的秘密”，最终导致了难以调和的矛盾。
实际上，其它快递公司也会有同样的问题，但并没有向菜鸟发难，只是顺丰与菜鸟曾经有过多次“不愉快”的经历，双方在合作的同时心怀芥蒂，因此很难将可能危及公司数据安全的把柄放在菜鸟的手里。
第三，顺丰的梦想，独立自强
在菜鸟的生命中，特别提到这样一句话：“我们关注到一些物流合作伙伴更加深入到电商领域。对于这种探索和尝试，菜鸟一直给予欢迎和支持。”暗指顺丰的电商业务，而实际上，顺丰并非仅仅是想发展电商业务这么简单。
自今年2月正式借壳上市后，顺丰市值一度超过3000亿元，掌门人王卫身价千亿超过马云、马化腾成为中国首富。尽管这一成绩未能维持，但顺丰作为曾经称霸中国、诞生首富、创造神话的企业，自然拥有了更高的梦想。
而第一步，顺丰需要做的就是摆脱对阿里等电商平台的依赖。近年来，顺丰先后推出“嘿客”、“顺丰优选”等电商平台，但却并未获得成效。也许是对手过于强大，也许是自身缺乏电商基因，顺丰在非物流领域的探索难见成绩。
就在几天前，顺丰刚刚与UPS达成合作，在香港成立合资公司，由此进军海外市场。合资公司将重点关注中国跨境运输，以及电子商务和B2B进出口的物流解决方案。
据顺丰3月发布的首次财报显示，2016年，顺丰传统的国内快递业务占比进一步下降，国际、冷链、仓配、重货等新兴业务收入占比进一步提升，目前已占顺丰整体营业收入的19.31%，多元化日渐明显。
由此看来，顺丰与菜鸟的决裂确是在情理之中、意料之内，这家公司并不希望依靠阿里来生存，而是将赌注压在了自建电商平台、国际业务等方面，目的只是完成自己的一个梦想。
第四、谁在伤害用户？
然而顺丰的算盘打得虽精，却忽略了用户的感受。菜鸟与顺丰的口水战，无论是否升级为官司，或是最终达成暂时和解，短期来看对双方都没有任何好处，只是将两家的矛盾公开化、扩大化，而对于普通用户的伤害却是巨大的。
在双方的声明中，几乎把伤害用户的责任全部推卸给了对方。顺丰关闭了接口，阿里系电商平台已经无法看到顺丰快件的物流进度，而菜鸟在声明中也提到，建议商家暂停使用顺丰发货，双方大有打持久战的架势，而电商卖家和买家无疑成为这场战争的直接受害者。
国家邮政局官方微博6月1日晚间通过微博和官网发布消费提示，对菜鸟和顺丰的矛盾高度重视，，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
双方矛盾将导致时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。
大力哥认为，目前双方都应当保持冷静，设身处地为用户考虑，而非无意义的口水战。菜鸟刚刚成立4年需要积攒用户口碑，顺丰也并非强悍到用户不可替代的程度。这场战争继续打下去已经没有了正邪之分，抛开成见，尽快恢复用户的正常使用才是最佳的解决方式。
