4月22日，友邦人寿在四川成都举办2021年全国媒体新闻发布会。同日，其分改子后的首个分公司——四川分公司正式揭牌开业，由此开启了友邦人寿深耕非一线新主场的新战略。
友邦人寿首席执行官张晓宇在发布会中指出，尽管会因地制宜地制定发展策略，但友邦长期坚守“高质量发展”、“长期主义”的发展理念以及“卓越营销员”策略等不会因为经营区域拓展而改变。
四川分公司开业，友邦持续深耕非一线差异化经营策略
伴随着正式开业， 四川分公司成为友邦人寿在2020年完成分改子后，在内地市场迈出又一“关键一步”。截至目前，友邦人寿共在北京、天津、石家庄、上海、江苏、广东、深圳、成都8个地区设有分支机构。
张晓宇在采访中透露 ，接下来，友邦人寿还将在国内经济活力较强，消费潜力大、人才供给强的区域，积极申请设立新的省级分公司。
友邦人寿首席业务执行官张炜在发布会中强调，针对下沉市场更加多元客户需求和特点，通过差异化策略，友邦人寿欲深耕友邦在非一线城市的新主场。
在实践中，友邦人寿将推行具有地方特色的品牌形象、富有竞争力的产品+服务、差异化的人才招募体系、定制化的人才培育机制。
具体而言，在营销员渠道方面，友邦人寿将因地制宜，挑选培养当地的优秀人才，打造符合市场需求的保险事业中坚力量。
在人才甄选上，友邦人寿将基于非一线城市特点，通过多维度评价体系拓宽人才来源，对人才的不同方面进行全方位考察，定位出贴合非一线市场特点的优质人才。此后，一系列定制工具的使用，将提升友邦在“识才、测评、甄选”等各流程的专业性与标准化。
针对非一线城市新进营销员的培训工作，友邦人寿则将结合客户特点、消费习惯等，重点优化新人发展课程，制定符合当地市场特性的课程逻辑，建立差异化新人培训培育体系；并充分借助数字化手段，实现AIA U营销员创新培训体系的资源共享，从而打破地域限制，赋能本地人才发展。
坚持以客户驱动、产品+服务、数字化升维等，推动高质量发展
一直以来，友邦以高素质代理人著称。而开拓非一线市场，是否意味着一定程度上对代理人素质的妥协呢？
针对这一问题，张晓宇在演讲中强调，“尽管我们会因地制宜，根据每一个城市的不同特点推出更有差异化、更贴合非一线诉求的产品价值主张以及人才发展计划，但友邦长期坚守的几项原则，包括‘高质量发展’、‘长期主义’的发展理念以及‘卓越营销员’策略等不会因为经营区域拓展而改变”。
高质量发展是友邦人寿长期发展坚持的主基调。在友邦人寿看来，高质量发展不是一个片面的概念，对寿险而言，高质量发展是新业务价值、收入、利润、产能、成本率等全面均衡、健康可持续的发展，与此同时，高质量发展是基于客户价值创造的发展。
张晓宇在演讲中进一步揭示了自身“高质量发展”策略背后的逻辑，即要打造“客户驱动型保险公司”，持续引领行业成长。首先是在客户端上不断投入，更深入地了解客户、更频繁地与客户互动，为客户创造更多价值。这包括继续加强对客户群体的研究，基于客户需求洞察和价值主张打造健康、养老、财富、传承四大生态圈。
在打造“户驱动型保险公司同时，还要对运营体系和后台系统的全方位升级，建立坚实的数据中台系统，持续提升电子化、自动化水平，全面梳理客户旅程，改善客户体验。未来，“客户驱动”还将进一步贯穿于友邦人寿的组织架构、企业文化、资源分配、人力安排等方方面面， 将“以客户为中心”的理念真正在公司经营的每个环节落地。
在产品+服务创新上，友邦人寿认为，突围的关键在于能不能抓住客户、理解客户，基于不同客户的个性化需求，为他们提供差异化的解决方案。而友邦近期所推出的全新一代重疾险产品——“友如意”便通过“核心保障+个性化配置”近两千种组合形式，体现出差异化的产品+服务经营思路。
在渠道方面，友邦营销员将以客户需求为导向，为客户提供专业的规划，通过服务意识和服务标准的提升将“卓越营销员”培养成以客户为中心的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家”。
最重要的是，在打造“客户驱动型保险公司”的过程中，“人”依然是友邦的核心竞争力，不管是对卓越营销员的招募、培养还是公司内部人才战略的管理和推进，友邦都致力于发挥人才的活力、能动性和创造力。“在人口红利日益消失的今天，只有真正激活‘人才红利’和‘人文红利’，才能在‘高质量发展’之路上越走越远”， 张晓宇补充道。
