最早是马云提出“新零售”概念：未来将不存在单纯的电商，线上线下和物流相结合才是未来的趋势。短短几年，盒马鲜生、超级物种等平台如雨后春笋在各大城市冒出。
先说说零售的概念，零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域。而新零售新在什么地方？
新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，瞄准着实时、高效、成本节约型资源配置，深度且精准的客户需求挖掘，基于直播、社交、反馈的客户体验等目标，贯穿生产、仓储、物流、运营等环节，涉及人工智能、机器人、VR等新兴技术。
新零售重点在于“数据”，以数据打通生产、交易、流通的各个环节。
比如盒马鲜生怎样实现门店三公里内30分钟送货上门？官方解答：盒马的供应链、销售、物流履约链路是完全数字化的。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送任务等，作业人员都是通过智能设备去识别和作业。
近十年来电商发展飞速，在繁华的背后，线上市场已经趋向饱和，竞争激烈。“实体已死”的口号渐渐沉寂。
为什么新零售会成为未来的趋势？重要的一点是消费场景、体验需求的变化。简言之，无论VR技术如何发展，线上购物都无法给人们带给实实在在的体验感。人们需要的不只是得到商品的体验感、还有购物环境、被服务的体验感。而新零售覆盖线上线下，突破了现有零售店铺的玩法。
其次，互联网时代消费结构转移升级，新时期的消费者将更追求品质感。
线上线下和物流相结合才是未来零售的趋势。随着一大批互联网企业的试水，数据化的成本将会得到大幅度的降低。未来将有更多中型企业加入新零售的大军。
