CRM市场走出疫情怠速区,反经济效应持续发酵，数字化与疫情常态化为CRM赛道土壤增肥,市场迎来有利发展机遇，2021年国内CRM市场销售规模预计达22亿，CAGR重回10%以上加速度，CRM已经走出疫情的短影响，经济转型，疫情新常态下,企业对客户依赖度显著加强，CRM系统有效支撑企业围绕客户构建新运营体系的目标，外部环境愈发恶劣的情况下,CRM对销售流程优化能力越凸显,应用CRM越好的企业其销售业绩反而呈现出更好的增长态势,这CRM赛道而言是一个积极因素。
CRM服务边界快速扩展，一体化服务趋势来临，企业数字化需求推动下,CRM服务边界迅速扩展，积极向营销，服务端延伸,在满定企业营销一体化的关键节点中形成服务闭环。CRM在支撑企业私域流量运营中开始扮演中轴角色，在贯穿线索，营销，销售、流量裂变的营销打法中，CRM能力化，并贴合私域量的运营体系，其中CDP及客户数据分析能力成为击中客户痛点的重要能力，在B2C和B2B的不同业态营销诉求下,CRM从传统的B2B销售模型分化出能够支撑B2C的销模型,对企业用户而言统一系统对不同业务支撑的吸引力变强。
从企业的市场层面来说，CRM系统具有“营销自动化”功能，它可以从以下几个方面帮助企业。CRM客户管理系统可以识别这些重复信息并直接剔除该信息。CRM能够自动识别客户名称的关键词，在销售人员输入相同关键词的客户信息时，CRM客户管理系统会弹出提示窗，展示已经包含该关键词的客户名称和负责人，避免销售人员撞单和重复工作。
同时能够以CRM客户管理系统的销售报告功能为基础，在初期判断顾客的潜在价值，避免选择错误的顾客和低质量顾客，大幅改善企业的营业职员的工作效率。企业可以打通从销售线索到顾客、从顾客到机会、从机会到合作、从订单到回款的整个过程；让您能深入了解所有销售流程的细节，同时管理者也能随时使用系统，了解团队力量，分析多层次的销售渠道，准确预测销售情况。
CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。CRM还具有客户关怀的作用。销售人员可以在CRM系统中设置提醒，定期或者不定期地向自己的客户发送问候信息或者优惠信息，加强与客户的联系，及时发现和处理客户在产品使用过程中遇到的问题，及时处理。
CRM系统可为企业提供灵活、可定制的报表和统计图表。报表可以根据设置的关键字段自动生成，例如，讯猫CRM系统就提供了多种报表的模板，不同的行业有不同的特点。有了CRM，企业就无需复杂的表格，也无需人工输入和分析各种数据，大大提升了企业的数据分析能力。为了分析更加直观，讯猫CRM还可以配合相关的图表，包含条状，漏斗，饼状，线形等，企业可以根据需要进行选择。企业的业务在扩张和升级，企业的客户也在不断地增加，一切都要求企业不断地优化自身的管理流程。为了降低成本、提高效率，企业部署CRM是一个最好的选择，它可以从多个角度帮助企业优化自身的管理流程，帮助企业更好地了解和开发自己的客户，从而促进成交，提升企业的业绩。
通过CRM系统帮助企业打造专属的销售计划流程，个性化设置功能助力企业跟进客户管理和销售环节管理，提高企业综合管理水平和能力，成为企业的最佳销售利器。以上就是讯猫软件小编为大家整理与分享系统开发、程序开发的那些事！每周、每月都会不断更新一些互联网开发方面的知识分享给大家。如果您觉得以上内容对您有帮助，可以点个赞，也可以分享给更多的朋友们。
