在电商店铺的运营中，总是会遇到各种各样的情况，有时店主会把客服服务给外包出去，交给专业的第三方服务公司来做，但并不是所有网店都会如此，那么什么情况下电商店铺会把客服服务外包出去呢?
1、小店铺或者夫妻店，不足以支付客服工资的时候，这种情况下 雇两个人太贵，不雇人，自己忙不过来，所以可以选择客服外包，费用是自己找人的三分之一甚至更低。
这类店主更在意成本，所以价格低廉，但是数据方面可能没有需求。
2、大店或者品牌店铺，因为自养客服，涉及到公司福利、保险待遇、晋升、管理成本等，大多数公司会选择把客服项目外包出去。
这类店主在意的是数据， 因为客服外包公司有专门的管理人员，会在数据、平台规则等方面做好培训以及监控，所以更方便一些。
3、店铺的客服人员流动性很大，好不容易经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员却选择离职的事情。
4、店铺人手不够，自己身为店主既要负责找货源，又要负责发货，还要负责与买家沟通交流，疲于奔波。
5、店铺流量尚可，虽然感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的相关事务，不想错失任何一笔交易。
6、店铺已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，尤其是大型活动的时候，客服人员明显不够，资金方面却又不允许再多招聘几个客服人员。这时是网店外包客服服务的高峰期，需要提前寻找适合的外包公司合作，否则很可能会耽误活动的运营。
7、开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要招人打理店铺。
8、想要拥有自己的时间，不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲，但同时也不希望就此影响到网店的生意。
9、店家在一线城市，本地客服招聘一个算起来大概要6000左右确实高，而四五线城市才3000不到，所以那些客服服务外包才能降低成本，一般一个月少的五六百，多一点也就1800也就够了。
10、多平台经营的店铺，对于那些在多个电商平台上经营的卖家来说，他们需要更多的客服人员来处理不同平台上的客户咨询和订单。而找电商客服外包公司可以让卖家轻松地在多个平台上开展业务，并且能够提供高效的客户服务，从而提升销售和客户满意度。
以上就是常见的电商店铺会把客服服务外包出去的情况，各位店主可以对比一下自己的店铺，看看是不是有客服服务外包的需求。
