从电商行业发展起来后，就出现了很多的促销活动，每当这时不仅电商平台会出各种活动，很多网店自己也会做各种活动，以吸引消费者，而这时也是网店最忙的时候，所以不少网店都会选择外包客服。接下来咱们要来分析的就是促销活动时外包客服能为网店解决哪些问题。
1、能够解决电商招聘难的问题
电商如果是自建团队的话会存在一个岗位招聘难的问题，在店铺流量剧增的时候，人员很难增补过来，店铺流程得不到高转化，而客服公司会大量并且持续的招牌客服，人员储备充足，在流量剧增时还能与院校合作，有丰富的客服人员。店主也能够根据店铺流量而灵活的增减人员，确保店铺的正常运营，解决忙时人员不够闲时耗成本的问题。
2、提供专业、高效的客户服务
专业的网店外包客服公司能够提供经过专业培训的客服人员，具备扎实的业务知识和良好的沟通技巧，能够快速、准确地解决顾客的问题。
3、24小时全天候的在线咨询解答服务
客服公司通常会为客户提供全天候的在线咨询解答服务，确保客户在使用企业产品或服务过程中遇到任何问题或疑虑时，都能随时联系客服人员寻求帮助和解答。
4、快速响应客户信息
响应会议的速度是赢得客户的第一步。如果响应缓慢，则客户很可能去了另一个家，甚至下了订单。正规的客服公司的黄金时间通常在10秒以内，平均响应时间在20-30秒之间。外包客服人员的打字速度至少为80个字符/分钟，以确保及时响应客户。
5、成本问题
现在很多的店主有自己的客服，但基本都是在家办公，虽然场地省了，但是工资并不低，还要为客服准备办公的设备，这样下来店主一个客服就要耗费很大一笔资金，外包客服公司就不一样了，有自己固定的办公场所，为客服提供设备和福利等等，这样店主就可以省去大量的成本。
6、培训问题
很多店主也会因为培训客服而烦恼，招聘的客服不叫单一，培训和管理都很吃力，客服的积极性也不高，工作效果不好，外包客服就不一样了，公司有完善的培训体系会对客服进行统一的培训，有自己的管理部门对客服进行严格的考核和管理，客服稳定性高，工作能力强。
以上就是促销活动时外包客服能为网店解决的问题，也是外包客服在促销活动时非常受欢迎的原因。
