眼看马上就要到今年的618促销活动了，不知道您的抖音小店客服是否准备充足了，是否找到了适合的外包客服公司合作。如果您还没有找到，或者正在找，不妨看看小编今天准备的内容，没准能帮到您。
小编今天为大家准备的内容是促销活动抖音商家选择外包客服公司的技巧，一起来了解一下吧。
1、考察客服公司的背景和资质
抖音商家在选择外包客服公司时，首先要了解公司的背景和资质。查看公司的营业执照、税务登记证等证件，确保公司是合法的。同时，了解公司的成立时间、业务范围、员工数量等情况，以便更好地评估公司的实力和规模。
2、客服公司的规模
尽量选择规模较大的公司。客服公司的规模在一定程度上决定了其服务质量和经验。小型客服公司员工数量有限，合作模式选择余地较小。再者，这类公司成立时间较短，服务经验不足，服务质量难以达标，可能影响抖音小店的发展。
3、关注DSR动态服务评分
DSR动态服务评分包括宝贝及描述、客服态度、物流服务质量三个评分，直接反映服务质量，也是消费者购物的重要参考。在寻找抖音小店客服公司时，务必关注这些数据，因为它们将直接影响网店未来的销售情况。
4、服务质量
抖音小店外包客服的最终目的是提高服务质量，因此选择客服公司时也要考虑其服务水平。可以了解该公司在行业内的口碑和评价，以及其服务质量保障机制。同时，还需要看该公司是否具备多语言服务能力和24小时在线服务能力。
5、技术支持
技术支持也是选择外包客服公司时需要考虑的因素之一。要看该公司是否具备先进的技术支持能力，是否能够提供多种技术手段，如智能客服、语音识别等，以提高客服效率和服务质量。
6、安全保障
安全保障也是选择客服公司时需要考虑的因素之一。要看该公司是否具备完善的信息安全措施和数据保护机制，能否保证客户隐私和数据安全。
通过小编上面的介绍，现在您知道该如何快速找到外包客服公司了吧，方法虽然看着不难，但很考验商家的眼力和信息搜集能力，所以为了促销活动的顺利进行，一定要小心谨慎。
