记者 | 陈帆
编辑 | 伊西科
当你去到一个陌生的城市or国度旅游，如果当地恰好有熟悉的朋友或同学，那简直连攻略都不用做了，哪些景点最值得去，先去哪再去哪，住哪家酒店最方便，朋友都能帮你解决，最重要的是肯定能吃到当地最正宗的美食啊！
可是，有几个人真的朋友满天下，这样的地陪可不是每个地方都能有，而且也不好意思麻烦朋友放弃上班时间陪玩吧。
那能不能按照共享经济的模式，搭建一个平台，把游客和当地人撮合起来？一家创立于2015年初，叫做“8只小猪”的在线达人出境旅行服务平台，就是按照这样的模式应运而生。
“用我们熟悉的互联网的模式去解决出境游的痛点，平台非常轻，我们也没有自己的旅行社营业部和导游这些。”8只小猪创始人黄卓生在接受有言专访时说，他平时非常爱旅游，当O2O和共享经济大潮兴起时，他琢磨了教育、旅游和医疗这三个方向后，果断选定了旅游来进行创业。
8只小猪创始人黄卓生
黄卓生的确熟悉互联网，2003年加入腾讯，先后担任腾讯无线的商务拓展副总监和产品运营副总监等职位，负责过手机QQ、手机腾讯网和手机QQ浏览器等项目，可谓经历了手机QQ发展最快的7年。2010年，他加入UC（现阿里移动事业群）担任运营总监。
“其实一直都有一颗创业的心，不管是腾讯还是阿里的时候。”黄卓生说他最佩服的就是UC的老领导、现阿里大文娱董事长兼CEO俞永福，能够从大公司离开投身创业然后一步步做大（指UC）。
决定创业之后，他找到了自己腾讯的老同事邱会发，邱历任腾讯3G产品中心技术副总监、浏览器产品部技术总监等职。然而互联网和技术背景出身的两人对旅游业却涉足并不深，因此，在投资人的引荐下，他们找到了一位旅游业的老兵陈勇，陈勇来自中青旅，在旅游行业拥有20多年的从业经历。2015年3月,8只小猪一成立，便获得了由腾讯背景个人天使和一家国内基金投资的千万元天使轮融资。
8只小猪创始人：邱会发、黄卓生、陈勇
经过一年半时间的运营探索，8只小猪平台上的达人数量已经超过7000名，遍布全球120多个国家，600多个城市。2016年8月底，8只小猪又完成数千万元Pre-A轮融资,此轮投资由其天使投资方追投。
让旅游的场景丰富化
“当地人带游只是一个切入点，它完成的是一个最基础的旅游体验的提升；而海外名校游学项目，它是一种横向往共享经济领域的发展。”这是黄卓生对8只小猪两种旅行方式的理解。
通过共享经济的方式，让旅游的场景丰富化，黄卓生表示这就是他们正在做的事情，从简单的带领观光变成更多的角色进入，真正体验当地的文化。比如:做一天北海道渔民，亲自体验那种打猎、捕鱼的生活，在当地达人的带领下泡在苏格兰最有风味的酒吧和小镇里，或者去跑马拉松、去逛足球俱乐部......
毛里求斯专业捕鱼团队带游客在路易港出深海拖钓
作为当地人，这些达人有着天然的优势和专业性，因此，对于旅游包是否标准的问题，黄卓生强调说：“我们是一个平台，我们鼓励各种各样的服务方式，我们应该去用更加高效、更加聚焦的组织方式把大家串起来。” 在现在的体验式旅游方向上，他认为8只小猪的这种方式会更利于整个生态的发展。
双方已预定好，但因为一方个人情况取消行程，这在服务界是经常出现的问题。而此时的急救措施处理情况对另一方十分重要。如果达人取消行程，8只小猪的做法是在每个地方建立紧急服务站，确保游客行程无误；如果游客取消行程，则以日期提前程度扣除相应定金，确保双方利益不受损失。
体验式游学是8只小猪主推的第二大方式，即在来自哈佛、麻省理工、剑桥、牛津、耶鲁等全球TOP50名校的海外留学生的带领下，游客跟随留学生一起生活：听诺贝尔讲师的公开课，共同参加校园活动，去图书馆与同学共同探讨知识，备战各种考试，甚至住到学生宿舍，浸入式体验海外留学生的校园生活，让游客提前当一回留学生。正如黄卓生所说：“把体验感做足，才是游学的关键。”
哈佛留学生为游客讲解哈佛历史
“有一些做得跟我们类似的平台为了追求价格低，会大量启用留学生代替当地达人。这个是我们非常不认可的一种方式，留学生在学校讲解这一块是专业的，但是走出校园去带一个四、五天的行程，他对突发事件的处理可能不会很好，对当地的了解程度也不够，因此最后的体验不一定会那么好”，黄卓生称自己常强调把人物标签化，如果想体验美食，就找美食这方面的达人；如果想体验佛教文化，就找佛教标签的达人，因此这是8只小猪与其他平台的不同和优势。
“体验是基础，然后不断地去开拓市场。”黄卓生如是说。体验，是8只小猪最为看重的一点。没有好的体验，就不会有成批的游客，更不会有8只小猪的未来。黄卓生深知这一点，因此他极看重客服的服务质量，并且为了带给游客更直观、最大化的场景化体验，提前感受城市文化深度游，8只小猪与凤凰科技合作推出直播节目《环球tech行》，让达人带领观众，用深度、特色的旅游模式来了解城市风情，以达到消费场景化。例如有一期的直播是关于购物狂欢节的，于是达人走街串巷，为大家呈现黑色星期五的购物氛围。
目前《环球tech行》直播已经超过20期，在线累计观看人数超过500万人次。除此之外，8只小猪还与虎牙直播、易直播等展开合作，共同打造“旅游＋直播”节目，为游客奉献出游的前导资料以做参考。“但直播只是作为一个渠道，一个市场推广的渠道而已。”黄卓生强调说。
就在近期，8只小猪与QQ浏览器合作推出了一场“全球跨年直播”，共有超过30个国家的当地人参与，为国内游客奉献了世界各地的跨年人文风情。
8只小猪与QQ浏览器的跨年直播
据了解，8只小猪现在有7000多位达人，遍布120个国家，600多个城市，而且已有达人收入超过百万。这些达人基本都是通过传统旅行社的海外资源和本地线下交流会这两种招募的，他们常会办一些线下交流分享会来拓展圈子，或者经常性逛社区，如此一点点通过圈层扩散的方式获得更多达人。
“你如果没有达人，那么游客他就不来；你如果没有游客，达人也会说我干吗要在这里。”黄卓生说， 8只小猪计划未来两年在全球招募超过10万当地人，让更多达人收入超过百万。
旅游业的未来：跟团、自由行、当地人带玩三分天下
“我们这个团队是具有腾讯的那种敏捷开发的基因了，但是我们还应该再敏捷一些，可以跑得再快一些。”黄卓生说，自己独立创业创业后，最深的感触就是时间和速度，没有任何一个点比对于时间和速度的要求优先级高。他希望8只小猪团队，接下来能更好地去做敏捷的开发迭代，在产品上做一些删减和聚焦，去把产品的体验做到极致。
三位核心创始人经过职责划分后，黄卓生主要负责线上运营，邱会发负责APP端和技术的架构研发，陈勇则负责达人端的拓展以及线下服务等。目前，8只小猪团队有50多位成员，主要负责产品研发、市场、客服，产品运营、达人拓展与运营等方向。黄卓生说，团队是他创业最大的优势，尤其是研发团队，基本都来自腾讯，很有经验、资源整合能力强。他坦言，腾讯的工作经历对自己创业有很大帮助，这也是自己能够搭建一个不错的团队、很快拿到融资的原因。
8只小猪团队成员
“但一家企业的发展，除了CEO过往的经验，更跟他的学习能力有关。”黄卓生说，创业之后，他深刻感受到当市场在不断地发生变化，要求他对于这些变化去做出及时的响应和决策，这对于他个人来说是比较大的挑战。他现在更多喜欢去分析研究看一下案例，比如说在营销和产品上，别人为什么这么做的，这么做有什么好处，他为什么不那样做，通过这种案例学习去提升自己的领导力。
“现在是一个酒香也怕巷子深的时代” ，黄卓生认为，8只小猪的不足之处就是在市场的推广方面，除了继续不断地去优化体验、服务质量外，2017年他们将在市场推广方面加强力度。
“成为全球最大的共享的旅行公司，类似旅游界的Uber、Airbnb一样。”这是黄卓生对8只小猪的期望。但他也坦承，如何获得达人和游客两端的信任，是8只小猪目前仍存在的问题，“它是阶段性的，只有扎扎实实做好我们的品牌，能够为达人创造一些利益，那么逐步就会在达人圈里形成口碑。”
关于旅游业未来的发展，黄卓生认为会呈现出跟团、自由行以及当地人带玩三分天下的局面。在他看来，跟团游在未来较长一段时间内，依然有它存在的生命力，尤其对于年长或第一次出游的人而言，跟团始终是一个很好的选择；自由行近些年正逐步发展成一种新趋势，特别是对于追求自由与刺激的人而言，自由行是不二选择，但自由行也很容易遭遇很多坑；如果想玩地更深度，寻找一个当地人来去协助他去完成，这种方式肯定会愈发受到欢迎，但更大规模地普及可能还会需要一些时间。
