在去年2020年10月份中国移动终端实验室推出了第一期5G终端消费趋势报告后，日前，中国移动终端实验室再次推出了第二期5G终端消费趋势报告。其中忠诚率表和认可程度的图表称为了网友们关注的热点。其中华为、苹果的认可程度最高，而OPPO成为了安卓换机忠诚率第一的品牌。
根据报告显示截至2020年底5G终端连接数已经突破2亿，2020年国内5G手机出货量大幅攀升，全年累计达1.63亿部。进入2021年，5G手机占比已提升到近70%。中国移动预计2021年5G手机将进一步普及，占比将逐步提升到80%，国内5G手机销量将达到2.8亿部。
在报告中，消费者5G手机购买考虑因素有以下几点核心因素：硬件配置、价格、外观、品牌;并且从趋势变化看，外观越来越受用户关注。用户购买手机更加关注显性化因素，对品牌等非显性化因素考虑减少。
5G手机价格上，2019年5G手机以中高端机型为主，由头部品牌率先发力。2020上半年在各厂商积极推动下，逐渐普及到2000元档，增加了消费者购买5G手机选择空间，2020下半年各大终端厂商继续推出多款机型，高端市场和性价比市场不断涌现优质机型，2000元以下新机型数量占比超过3成，价格进一步下探到1000元 。
从消费者更换手机周期看，换机周期进一步加长，平均达到25.3个月。苹果用户换机周期明显更长，平均达到27.1个月。而这项数据也表明，用户的品牌忠诚表现对手机品牌的重要性越来越重要，毕竟错过了一部手机的话，那么几乎等同于用户下次选择该品牌，要等候2年以上的时间了。
中国移动终端实验室选择2020年5月至11月上市的65款5G手机用户进行电话调研，共收集完成11000余个样本，其中的数据涉及出货量、价格、用户行为等多个方面。从中可以看出，手机的换机因素涉及多个方面，产品的品质、手机的功能等方面均能够影响到消费者的换机策略。
在这方面苹果的表现是最为优秀的，有76.3%苹果手机用户之前用的也是苹果手机，iOS系统的生态让其具备了非常高的用户粘性。而在安卓平台中，OPPO、vivo的表现良好，尤其是OPPO的表现优异，其以55.6%的忠诚率成为安卓换机忠诚率第一。值得一提的是，这项数据是在取样群体中收集用户目前正在使用的手机品牌结合至上一部使用的手机品牌，以这两项数据推论而得出的结果。可以看到在国产品牌中，OPPO是唯一忠诚率超过50%的。
对于品牌的认可程度方面，华为与苹果的表现最佳，分别有74.6%和72.7%的品牌用户会在未来继续考虑该品牌的机型，其中华为仍然居于榜首，由此来看，华为在目前消费者的心目中还是非常有分量的。其它品牌中，小米和OPPO的表现最好，有着几乎5成的再次购买概率。
中国移动所公布的这份调查报告已经清楚的表现，品牌形象的重要性对手机厂商非常重要，尤其是在手机品质愈发优秀、用户换机周期更长的情况下。结合实际市场情况来看，华为、OPPO、vivo、小米等国产厂商的表现足够优秀，苹果独特的生态粘性得以让用户持续购买。
