来源:显微故事
有多少人看完电视剧《凡人歌》后沉默了?
有多少人在一边吐槽工作,一边又在举棋不定?
这是人人都想“站着把钱挣了”的时代,但越来越残酷的职场生态,越来越紧俏的岗位,让“成年人的世界没有容易二字”这句话又悄然在心头响起。
但另一方面,又有越来越多的普通人,靠对生活的一些热爱,在小红书开了一家店,在实现自我价值的同时赚到钱、改变人生。
本期显微故事就找到了两位在小红书上跨行创业的普通人,他们之中:
有人曾是知名纪录片《人生一串》和北京冬奥会官方纪录片的导演,热爱珠宝首饰,阴差阳错成为了珠宝主理人,开始全球“狩猎”珠宝首饰,将日子过成了自己喜欢的模样。
有人曾做了十多年大学外语老师,闲暇时间喜欢研究养生,机缘巧合在小红书上开店卖食疗养生茶,半年就赚到了同行一辈子才能赚到的财富,成为当地有名的“女老板”。
生活是最好的编剧,只要有热爱,谁都可以了不起。
以下是关于她们的真实故事:
文 | 杨佳
编辑 | 卓然
虽然大家与主理人素未谋面,但依然不影响@猫追珠宝和古董 的粉丝在直播间爽快下单,直接购买数十万元的珠宝配饰。
作为非标品类,古董珠宝、中古首饰、珠宝设计的价格不透明,买卖双方往往很难在心理价格达成一致。因此初入@猫追珠宝和古董 直播间,不少人会对粉丝们的爽快下单感到好奇。
更让人难以置信的是,这个动辄创造百万销量的直播间居然只是个“夫妻店”——猫追夫妇两人负责选品、笔记、直播和发货,剩下三个员工负责售后等事项,小店至今最多也不超过6人,颠覆大部分人对做直播“需要数十个岗位配合,专人专岗”的刻板印象。
而就是这么一个小店,在小红书“秋日焕新季”活动中,实现了单场直播超百万,客单价翻了两倍达到4000元左右的成绩。
起初没想过创业,只是随便玩玩
“我也没想到自己会走到今天,其实我最开始就是抱着玩儿的心态做小红书的”,猫追说。
80后的猫追本业是一位纪录片导演,先后参与了纪录片《人生一串》、北京冬奥会官方纪录片等知名项目,还拿过体育界的奥斯卡奖——第31届米兰体育国际电影电视节金花环奖。疫情期间,猫追的工作被按下暂停键,闲暇之余她开始整理自己之前收藏的中古首饰。
这一收拾才发现,自己十多年前在巴黎购买的某个首饰品牌,在如今的中古首饰市场上爆红,价格翻到原先的十倍。
猫追萌生了卖出闲置的念头。“反正我首饰那么多,不如乘着高点出一些,说不定能置换到更心仪的新款式”。随后,猫追挑了一些首饰挂在小红书上展示,没想到了吸引一大批同好者围观。
“发现被围观的时候,我很开心”,猫追说,作为一名艺术从业者,自己总喜欢挑选那些小众、格调高的古董珠宝、中古饰品,但大多藏品都是“孤芳自赏”,她没想小红书上能被这么多人喜欢,“所以当有这么多人能理解我,我就有了继续分享的动力。”
“从我取名的过程也可以看出,我完全没想到赚钱这事儿。”猫追说。“我很喜欢马王堆女主人‘辛追夫人’这个名字”,猫追说到,在想账号名称时恰好有一只猫从她面前跑过,于是她就直接取名为“猫追”。
从“看不上”到“真香”,原来直播也不一定要“叫卖”
小红书粉丝的热情让猫追到自己原先的想法“浅薄”了。
猫追以往拍摄的题材都很“高大上”,打心底里不太接受短视频和直播,认为“那都是不入流的”。在最初做分享时,她也不愿意“露脸”怕被同事们发现。
但看到自己每一次分享都得到了粉丝们的欣赏和讨论,每一次选品都被粉丝们抢购一空还催促上新时,她意识到原来短视频和直播也是有审美的,也是有自我表达的,全看发布者自己的审美和对内容的要求。
随着在小红书收入越来越可观,猫追也开始对“短视频”和“电商”改观。
“同样是养家糊口,小红书上赚得更多”,猫追说,小红书上她直播和她想的不一样,并不需要叫卖,也不需要逼单,某种程度上和她想拍电影表达自我相通,“是在站着赚钱”。
因此,猫追于去年5月开始尝试在小红书上直播。“同样是赚钱,我为什么不能做一些更自由的事情?而且小红书创业这件事,上限更高”。
作为一个导演,猫追一直在写自己的长篇剧本,希望按自己的剧本,自己导演拍摄一部电影。猫追也一直在找合适的创投,毕竟拍电影很烧钱的。但是目前,她看到了新的希望,“我做小红书赚到钱之后,有更自由的时间写剧本,可能都不需要投资人来投资,我自己拿钱就可以拍电影。”
“文艺人”做生意,终究和生意人不一样
对审美高要求、以及骨子里“文艺人”的骄傲使然,让猫追在做短视频和直播时增加了许多其他珠宝商家无法理解的“坚持”。
“以选品为例,我看重产品的宝石、设计和艺术价值,三者缺一不可。”为此,猫追特地飞去印度、斯里兰卡等原产地选购珠宝,以便从物资更丰富的原产地去发现好东西。
今年2月,猫追在珠宝展上遇到了来自印度珠宝世家的兄弟俩,家族世代为其他国家的珠宝品牌做代工,但是这两兄弟有一个品牌梦,想以印度为原创元素将品牌推向世界。
但父亲却反对这个想法,在他们看来,印度珠宝没有知名度,工艺复杂、耗时长、投资大且难以量产,成品价格自然昂贵,他们更倾向于稳定的代工业务。
于是,两代人之间达成了一个协议:如果年轻人设计的产品能卖出300件,父亲就会支持他们继续原创之路。
猫追见到这两个年轻人的设计后,被他们的原创珠宝打动,也被两个年轻人的决心打动,决定收下他们的珠宝到自己直播间里售卖。
“最初我心里也没底,以为顶多能卖出40件。”猫追回忆道,但在直播间展示完这批产品,讲述这个当代“印度制造”的故事后,这批首饰售出了400多件。
“和拍纪录片一样,小红书上做直播也是在进行自我表达,真诚的表达粉丝们是能感受到的”,猫追说,“这种真情实感的流露,通过产品传递的人与人之间的情感联系,是任何营销话术、活动都无法达到的境界。”猫追说。
除了讲述产品背后的故事,猫追她也不吝啬于展示手中产品的“瑕疵”,甚至经常在直播间里“劝阻”大家下单。
“我觉得,人不能什么钱都赚”。不好的珠宝配饰到了粉丝手里,是会影响他们对猫追的信任感的,这种生意模式注定无法长久。
小红书“秋日焕新季”活动期间,恰逢泰国正在举办珠宝展,猫追也第一时间到泰国为粉丝直播展会上的产品。在展会即将结束时,依然有不少粉丝要求她代为下单,甚至不管产品好坏。
猫追劝阻了这些粉丝的要求。“真正的好珠宝这时候差不多都被挑走了,大家再等一等,等到香港珠宝展”。
“我信任才是生意的根本,我不想为了一些快钱,去牺牲自己的名声。”猫追顿了顿,“我要爱护自己的羽毛。”
做生意也是一种生活方式
“珠宝首饰本身就是一种生活方式,是一种自己的个人表达”,猫追认为自己性格特质特别符合小红书生活方式电商的定位。
夏秋换季,是消费者集体需求释放的时节,也是珠宝行业的旺季。得知小红书发起“秋日焕新季”营销活动。猫追没有犹豫就报名参加。
因为不想卖和别人一样的珠宝,猫追提前和几个固定合作珠宝设计师谈好了合作,并且特地去斯里兰卡、泰国、印度等,找珠宝商进行“定制”新款。
确定货盘后,猫追提前安排了比往常更多的预热笔记。在她的看来,“提前预热,对账号和直播的推流作用特别大。有几个质量比较不错的笔记,借助活动推爆了,帮我吸引一批新粉丝。”
为了抓住这波换季产生的消费需求,猫追不仅增加了笔记数量,还提升了直播场次,“在活动第一周,我一连直播了五天”。并根据用户“周末活跃度最高"的经验,将压轴款重点放在周末直播。
直播不仅仅是在销售,也是一种自我表达,是一种和粉丝建立关联的方式。
猫追会对上新节奏精心安排:“开播会上一些性价比非常高的引流款;上个七八个单品全被抢了,气氛烘托起来,再上高客单价的产品。”
除了卖货,猫追还在直播间里会聊一些和产品有关系,粉丝页感兴趣的话题——“女人戴首饰到底是为了悦己,还是为了悦人?”
前两天一个新粉丝加猫追微信说:“在你直播间看了三天,第一次点进你直播间去,我就出不来了,感觉你就是又特别又靠谱”。
经过用心经营,猫追在“秋日焕新季”活动中,第一周售罄率达到70%,订单数环比增加了1.5倍,成交额环比增加了2.3倍。
“它让我实现了一定程度的阶级跃升”,猫追对目前的生活方式很满意。“现在我离拍电影的梦想还有点远,那小红书这个平台,已经满足了我一部分表达欲,让我做自己,让我过上不一样的生活,那我更要好好保护它。”
和猫追殊途同归,@阿莹麦茶 的主理人,42岁的阿莹也是在小红书上成功跨行创业的“普通人”。
作为一个连SKU都不知道的前大学老师,阿莹在小红书开了@阿莹麦茶 的商店,靠卖食疗养生茶仅花6个月,就赚到了同行半辈子才能赚到的钱。
考出去!脱离倒腾药材的命运
阿莹是亳州人。当地是有名的药材之都,家家户户都做药材生意,曾一度盛行“读书不如倒腾药材”的思想。
阿莹自小就看惯了普通药商的艰辛。每天凌晨天不亮就出发,坐着父亲的拖拉机去买药材。做药材生意是个体力活,“一年四季,厂里都是光着膀子干活的男人;这个工作对女性并不友好”。
这让阿莹从小就坚定,一定要“好好学习,脱离这种生活”。大学毕业后,她如愿“逃离”了祖辈赖以生存的活计,成为了当地高校第一名外语老师。
因从小对中医药耳濡目染,大学期间的阿莹就开始研究养生。做大学外语老师后,阿莹有了更多时间研究养生,也成了同事们眼中的“养生高手”。
“那个时候就特别喜欢保养了,就拿自己开刀,自己各种调理;然后顺便把家里人调理好了”。
做老师六年后,阿莹辞掉了工作开始创业。有段时间她在小红书上做过减脂教练,那个时候就阿莹就意识到,“别人平常身体不舒服的地方,我就想通过简单的食材,帮他们调理好;那种感觉特别让人上瘾。”
“就以减脂教练来说,因许多学员对食材产地、属性并不了解,自己需要1对1去指导,成本高昂,而且很难做大”,招募了一批线上学员后,阿莹很快发现自己精力不够,无法一一指点。
从那时开始,阿莹就思考着,找一条“更高效"的方式。
在小红书上“二次创业”,又回到了药材
对阿莹来说,切入食疗养生茶既是意外,又是必然的。
当时阿莹听周围人说电商卖茶销路不错后,阿莹也开始在直播间捎带着卖水果茶。但实际上,水果茶的销量并不好,阿莹的心思也没在上面,“我觉得只要有订单,能养活我团队就行。”
直到某天,阿莹去药行采购时,一位调茶老师傅说“有的直播间,光卖一些中式养生茶饮,单场直播就能做60万销售额”时,阿莹才了解到“食疗养生茶”这个品类。
食疗养生茶,是通过搭配不同的中草药原材料,缓解饮茶人某些不适的症状。
阿莹受到了启发,萌生了创业做食疗养生茶的念头。“亳州占据药都的地利,中医、养生文化源远流长,但因为没有找到好出路,以至当地的茶饮还是走低价批发路线,简直是糟蹋东西。”
在她看来,小红书粉丝养生意识强、不受地域限制,天然契合“茶饮”这种品类,专业的短视频和笔记,也有利于积累品牌口碑,建立长期信任。
“我从小泡在药材里长大,能更好让用户相信我”,果不其然,注册“阿莹麦茶”这个账号不出几天,她“黑桑葚”食补笔记就火了,引来许多人好奇。
一个人,一台手机,真诚直播自然带货
有关“黑桑葚”的笔记下方,很多粉丝咨询购买方式,但阿莹迟迟没有挂链接,“我那时在研究怎么做直播”。
“直播才是和消费者最好的沟通方式”,尤其是这种带"功效“的产品,直播能第一时间回答别人“这是什么”、“有什么用”、“怎么用”。
“一个好的东西,你懂它怎么好,并且它是真的好,就算只有三个人进入我直播间,我都能说服他们一个人下单尝试”,阿莹解释,”我对养生和药材太熟了,这就是过去十几年我的生活。只要你够专业,够真诚就能打动对方。”
5月时,阿莹开启了第一次直播。这次直播没有太多预热,也没有专门“Cue”流程的场控人员,整场直播仅由阿莹一个人完成。
“当时我们主推红豆薏米茶和桑葚,直播时我跟他们读手上的医书解释当季吃桑葚的滋补功效,”这场直播虽只有10多个人观看,却卖出了1万多元的产品。
因此也形成了后来阿莹的直播定位,“我并不是卖茶的,而是教大家养生的。”
“我从来不说什么1、2、3上链接,也不做低价促销,我只给大家讲中医背后的理论,给大家阅读相关书籍,发现大家有什么难题后帮助去解决”,阿莹说。
为了更便捷地解决粉丝养生问题,她还组建了小红书粉丝群。目前阿莹共有7个粉丝群,约3000用户,阿莹是唯一的“客服”,每天通过往群里发案例、直面用户疑问,及时解决粉丝们遇到的问题。
在最开始,不少粉丝反应市面上不少茶饮存在“料包”里原材料不足、泡出的茶水无法多次饮用的情况,阿莹在确保原材料质量的情况下,找到日本进口的料包包装袋,升级了大小,改市面上流行的“三角包”为“四角包”的方式。
这件看起来“微不足道”但充满“人情味”的小事,赢得了用户们的好感,他们成了阿莹的“自来水”,自发的像身边朋友推荐阿莹的产品。
“用户上网这么多年,见过太多产品了,他们是识货的。而且他们心里有杆秤,是能感觉到我们是否用心、产品是否靠谱,一旦他们认可你,就不会离开了”。阿莹说。
好的生活方式,用心就会有回应
“秋天一转季,人的生活方式也会调整。养生和节气高度关联;我们的养生产品很容易挂钩。”小红书近期的“秋日焕新季”活动上,阿莹特地根据秋日养生的特性,挑选了符合节气、秋补概念的产品,组成套盒在直播间销售。
“‘秋日焕新季’中一款单品很快就破了1000单。这个视频拍的时候并不火,入秋之后销售转化特别好,笔记点赞也过千了”,阿莹说,“生意的火爆不仅和换季需求关系很大,大活动也对我们的销量有直接影响。”
今年7月,粉丝和阿莹咨询,用什么样规格的锅才能把食补茶饮产品煮得更营养、口感更好。于是,阿莹特意进口了100多个电饭煲,作为礼物送给顾客,获得了不少用户的好评。因此本次“秋日焕新季”活动中,阿莹推出了“当日累计购买满1699元,送进口电饭煲”的活动。
凭借这个活动,某日直播间销售额达到30万元,下播后晚上后台销售额就滚动到了50万。这次“秋日焕新季”上,@阿莹麦茶 成交环比增长87%,并创造了单场直播超百万的成绩。
目前阿莹的工厂已有10多个员工,公司还有超三分之一的产品未上新,与她而言,这是自己热爱的事业,也是奋斗不歇的方向。
像猫追、阿莹这样的主理人,因为热爱就能在小红书开一家小店,不用卑躬屈膝,不用尔虞我诈,靠真诚相待,靠用心经营就能获得巨大的回报,不由得让人回忆起了十几年前,淘宝刚刚兴起草根随便逆袭的时代。
现在,曾经火热的风口已经不再强劲,那些令人向往蓝海早已厮杀成一片紫红;但是,新的机会也在悄然成长。
希望看到这些故事的朋友,在困难的时候不要绝望,要看到光明。
找到自己的风口,只要热爱,就有机会;只要用心,就会有回报。
(应受采访者要求,本文人名均采用化名)
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