来源：功夫财经
撰稿 | 多客
在快手App搜索“密码房”，得到的不少结果都和擦边相关。
前不久，快手平台一名女主播在直播连线时裸露全身热舞，配上紫色灯光。随后，该账号被封禁。而除了直播，涉嫌擦边的内容还存在于不少切片视频中，部分主播诱导用户进入密码房等，并称“再来XX个锁房了”……
图片来源：快手App截图而所谓密码房，是快手应用中的一种私密直播房间，只有设置正确的密码才能进入。开设密码房的方式很简单，在直播时选择【私密设置】，即可选定可见范围【都不可见】，通过设置直播间密码，进而产生密码房。
笔者在搜索时发现，在个别切片视频中，有主播在不良低俗内容的边缘疯狂试探，也有主播称“等会（账号）真的没了，不玩了……”今年4月，快手官方账号“快手管理员”也发布视频，称坚决抵制密码房低俗表演，将对进行不良表演的违规主播进行处罚。
图片来源：快手App截图从这个角度上来看，快手平台已经意识到这种问题。但截至目前，该平台仍存在不少切片视频涉嫌擦边。而早在2018年，快手平台还曾因传播涉未成年人低俗不良信息，被有关部门依法约谈，并要求其全面整改。
在此背后，快手平台的直播业务也面临着巨大挑战。
风光无限，已实现规模化盈利
2021年2月5日，随着线上“云敲锣”的声响，快手科技（简称“快手”， HK:01024）正式登陆港交所，抢先摘得“短视频第一股”的桂冠。上市首日，快手的股价暴涨160%，收盘市值约等于两个小米和两个网易。
但很不幸，“第一股”的光环逐渐褪去。一个比较割裂的点在于，快手近些年从巨额亏损慢慢走向收窄，再到如今2023财年实现全年盈利，2024财年一季度经调整净利润43.88亿元，创单季历史新高。
有喜，自然也有烦恼。2024年第一季度，快手的总收入为294.08亿元，同比增长16.6%。其中，线上营销服务收入165.5亿元，同比增长27.4%。不过，快手的直播业务营收却有所下滑，同比减少8.0%至2024年第一季度的85.75亿元。
相比之下，快手2023年第四季度的直播业务收入（100.48亿元）增速就已经出现了明显的下滑，与2022年第四季度（100.34亿元）基本持平，环比增长3.4%。2024年第一季度，该项业务的收入同比减少8.0%，环比减少14.7%，占比降至30.9%。
值得一提的是，快手的股价也萎靡不振。目前，快手的股价仅维持在每股47港元附近徘徊，不仅较一个月内的最高点跌去了约超25.81%，且与上市当年的417.8港元/股甚至跌去了“十万八千里”。
更重要的是，业绩与股价背道而驰下，快手始终被诟病的低俗内容、诱诈信息屡禁不止等乱象，就像一把“达摩克利斯之剑”，时刻悬在其头顶上。
低俗擦边、色情诱导剧情轮番“上演”
近年来，快手平台上出现的两大引人关注的问题。
一是，许多用户在快手上因受到与售卖药物和彩.票相关的信息误导，最终陷入被骗的境地，这样的案例屡见不鲜。二是，用户端大量的投诉和质疑都指向快手平台，认为其存在诱导消费的行为，以及大量低俗直播内容充斥其中，让其深受困扰，极大程度上影响了用户体验。
事实上，早在今年2月份，因为一些低俗直播中涉及隐晦涉黄赌博、网络诈骗、低俗擦边等违法违规内容，快手就发布了一则打击治理公告，一周下来，平台累计处置违规内容28301条，处置违规账号2391个。
比如，某账号通过剪辑二创，频繁发布动漫中少女形象擦边的低俗的内容，并搭配诱惑性文案引导点击，严重危害了未成年人身心健康。甚至还有不少账号在用户简介中通过变体字展示联系方式，或是在其发布的内容中夹带含有第三方色情违规站点二维码等方式，向用户传递色情信息及违规站点。
当然，对于熟悉快手直播的用户来说，深夜时分，平台上常常涌现出众多穿着性感的主播，他们很容易就能吸引公众的注意。一旦有用户被吸引并停留下来，这些主播通常会运用他们熟练的沟通技巧，如“保证你满意”、“特别活动”、“不要错过，只有短暂的时间”等含糊而挑逗性的言辞，来吸引用户留在直播间。
当人数达到数百甚至上千时，他们便会诱导这些用户充值，并赠送诸如昂贵的烟花、跑车等虚拟礼物，从而获取巨大的利润。
这些账号无一不抓住人们猎奇心理，强行进行一顿输出，让人防不胜防。正是在这样的环境下，通过快手观看“低俗、涉黄”直播的人士被骗的现象时刻发生着。
而出现如此不利现象的缘由，根源在于相比抖音用户构成更多元化，内容生态更丰富，快手从诞生之日起就决定了其聚焦于下沉乡村的特性，使得它更容易形成内容生产的“恶性循环”。
2023年315晚会报道称，多个快手头部的千万主播被点名“演苦情戏，哄骗老人下单买货”，一度引发大规模负面舆情。
但快手处理结果并不能让人满意，颇有“饮鸩止渴”之嫌。包括“高冷”在内的被点名主播，仅仅只是被快手短暂封停账号，后来很快又恢复正常运营，甚至还涨粉了。如此局面，实属不应该。
贝多财经在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]网站上检索信息时发现，目前快手涉诉已超14万条，近30天投诉量已达2589条，其中不乏大量的有关其主播虚假宣传、内容低俗、色情暴力擦边等多方面的投诉。
除了上述投诉外，也时常有人在黑猫投诉平台上举报快手对此无动于衷，审核漏洞百出，并无多大作为。可见，快手把关不严、风险提示不到位，也是用户被骗的重要因素。
比如，在今年4月13日，快手发生一起集体投诉，一众用户声称自己都是通过快手平台推广发布的跨境电商视频广告而受骗的，人数之多，受损金额之大。该事件的骗方利用快手短视频平台广告引流，而此次受害者们出于对快手这个大平台的信任而相信了广告，导致最终被骗。
图片来源：黑猫投诉平台截图一直以来，快手多次对外宣称并强调对违规“零容忍”，可是这些负面事件却频频显现，显然快手不能只是耍耍嘴皮子功夫，而是需要采取有效且更有力的措施来重点解决。
向短剧发力，会成为快手的“安全区”吗？
随着平台中涉及多项违规违法行为而备受大众质疑，快手显然也意识到了内容在流失，2023年开始，平台拉来短剧丰富内容阵线。
数据显示，2023年第第四季度，快手短剧日均付费用户规模同比增长超3倍，付费短剧行业的营销投放消耗同比增长超300%，快手星芒短剧招商收入环比提升超6倍，快手暑期上线了85部快手星芒短剧，其中有21部都实现了播放量破亿。
偏下沉市场的用户基本盘是快手短剧爆款不断的核心原因，但“成也萧何败也萧何”，我们当然鼓励各类高质量短剧持续涌现，百花齐放，让本就日常生活中接收大量碎片化信息的普罗大众，能够通过形式各异的短剧找到思考路径。
然而，快手平台所打造的短剧一般爽点多、节奏快、情节反转再反转，这种程式化的剧情设置虽然为制作方和平台方带来了“泼天的富贵”，吸引了不少网友“沦陷”，也甘愿为此买单充值。但是，一些短剧所涉及的低俗乱象，也极大考验着快手平台的价值观和风险管控投入力度。
当然，快手也意识到了这一点并加强监管，但所采取的措施则更多还是集中在审核机制上做“文章”，具体有多大的效果，仍待观察。
近期，快手发布公告称，6月1日起，平台将对在平台经营微短剧作品进行审核，无备案号的微短剧作品，禁止在平台经营推广，开发者不得采用技术手段躲避/对抗相关要求，否则将根据问题严重性，最高采取封禁小程序的方式进行处理。
可见，经过一年的野蛮生长之后，短剧行业正随着监管的收紧而走向规范，那么快手这时候可能很难保持住优势来持续拉动业绩增长。
而且更重要的是，随着法律法规逐渐完善，短剧从暴力、色情等基于生理性的“爽”转向高质量内容价值多元化，此时制作方可能会更倾向于用户更多元的其他平台流量池。
与对手相比，快手平台上充斥的内容空洞、不良低俗的短剧，显然不具有长期价值且可持续性的优势。相反，偏下沉的用户结构也极有可能随着短剧行业向高质量、有价值内容转变，而逐渐成为快手的劣势。
也就是说，目前这些爽点多、无逻辑思考的短剧虽然能让快手感觉到一时“快感”，却很难保证一直稳赢下去，要想在愈发激烈的短剧市场中保持竞争力，最终还是要回归到最基本的逻辑闭环当中，即，创造并持续输出高质量内容短剧，吸引到高粘性付费用户，以此为契机让B端客户愿意在平台投放广告，最终反哺于业绩。
在当下流量日益见顶的电商领域，快手接下来所行突围之路难言轻松，不仅将面临的是更加惨烈的厮杀，而且还要时刻完善审核机制和监管系统，切断一切滋生的违法违规行为，压力不可谓不大。
