不卷价格卷用户体验,他用三款产品迅速冲到品类第一

不卷价格卷用户体验,他用三款产品迅速冲到品类第一
2024年11月11日 18:10 谷仓新国货研究院

首战即决战,发布即爆品,这是诺氪科技新品的真实体现。烘鞋器新品上线半个月时间,销量近万台,好评率100%,预计到年底销量破10万台,目前海外客户已预订10万台,实现营收与口碑双丰收。

在一个小品类里,能迅速跑出如此成绩着实不易,其创始人谷文杰表示,与其卷“同行”,不如卷“用户”,摆脱跟同行的低价竞争,走向为用户创造价值,方向对了,产品离成功就不远了。

内卷时代如何破局?诺氪的案例或许可以提供一些思路。

2013年,谷文杰进入电商领域,销售一些小家电的贴牌产品,涉及十多个品类,包括毛球修剪器、灭蚊灯、电热毯、热水袋、抽水器、卷发棒等。巅峰时期,将6款产品,做到了天猫的品类第一

NK创始人谷文杰

之所以能取得如此成绩,得益于其对产品价值的理解,其他人是工厂生产什么产品就卖什么产品,谷文杰会将产品外观进行改进,将颜值拉升,提升用户的体验。在产品功能同质化的时候,他“把颜值放在第一位”,进行差异化竞争。

一直做贴牌产品,就算做得再好,也没有成就感,谷文杰萌生了做自有品牌的想法,2021年,推出了烘鞋器品牌NK。

当时烘鞋器这个品类的市场规模还很小,仅有1亿元,谷文杰为什么会选择这个品类?从需求端来看,用户有明显的需求,产品功能能带来可感知的价值,从市场端来看,产品停留在初级阶段,行业渗透率低,有着很大的改善空间。

因此,品类未来的发展空间很大。谷文杰将烘鞋器进行升级,并抓住抖音流量崛起的红利,以“产品升级+内容营销”两大措施,快速崛起,连续三年成为品类第一,不仅成功的做出了自有品牌,更是推动了品类的发展。

进入了新行业,做一个新品牌,连续三年成为品类第一,谷文杰认为成功的核心原因是聚焦,聚焦烘鞋器一个品类,集中资源做一件事情,可以将产品势能做到最大。

品类规模越来越大,参与的企业就会越来越多,竞争就会越来越激烈。一些传统家电品牌看到了市场机会,进入烘鞋器赛道,比如康佳、长虹、志高等,烘鞋器品类开启了低价内卷时代,这也导致NK的市场份额不断被蚕食。

如何才能做出过硬的产品,提高品牌竞争力,谷文杰急需一个破局的方法,恰逢其时,遇到谷仓,NK团队进入谷仓新国货加速营学习如何打造爆品。

提及在加速营的最大收获,谷文杰表示,一是“收获了一套最好的产品的研发流程和体系”,二是完善了“品牌营销传播链路”,总结一下就是,产品是1,营销是0,两者结合后会放大成10、100……

烘鞋器1.0版本是利用两块铁片加热,形态与功能都非常简单;2.0版本是带暖风功能,形态与功能均进行了升级,但存在不少问题,比如刚洗完滴水的鞋子,烘干位置不均匀,水进入烘鞋器里面有安全隐患等。

左为1.0版本,右为2.0版本

那3.0版本应该是什么样的?谷文杰迫切想对NK烘鞋器进行升级,将产品功能和用户体验均进行大幅度提升,但因为没有系统的产品研发流程支持,无从下手。在谷仓新国货加速营,按照产品研发流程,产品形态慢慢清晰起来。

NK团队在谷仓新国货加速营现场

首先是确定用户画像,用户画像有三个维度,分别是什么人、在什么场景下、完成什么任务。NK根据调研结果,得出的用户画像是中小学生的精致妈妈,孩子运动量加大后,鞋子易脏,脚经常出汗,需要经常清洗鞋子,清洗后需要快速烘干。

有了清晰的用户画像后,有针对性地对用户进行调研,发现了几十条用户痛点,比如设备操作复杂、烘干时间太长、鞋头干了鞋跟还是湿的、除臭不明显、噪音太大等。如此多的用户痛点,哪些才是用户的核心痛点?利用加速营工具“红蓝粉条提炼法”对用户痛点进行提炼总结,然后利用痛点筛选坐标图,得出用户的高频刚需痛点。

有了这些高频刚需痛点,才可以进行后面的产品定义。最终,在经历了近一年的研发,设计迭代了25个版本后,NK推出了烘鞋器3.0版本「小旋风高速烘鞋器」,无论是外观还是功能,均实现了全新升级。

NK小旋风高速烘鞋器

NK小旋风高速烘鞋器是以“极端场景——刚洗完鞋后滴水”为攻克对象,其强价值点是1小时烘透滴水鞋”,当滴水鞋都能在1小时内烘干,那烘干潮湿鞋用时更短。仅烘干这一项功能,就申请了三项技术专利。

第一,外观采用C型设计,并将放鞋的地方做成鲨鱼鳍结构,这样的设计可以让鞋里面的风道循环、提高效率。传统支架型烘鞋器,风量和温度聚集在一个地方,不循环会导致鞋子发黄、发焦。

第二,鞋子倾斜角度设计为黄金8°,实现三区同时沥水,脱水区域更多,速度更快。传统的烘鞋器只有一个沥水区域。

第三,电机采用双涡轮驱动,出风口风量可以达到7.2 米/秒,传统的烘鞋器的风量只有1.2 米/秒,风量提升了6倍。

通过创新性设计,实现快沥水、大风量、高循环,达到1小时烘干滴水鞋的效果。目前,NK的这款烘鞋器0差评,评价几乎是清一色的“烘干速度快”。

除此之外,NK根据用户痛点与需求,还做了多项改进,比如传统烘鞋器需要定时,需要选模式,NK将所有操作简化,只设计了三个按钮,每个按钮对应一种烘干除臭模式,按一下就可以了,不用看说明书就能操作。

在外观上,C型设计明显区别于竞品,圆形黑色屏幕点缀纯白色机身,适配现代简约的家居环境。有用户将NK小旋风高速烘鞋器与小米空气净化器放在一起,毫无违和感。多位用户表示颜值高。

图自NK小旋风高速烘鞋器用户评论

虽然通过近一年的时间,才研发出这款小旋风高速烘鞋器,申请了三项发明专利,四项结构专利,但技术壁垒并不是很高,很容易被其他品牌模仿抄袭,这是一个很现实的问题,NK该如何构建竞争壁垒?

谷文杰告诉谷仓,在中国乃至全世界,模仿、抄袭是避免不了的,对于被抄袭,再次陷入低价竞争恶性循环这个问题,他早已想好了对策。

第一,占领用户心智。通过解决用户痛点,做出超用户预期的产品,实现口碑传播,快速做成大爆品,快速占领用户心智,实现品牌即品类,让大家想到烘鞋器第一个想到的品牌是NK。

第二,技术持续领先。研发不停止,创新不停止,在技术上持续领先,当这款产品被抄袭模仿的时候,NK已经推出了更先进的产品,要每一步都要比别人快一步。

在商业世界里,判断你是否创造价值的方式很简单,就是看有没有用户愿意为你的产品付费。真金白银的投票才是检验产品成败的最好方式。

在天猫烘鞋器热销榜(截止时间11月11日15时)前10名里,去掉NK的两款产品,其他产品的平均价格为99元,NK小旋风高速烘鞋器的售价为259元,远高于友商的定价。

谷文杰表示,之所以这样定价,是因为要想做出用户体验很好的产品,品质要求会很高,成本自然会增加,要想研发出更好的产品,需要利润来做支撑。

当然,定高价的前提,是要把产品做到极致,“我问消费者贵不贵?没有一个人买回去说贵的。”谷文杰说道。用户是有辨别能力的,不会交智商税,低质高价的产品断然是没有销量的。

谈及当下各个行业都内卷严重,低价竞争激烈的现象,谷文杰表示,不要去悲观,当大家都觉得市场环境不好的时候,你要分析背后的原因。

现在很多企业做产品,先看同行做什么,同行做什么它就做什么,功能一样的产品遍地都是,最后只能卷价格,卷的越严重,利润越低,卷到最后卷到焦虑,甚至卷到倒闭。

卷同行,遏制了企业和行业的发展。

正确的“卷”是卷用户,卷用户痛点,卷用户需求,卷到将产品做到极致,给用户一个非买不可的理由。

极致的产品是要真正能给用户带来价值,这个价值要能被用户感知,并达成共识、获得口碑,赚取利润后投入到新一轮产品研发和品牌营销中去,做出更好的产品,以此来打造自己的护城河,形成一个强大的增长飞轮,这也是很多企业从默默无闻到走向成功的必经之路。

所以,这个内卷的时代,唯一的解法就是做爆品,爆品破万“卷”。

结语:

从品类第一到被友商内卷,从贴牌到做自有品牌,从走量的爆款到聚焦用户价值的爆品,谷文杰经历了电商时代的所有打法,经历的越多,越明白爆品的重要性。

打造爆品的核心,即以用户为核心,从用户旅程里,找出用户的痛点与需求,用专业能力,做出超用户需求的产品,实现口碑传播。

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