
天下之事,不难于立法,而难于法之必行。
《金融产品网络营销管理办法》自2026年9月30日起施行。新规落地首日,测试蚂蚁保、京东等各主流平台投保流程,强制阅读时间普遍缺位,跳转提示几乎无感,从产品列表页到具体某款产品的支付确认页,最快30秒内即可完成全部操作。整改效果差强人意。
对于互联网大厂而言,整改,绝非技术难题,而是商业逻辑的惯性使然。过去十余年间,互联网保险的增长密码有两点,一是极致便捷,二是混淆产品属性。对于前者而言,任何增加摩擦的环节都会直接冲击转化率,任何的停留都不能被接受;对于后者而言,在社会公众保险意识普遍有待提升的当下,弱化保险特性才可能实现更高的转化率,任何可能引发消费者疑虑的字眼自然不会被显著提示。新规要求的强制阅读与跳转自营平台,本质上是在用户体验与合规安全之间重新划定平衡点,但一旦平衡,平台的流量以及流量背后的利益都将受损,孰轻孰重,资本会做出选择。
但不论如何,资本虽有逐利的本性,但漠视法律法规任何时候都不应被接受。新规明确,第三方平台在消费者即将进入购买环节时,应进行显著提醒并设置强制阅读时间,且购买环节应当跳转至金融机构自营平台。即便后台已完成主体切换,若用户侧看不到主体变化、收不到显著提示、付费前无强制停留阅读,显然难以认定为充分合规。
新规的核心价值当然不在于让投保流程变慢进而影响消费体验,而是让消费者清楚地知道,自己在和谁签约、钱付给了谁、涉及切身利益的条款是什么。而当便捷被推向极致,消费者一定概率会在不知不觉中完成决策,看似高效,实则剥夺了知情权与选择权。
首日实测暴露的差距,既是对平台合规能力的检验,亦是监管后续执法力度的试金石。互联网保险从流量驱动走向合规驱动的转型,当然不会因一纸文件自动完成。但办法已然明确了方向,剩下的,只有执行的速度与决心。
法规的生命力在于执行。当效率与合规发生冲突时,保护消费者的知情权与选择权,肯定是各监管部门不会退让的底线。
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