中新经纬4月19日电 题：数字人直播不会替代真人，情感关联是后者优势
作者 李鸣涛 中国国际电子商务中心电商首席专家
4月16日，京东直播迎来了一位新主播——“采销东哥”，直播期间讲解了13款商品，吸引了高达2000万的观众。尽管直播效果显著，但部分网友认为数字人表现生硬，缺乏真实情感。这一事件也引发了人们对数字人直播技术的广泛讨论。
从技术角度来看，数字人直播相比真人直播拥有众多独特优势。随着建模、渲染以及大模型AI等技术的不断进步，数字人主播的成本逐渐降低，而且它们可以24小时不间断地直播，状态稳定，不会出现真人主播可能遇到的“翻车”情况。这些优势在一定程度上缓解了当前优秀真人主播稀缺的问题，为直播行业带来了新的可能性。
然而，数字人直播也面临一些技术上的局限性和挑战。目前，数字人主播的交互能力有限，难以与直播间粉丝进行实时互动，也无法针对具体的产品及直播间场景进行有针对性的表达。同时，由于数字人主播的身份特性，它们在情感方面很难达到真人主播对粉丝群的感染力。正因为数字人主播带给用户的真实体验不足，目前直播平台为保证用户体验开始限制数字人直播的应用时长。
但随着技术的不断发展，数字人直播有望逐渐提升用户体验。未来，在AIGC等技术的加持下，数字人主播的互动能力可能会接近甚至超越人类主播。届时，从法律角度上，不排除会规定直播间如是数字人直播，需要向粉丝公示，以避免混淆并与真人主播承担不同的法律责任。同时，数字人直播具有低成本、专业化、迭代快等突出优势，未来市场潜力空间巨大。
从用户体验角度看，数字人未来带给粉丝的是更加稳定、更加专业、更加注重个性化服务的体验。但值得注意的是，数字人直播不会完全替代真人直播。情感依然是真人主播与粉丝间粘性的重要组成部分，而粉丝很难与数字人主播建立稳定持久的情感关联。
数字人直播的兴起对传统直播行业将产生深远影响。数字人在直播中的应用场景将越来越广泛，应用的环节越来越深入。对于中小企业而言，在缺乏主播人才的情况下，开展数字人直播将成为优先选项。在庞大的市场需求导引下，数字人主播的生产、服务产业也将得到快速发展，专业服务能力也会快速提升。在未来创新方向上，数字人直播将逐渐从互联网载体向元宇宙载体迁移，进而带给用户更加复合、更加真实、更加个性化的直播体验。(中新经纬APP)
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责任编辑：孙庆阳
