年轻人想要的清洁科技又变了。
从吸尘器，到扫地机器人，再到当下大火的洗地机，不想做家务的年轻人，催生了三个百亿清洁产业的诞生与辉煌。
但年轻人在挥金如土的同时，他们的需求似乎并没有被满足，在抖音上#洗地机#相关话题有30.8亿次播放，在小红书上，#洗地机#拥有超过10万条笔记。
认真细看，便能发现当中的「月之暗面」：“洗地机是智商税吗”，“洗地机有必要买吗”，“洗地机红黑榜”，其中种种，透露着这届年轻人对网红清洁神器的不信任感。
个中原因并不复杂，洗地机与其说是风口上的猪，不如说是用巨量资金砸出了一个新风口。走红路径和一些新消费潮牌有异曲同工之妙：重金请明星代言，明星主播带货背书，头部达人投放内容，信息流广告推广。
以及，最后产生了大量的退货差评，消费者用脚投票不买单，由此滋生了更为激烈的获客比拼。有研究报告指出，当下头部洗地机品牌的获客成本高达1000+元，而一台洗地机的BOM成本甚至不到千元，可见洗地机之战与其说是一场技术战，不如说是营销战。
在当今的洗地机战场，由于巨大的成长性和利润，如黑洞般吸引了了大量品牌，其中不乏“专业清洁品牌”，“互联网品牌”，“国外老牌”，“家电跨界企业”，甚至干PC的，做移动电源的，都敢推自有洗地机品牌。这也不难理解，小家电的生意里，厨房有菜香，客厅却有钱味。
这条网红清洁赛道的战事，已临近中场哨响。
新物种？不！网红清洁电器烧钱时代的开启
尽管洗地机在2019年才开始为人熟知，但这并不是一个新物种。
洗地机最早诞生于1907年，在过去很长时间被广泛应用于商用场合，例如公共场合里经常出现的大型地板吸干机。
而中国的洗地机历史最早可以追溯到20年前，在2002年左右，美国品牌Hoover胡佛推出了干湿两用吸尘器——Floormate Deluxe，这名字直译和杜蕾斯颇有渊源。但它用起来并不性感，主打吸取瓷砖、地板间的污水，是当时唯一一款可以同时吸尘和拖洗的吸尘器。
Deluxe很快石沉大海，因为清洁力太弱，它的电机转速仅3500转/h，是普通吸尘器吸力的1/20。
（胡佛初代洗地机）
这棵科技树，在2019年才重新被科沃斯旗下的家电品牌添可激活。因为「防水马达」技术成熟了。
吸尘器之所以不能处理湿垃圾，根本在于马达不防水，一旦吸入就会报废。而防水马达的出现，让电机不会因为进水而损坏。更重要的是2020年中国家庭深度清洁的意识被突然唤醒，可以深度清洁的洗地机迎风而上，贴合了国人口味。
根据GFK中怡康的数据，在2020年中国洗地机市场零售额为15亿元，是2019年的12倍。到了2021年，中国洗地机市场零售额为58亿元。而在2022年，这个数字预估是110亿元。
这意味着这个行业从暂露头角到成长为百亿独角兽，在国内只花了3年时间。更为恐怖的是，尽管洗地机的成本显著高于吸尘器，但它仍然具有超高的利润，综合毛利率在60%到70%之间。
在2022年短短的9个月间，洗地机赛道有聚集了超过20个“叫得上号”的品牌，3个季度推出超过150款新品，平均每个月有16款新洗地机来到用户面前。
（整理自公开资料）
由于巨大的毛利空间，厂商在营销上更为激进：肖战，蔡徐坤，王一博，钟汉良，迪丽热巴......等明星被跑马分地，业界笑称明星都不够用了。
据GFK中怡康预估，头部品牌洗地机新品在站内外的广告投放成本超过2000万元，重点新品单款则超过4000万元。
换句话说，在座各位买单的，都有交一笔洗地机营销税。
像当下洗地机市场老大添可，在营销上将洗地机的技术升级分为1.0，2.0，3.0时代。但在行业内看来，今天的洗地机技术，跟2020年大火时并无二样，每年的更新只能称之为优化，远没有革命性的升级。
（数据来源QuestMobile：清洁产品投放费用趋势：2000万级广告峰值频繁出现）
洗地机的短期主义：当行业头部选择「摆烂」
在营销上的突飞猛进，并不能掩盖用户口碑的频频下降。
“让老公爱上拖地”，“懒人福音”，“实现拖地自由”，上述是当下的洗地机头部品牌「添可」打出的广告语。当厂商为了收割消费者，过分拉高用户期待的时候，就已经将行业推向了危险的边缘。
在著名的黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上搜索关键词“洗地机”，弹出了超过800条消费者投诉，因产品质量问题被网友们控诉的不乏头部品牌：添可，追觅，必胜等。
过度营销的一宗罪，是过分夸大效果。例如添可早早宣称自家的洗地机拖完无水。实际在黑猫投诉上用户吐槽添可水渍较多的帖子并不在少数。
小红书上也有热门帖子详细描述：“添可在往前走时的确不易残留水渍，一旦往回拉，水渍会超级多，严重时晾半天都不干”
对此添可旗舰店的客服表示：“我们的机器是即拖即干的，不会有水渍”，至于有用户出现水渍情况，客服表示“多是操作不当引起”。
另一个在2022年晋升洗地机Top2的品牌追觅同样有这样的问题。
例如关于质量的投诉，笔者使用一个新注册的账号搜索“追觅洗地机”，前十条就有三条是差评，“使用半年手柄断裂”，“边拖边吐泡泡”，“漏污水严重还要拿地拖收尾”。
在真实的口碑传播中，洗地机头部厂商们打的营销概念面对真实反馈无力还击，「家务有它，轻松不累」等等精致的营销口号成了镜花水月。
B站弹幕对此有深刻的总结：说最狠的话，挨最毒的打。
尽管有众多的质疑之声，但洗地机也不乏“真香”的评论。
当下洗地机尽管已经是清洁电器里的绝对网红，但在中国家庭的渗透率不过4%，从网红走向大众，正如洗衣机当初在国内走过的路一样。洗地机行业今年明显呈现量升价跌的趋势，主流市场均价从2021年的3000+，开始在2022年稳步迈向均价2500+。
分析师预计到了2023年初，洗地机会在2000元附近的档位迎来渗透率大爆发，会引起一大波新用户的集体转化和2-3年前老用户换新，增长曲线和当年智能手机开启4G网络时代诞生国产手机四小龙一样壮观。
谁掌握了品牌信任度和产品向下拓展的能力，谁就在未来的洗地机市场占得先机。
（数据来自GFK：2022年主流洗地机成交价位，3000以下占比超47%）
当增长回归产品价值：洗地机如何成为下一款科技普惠产品
纵观洗地机行业的三次重要迭代。
1.0时代：从无到有，产品被重新定义，干湿两用成为核心卖点；
2.0时代：产品微创新，在滚刷上迭代出贴边滚刷，解决边角难题；
3.0时代：性能微创新，杀菌和轻量化成为主流；
4.0时代：行业同质化严重，量升价跌，千元成为主流战场；
在2022年市场上多达70个洗地机品牌，恰恰说明产品进入了微创新和同质化阶段，洗地机的技术天花板比扫地机要低，后续技术迭代变慢，产品创新主要体现为细节功能持续完善，如续航能力，边角清扫能力等。
（数据来自GFK中怡康）
笔者整理了当下2500-4000元主流价位的热销洗地机技术参数图。
可以看出，2000-2500价位的洗地机在基础功能上已经相对完善，且在事关产品体验的创新上也紧跟旗舰水准。
就以当中参数、口碑较为突出的美的为例，相较于头部的添可、追觅在营销战中互打七伤拳，美的更愿用踏实做好产品的基本体验，把洗地机当成一项科技普惠工程来经营。
在2500元价位上，美的布局了G6系列，主打功能为「轻松拖，零死角」：
零死角=0边距贴边清洁+躺平170°深入家具底角；
轻松拖=不费力双向助力+省力定点清洁模式；
不玩文字游戏，实现的功能点都有明确的注解，背后是美的多年来作为国民品牌对中国用户的了解。
（横向对比：可以看出美的G6在清洁性能及体验上有优势）
好的产品，就应该经得起对比和实测，从真实场景的横向测试中体现品牌含金量。
例如小红书上拥有超过20台洗地机的资深达人，做过多款热门洗地机的直接对比：美的G6 PK 追觅H12 PK 石头U10 PK 海信Z9：
1、从滚刷清洁能力上看美的单滚刷和石头的双滚刷拥有一样的清洁力
2、美的G6是该价位少有支持170度平躺机器，可以自由进入家具底部
3、比起其它几家的残留式贴边，美的是货真价实的“零距离”
（达人实测，美的G6在3个关键体验上有优势）
很明显当下洗地机正处于行业的革新期，由于消费者教育不足，消费后浪没有如期跟进，再加上产品同质化较为严重，不同品牌在产品功能差异缩小的同时，技术上却没有显著提升，产品使用体验上还有很大的提升空间。
洗地机的体验，理应是一整套客户体验流程，从QuestMobile调研的数据发现，市面上的洗地机品牌大多没有建立完善的售后机制，用户在这个流程上体验极差。
归根到底，洗地机是个爆发3年的新新行业，仍然有品牌以“售后是利润奶牛”的想法做品牌运营，导致了产品一旦出现问题就成了三不管高发地。
对于洗地机市场频发的质量问题引发大规模退货，业内人士指出，洗地机的品控复杂度极高，长期在潮湿的环境下工作，本身对电子元器件的寿命和质量就是一种考验。
美的则借此推出了“Midea Care”服务，提供免费的365天以换代修政策，据了解这也是市场上少有承诺出问题直接换新机的品牌。显然易见的事实是，洗地机的价格昂贵，若非对自家的产品品质有足够的信心，此举能轻易产生大额的售后损耗。
当然美的有这样的底气，据了解，美的也是洗地机品牌里少有的，坚持依靠自研自有工厂生产的品牌。对比起不少品牌依靠代工入局，企图用贴牌代工+跨界品牌知名度挣一笔快钱，洗地机市场反而需要更多美的这样的“实在人”。
显然，营销虽然能够助推品牌打开市场需求，但想要维护消费者对此的长期需求，还是得靠产品的质量和用户体验。
（美的洗地机在商品详情页显著标识了365天以换代修服务）
风宜长物放眼量，洗地机又到祛魅时刻
在家电市场整体需求放缓的大背景下，洗地机是近几年来为数不多逆势增长的产业。业界预估到2030年，洗地机单一市场将突破750亿，中国家庭渗透率接近20%，大约是洗衣机的产业规模。
但当下越发向下的产品口碑，严峻的质量问题，都给行业蒙上了一层阴影。
在迈向成熟的道路上，玩家们都将经历一场又一场的洗牌，洗地机行业亦不例外。风宜长物放眼量，在中场哨响之时判定谁胜谁负还为时尚早。
但可以确定的是，首先摆脱网红光晕，踏实做好产品体验，关注用户全体验生命流程管控的品牌，在这场马拉松中注定要突围。业界很难忽视美的，毕竟在空调、冰箱、洗衣机等千亿市场里，美的都靠着同样的长期主义，路遥知马力走出行业新天地。
