看到这个标题是不是很疑惑,怀疑科技菌数学不好,双11明明只过去8天啊,哪来的10天?
那是因为科技菌有一个快递直到今天早上才匆匆发货,订单页面显示送达的时间是后天,也就是21号,算下来历时正好10天。
是今年的双11商品都这么难发货吗?
事实上并不是这样。
商家都特别愿意“秒发货”。因为有很多买家为了凑满减买了一堆可能不那么需要的商品,如果发货速度太慢,无形中买家可以反悔的时间就被延长了。要是错过了淘宝平台对商家24小时的“保护期”,对商家来说可就糟糕了。
毕竟对于买家来说,发货之前退货比发货之后退货不要方便太多。
科技菌在今年入手了12件商品,其中有10件商品在双11当天就发货了,第11件也在11月12号发出,只剩这最后一件商品,不管科技菌怎么千呼万唤商家就是不发货……
科技菌以为自己受到了“特殊对待”,进入商家会员群一看,还好我不是个例,大家的商品都没有发货,极少数发货了的,也一直在揽收状态。
客服的解释是因为堆积了太多商品,所以发货速度很慢。
所以是这个商家“不给力”?
好像也不能完全责怪商家,因为这是一种必然。
每年的双11都有预售,今年更是从10月底就开始了,很多商家都不再卖货,店铺只挂预售商品链接,等到11月11日再开放 购买,这样可以累积半个多月的商品销量。
这样做的好处是双11当天会有一个非常好的销售数据,但是也会有另一个非常大的弊端,那就是货物堆积,有些小店铺的仓库甚至会爆仓。而快递揽收也需要时间,面对堆积成山的快递,小哥们也忙不过来。
不止是揽收商品忙不过来,运输也忙不过来。
科技菌的亲戚在东莞创业已经有六七年,据他透露,每年的双11他都只能步行出门。因为大路小路全被大货车占据,连摩托车都穿不出去。去年双11堵了3天,今年双11又堵了好几天,放眼望去,马路上全是大货车,场景十分壮观。
好不容易运输到了目的点,配送还是忙不过来。之前科技菌的快递都是被放到小区门口的快递柜,科技菌下班回家直接取了就可以回家。可是双11来了之后,快递柜再也没了科技菌的快递的位置,科技菌转而每天要绕好远的路(500米)去妈妈驿站取快递。
这个妈妈驿站正好是一个圆通站点,双11期间科技菌去了6次快递,每一次去驿站都被成堆的快递包围,驿站门前、马路边,到处都是堆积如山的快递。有一次科技菌晚上9点去取快递,发现还有小哥在分拣快递!
这就非常影响买家的购物体验。
科技菌在双11之后算了一笔账,发现双11也没有比平常下单优惠很多钱,结果还要为这点“蝇头小利”赔上数倍于之前快递运输的时间,科技菌不禁开始怀疑自己:这个双11,值还是不值?
明年科技菌是不是还要等待快递“归家”?
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