受电商冲击，传统实体零售行业无时不刻面临“引流难、转化难、留存难”三大经营难题，商家在长期的资金投入下渐渐感到力不从心。彼时消费升级崛起，商业模式不断革新，线上线下完美融合的新零售成为商业发展的新业态。由此大家一致认为，未来传统零售必须向新零售转型，如何转型也将是所有传统零售商必须攻克的难题。
都市丽人是国内首家快时尚内衣品牌，2014年6月，都市丽人 (中国) 控股有限公司在香港主板上市，成为“中国内衣第一股”。从2013到2014年，都市丽人的营收一度从29.16亿人民币飙升至40.08亿人民币，增长额度超10亿；2015年都市丽人的业务发展到了巅峰，创造出49.53亿人民币的营收新纪录。但是仅隔一年，都市丽人的营收却同比出现明显下跌。当时，都市丽人电商业务收入为 3.13 亿元，占比 6.9%，虽在整体的业务中不算亮眼，但也让品牌看到了新的“希望”。
独立小程序商城，提升商家品牌形象
为了保持业务上的增长，都市丽人先后入驻了京东、天猫、唯品会等第三方平台，今年6月，都市丽人了再度发力社交渠道，上线微信小程序商城，进一步丰富线上销售网络。
都市丽人缘何要增加小程序商城？这与近年来平台流量的获客成本分不开关系。最新数据显示，平台里一个获客成本在30-40元左右，刷单成本在8-20元之间，这笔账算下去，商家剩下的利润有多少可想而知。小程序作为独立的商城，都市丽人可以撇开平台的约束，更好的按照自己的经营计划去开展，推广和宣传完全由自己控制，让店铺和经营的商品有机的统一起来，为消费者呈现出品牌更好的形象、口碑和品牌宣传效果。
打通线上线下，优化销售与服务
小程序商城除了利于品牌独立发展，更重要的是能够配合都市丽人的多门店的经营模式。都市丽人线下有几千家门店，利用新零售O2O小程序商城，可客户直接在小程序商城下单，可以选择就近门店配送或到店自取服务，以对接到线下的所有门店，优化销售与服务。
这与Micronet微网小程序商城系统的功能相同，都是围绕门店、收银、营销、会员、数据等要素重点布局，并将人、货、场等商业元素进行重构，打造去中心化的新零售体系。基于微信社交关系，门店服务关系，发挥小程序触手可及、轻量便捷、开发成本低等优势，帮助都市丽人更好地“走近”用户。
多样化营销搭配，保持品牌活跃度
会员和积分制度，是都市丽人营销的主要手段。通过小程序商城会员卡和积分营销功能，刺激客户多购物多消费。除了会员卡，都市丽人小程序商城还有优惠券功能，可以让客户在小程序商城里购物时享受更多的折扣优惠。
另外，小程序越来越多的新功能上线，流量入口也不断增加，通过附近小程序、搜索关键词、好友分享、公众号关联等渠道，用户能够更好的通过微信小程序去找到自己想要的商品，只要零售行业的小程序名称符合搜索习惯，功能贴合用户习惯，小程序的优势就能发挥出来。
与腾讯合作，推出首家微信支付智慧门店
前不久，都市丽人和腾讯合作在东莞首推微信支付智慧门店，涵盖扫码服务购、试衣间呼叫导购服务、智能互动大屏等多项智慧功能。当你身处门店内，可以使用小程序扫描商品条码，查看商品详情和其他用户的购买评论，迅速了解商品。
当你身处试衣间内，如果对款式的试穿效果不满意时，可扫描试衣间小程序呼叫导购更换想再次试穿的款式，省去出试衣间重新挑选再进入试衣间的繁琐流程。选定衣服之后可直接呼叫导购进行试穿，也可以扫描屏幕上的小程序码在线购买，或利用自助收银设备进行扫码支付。
未来商业的玩法是发掘和创造更多的用户场景，谁找到用户通用的、高频的、用完还会再来的场景，谁就有了新零售的密钥。微信作为当之无愧的“国民应用”，微信小程序俨然成为商家“必争之地”。随着越来越多的零售品牌开始入局小程序商城，小程序也必将成为零售商家的标配。
