必须承认，罗永浩确实是敢说敢当。
据红星新闻报道，12月21日，罗永浩在个人社交平台再发文，回应“痛批电信宽带缩水”，回复网友质疑：
1、搞舆论？我甚至都没发微信朋友圈以外的公共社交网络啊（当年做手机时微信里加过很多电信的人）。我的下一个微信号里，会百分之百地屏蔽媒体的“朋友”，即使是真朋友也屏蔽。
2、本心？本心就是花了钱之后相应地要网速正常，一直不给解决就要斗争。
3、顺便说一下，发朋友圈的当天就得到反馈，第二天就来了客服，现在的网速……快得让人有些惶恐。什么时候“普通网友”找客服也是这效果，那才叫“本心”。嗯……下一个帮助对象是大金。
罗永浩怎么与媒体“朋友”交锋，又如何管理自己的朋友圈，与公众无关，那是他与朋友的关系问题，也是对待朋友圈的看法。
我们关注的是，罗永浩说到的两个问题：一个是，“痛批电信宽带缩水”发朋友圈第二天，就来了客服，速度之快、效率之高，令人叹服。
一个是，现在的网速……快得让人有些惶恐。也就是客服来了之后，网速就瞬间快了起来，且快得让罗永浩感到惶恐。
于是，又诞生了两个新问题：第一个问题，就像罗永浩所言，什么时候“普通网友”找客服也是这效果，那才叫“本心”。
也就是说，罗永浩并没有忘记，自己的网红、大V、名人身份，是因为这些身份，才让自己吐槽之后，电信部门立即就派员来解决问题了。反过来，如果是普通网民发一下朋友圈或者社交平台，是否也能如此呢？电信部门是否也会立即派员解决问题呢？
显然，这是广大网友和消费者最为关心的问题。如果罗永浩发声后，问题就马上解决，普通网友发声后，无人问津，就是服务“双标”，“双标”服务带给广大消费者的，必然是电信部门的形象和公信力问题。
罗永浩把这个问题特别提出来，绝不是罗永浩的矫情，而是现实。现实背景下，有些部门的服务，就是存在着“双标”问题，就是需要改进和提高的方面。
第二个问题，为什么客服来了之后，网速……快得让人有些惶恐呢？网速的光速般变化，原因何在呢？此前所说的户型结构、室内面积、墙体屏蔽等因素，难道都解决了吗？
毫无疑问，罗永浩不可能在一天时间内把房子的户型结构、室内面积、墙体屏蔽等全部改造到可以让路由器畅通无阻的地步，而是电信部门是有能力解决网速不快的问题的，只是没有好好提供服务罢了。
而且，可以肯定，这一次的客服，绝对不会像此前的客服一样，三、五天后又要报修，而是可以一劳永逸了。
不吐槽，就得三、五天维修一次，吐槽了，就有可能问题从根本上解决了，这到底是什么逻辑呢？是路由器不听指挥吗？
如果是路由器不听指挥，那就得去找路由器生产厂家，向厂家申请赔偿和退货退款。而从罗永浩这次的网速吐槽来看，应当与路由器生产厂家没有关系，而是与电信部门的服务有关系。
既然如此，对网速名不符实的问题，就得好好追问一下，到底原因在哪？到底是设备问题、技术问题还是管理问题、服务问题，必须给个交代，不然，罗永浩没有意见了，普通居民呢，他们的意见又该向谁反映呢？
实际上，网速问题，电信部门只要重视，还是有办法解决的。所以出现罗永浩反映的问题，主要还是思想上不够重视，行动上也比较放松，从而导致网速出现了名不符实现象。那些有权有钱的人家，房子面积比普通居民大了去了，很多都是别墅，可是，网速还是比较快的，原因又在哪呢？他们的房子就没有户型结构、室内面积等问题吗？
