保障春节安全观影:武汉地区淘票票、猫眼等启动无条件退票

保障春节安全观影:武汉地区淘票票、猫眼等启动无条件退票
2020年01月22日 23:23 紫金财经

紫金财经1月22日消息 今日(22日),针对新型冠状病毒肺炎疫情,淘票票发布公告称,为保障春节假期间安全观影,将正式启动票务应急处理措施。

为避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散,保障用户于春节期间安全观影,淘票票提出无条件退票的政策。1月22日~1月31日期间,在武汉地区成功购票的所有用户,凡是用户有退票的需求,均可以向淘票票提交申请,申请通过后,就可以享受无条件退票的政策。

公告显示,对于在武汉地区购买电影票的用户,如果相关影院方无法第一时间办理退票事宜,淘票票愿意首先承担相关损失,最大程度保障用户权益;对于非武汉地区城市,如用户有退票需求,淘票票将秉持客户第一原则,按照卫生防疫部门要求,全力和影院沟通相关退票事项,尽量减少用户损失。淘票票还强调,平安是最大的春节档。

猫眼电影也通过官方微博发布公告,正式启动春节期间(1月22日-2月8日)电影票处理办法,其中包括“春节期间武汉地区电影票支持无条件退票”。

恰逢新春佳节,新型冠状病毒肺炎疫情突然来袭,如果有想在春节期间去影院看电影的读者,请佩戴好口罩,做好预防、防范工作。

以下为淘票票公告全文:

尊敬的淘票票用户:

为保证春节档期间安全观影、避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散,淘票票即日起正式启动春节档期间(1月22日~1月31日)票务应急处理措施,具体安排如下:

1、春节档期间在武汉地区购买电影票的用户,均可申请无条件退票。淘票票将结合武汉市及全国卫生防疫工作的部署要求,积极配合有关主管部门指示,沟通推动当地影院全面落实。如相关影院方无法第一时间办理退票事宜,我们愿意首先承担相关损失,最大程度保障用户权益。

2、春节档期间非武汉地区城市,如用户有退票需求,淘票票将秉持客户第一原则,按照卫生防疫部门要求,全力和影院沟通相关退票事项,尽量减少用户损失。有线上退票功能的影院,用户可自主操作;没有开通退票功能的影院,请关注淘票票相关电影页信息,或咨询客服。

3、平安是最大的春节档。感谢大家理解,出门勤戴口罩。我们要众志成城,共克时艰。

祝愿新年平安吉祥,期待疫情早日退散!

淘票票

2020年1月22日

猫眼电影针对新型肺炎疫情在春节期间的退票政策

尊敬的用户:

为保证安全观影,配合新型冠状病毒肺炎疫情疾控工作,猫眼电影正式启动春节期间(1月22日-2月8日)电影票处理办法,具体安排如下:

1、春节期间武汉地区电影票支持无条件退票,有需要的用户可通过“我的订单”中影票订单详情页面选择“申请退款”自助办理。如遇疑问,可随时咨询客服。

2、春节期间非武汉地区的电影票,如用户有退票需求,针对已经开通自助退票服务的影院,您可通过“我的订单”页面自助办理;针对不支持退改签的订单,我们将竭尽全力与影院沟通相关退票事宜,尽量减少用户损失;如遇疑问可随时咨询客服。

3、猫眼将密切关注事态发展和用户需求,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

感谢大家的理解和支持,建议大家戴口罩、勤洗手,祝大家新春愉快、平安过节!

猫眼电影

2020年1月22日

(紫金财经综合)

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