百度副总裁、公关一号位璩静在短视频树立职场「白骨精」的形象,完美展现了一位「白领」「骨干」「精英」的人设,但是也因为诸多不当言论引发争议。
她说:我又不是你婆婆,我为何要考虑你的家庭?
她说:和员工只是雇佣关系,员工闹分手提离职我秒批。
……
我单摘出来「只是雇佣关系,提离职我秒批」这句话来看,这是非常荒谬的一句话。
璩静至少犯了两条错误。
第一条,错把义务当权力。
员工并不是奴隶,根据《中华人民共和国劳动法》,员工有主动提离职的权力,只需要按照程序和企业走流程即可,想辞职就可以辞职,完全不需要经过谁的「批准」,千万别把流程当做了权力,就像是旭日并不是被雄鸡打鸣给打出来的一样,她大概是把自己当成了鸡吧?
璩静所谓的「提离职秒批」,仅仅只是员工按法律提请离职手续,她作为上级领导,不认为制造额外的障碍和麻烦,仅此而已,这不应该是一家正经企业、正经领导应当应分的事吗,到璩静这,似乎,离职成了员工的惩罚,「秒批离职」好像成了员工生命中不可承受之重。
璩静之所以产生「秒批离职」是权力这种错觉,是不是正印证了她日常都是拖延员工的离职申请?这似乎并不是一位合格的领导的作为,你又不是一个演员,何必给自己如此加戏呢?
第二条,错误定位当工贼。
员工和企业的关系是雇佣关系,员工是企业的打工人,璩静也一样只是这家企业的打工人,即使挂着副总裁的头衔,那也只是一个职位比较高的打工人而已,说到底,璩静作为高管,和员工并不是雇佣关系,依然是上下级的关系。
但是璩静完全把自己的定位搞错了,跟着猎人打猎的时间久了,猎狗产生了错觉,把自己也当成猎人了。
当年,刘邦平定天下,论功行赏,因为萧何的封赏多,很多战场厮杀的将领们为了谁的功劳大吵吵起来,刘邦给出了「功狗」的理论。
刘邦问:“你们知道打猎吗?你们知道猎狗吗?”
大家都回答知道。
刘邦继续说:“打猎的时候,抓住猎物的是猎狗,但是发现猎物踪迹的,是猎人。今天你们上阵杀敌相当于抓猎物,功劳就像是猎狗,所以你们是功狗;而萧何,是指出猎物踪迹并指示如何去抓的猎人,他是功人。”
璩静作为「猎犬」,顶多是功狗,依然还是和员工一样,靠出卖劳动力赚钱,不具备生产资料,处于被剥削的无产阶级,她还远远到不了资本家的台面上,但是现在她却把自己错误定位到了员工的对立面,错把自己当资本家了。
这种错位,让璩静脱离了无产阶级劳动者的阶级,她虽然不是资本家,但也不是工人了,而成为了一名工贼。
工贼,就是工人队伍中,由于错误的定位被资产阶级收买,出卖工人阶级利益、破坏工人运动的人。
工贼,是指一种行为,不管行为者有心无心,不管立意点为何,不管是被迫介入或主动介入,一旦介入后其行为符合上述工贼的行为定义,就可称为工贼。而其作用主要是资方用以让公司可以继续运作,并使罢工活动失败。
现在,璩静就成为了一位典型的工贼。
只是,她是一位不合格的工贼,按照她给自己定的标签,她属于百度的公关一号位,公关是干嘛的?是平事的、是幕后操盘的、是替企业擦屁股洗地的,但绝对不能是跳出来搞事的,你一个替企业扫厕所的管理员,站出来大讲特讲自己是如何剥削下属的,你让外部人怎么看你的企业,会不会认为你们整个企业干的事都和你一样龌龊?
璩静显然是本职工作也没干明白,把企业里政治斗争博上位那套垃圾文化,当做能力展现给外部观众了,你别说,她还真没把观众当外人。
有些事,可以说,但是不可以干,比如嘴炮;
有些事,可以干,但是不可以说,比如脏事。
璩静显然是把脏事当成嘴炮在炫耀了,这是大忌!
网上看了一下她做短视频的初衷,据说是在向抖音的一个搞IP孵化的网红参哥请教后,才开始对短视频上头的。
这参哥那是什么人啊?
最开始是玩知乎的,因为实在太LOW逼了,被大家骂到自闭,然后跑去抖音,靠招代理卖海参积攒了人气和启动资本,随后又开始卖课、搞流量、教别人做IP。但依然因为玩法太低级,被抖音都封了好多次号,他的受众,是那些文化程度不高、收入不多、但又急于赚钱、渴望流量和暴富的底层人民、手工作坊的小老板。所以,他的流量教学里,要求的就是带节奏、搞冲突。这是下三滥的玩法,可是你璩静好坏是西安外国语大学外交学院毕业、在大厂百度工作公关一号位啊,可以不接地气,但也不能接地府啊。百度,大小还是个知名互联网大厂,本身也是一个流量端口,根本不需要和那些路边卖煎饼果子的小贩一样故弄玄虚。你就给上面的人画饼、给下面的人定KPI、给外面的人读公关稿,最多就是拍点小视频告诉大家百度是一家充满人情味的好公司、员工福利大大的好,千万年薪叮叮叮就能到账了,何必如此掉价?堂堂互联网大厂,国内最大的搜索引擎公司,最早搞自研AI的头部企业,聘请的千万年薪的公关一把手,亲手搞出了如此低级的公关灾难,别人会怎么笑话你?当然是能怎么笑话就怎么笑话!
现在,百度的竞争对手,会给你直接买热搜,找旗下的公关外包公司,写写黑稿,顺便再挖一些陈年旧料,毕竟这种躺赢的机会,千载难逢……
而且,如果这次弄好了,还能直接搞成对家公司的公关大事件、成功案例。
我可以理解璩静搞短视频的初心,毕竟,近期,科技圈老板们做号风靡一时,比如网红企业家雷军、俞敏洪、周鸿祎,再往远了,还有董明珠、李国庆。
但企业家和企业在职高管实名、带明确职业身份做个人自媒体IP,一言一行都代表企业。
流量是把双刃剑,既然想要享受流量带来的收益,那么就要想到流量的反噬,为了把风险降到最低,其背后的风控团队需要非常专业。即便如此,企业家及高管台前做IP,一旦接入社交网络,依然无法避免在舆论的潮水中开盲盒。网红企业家在社交网络中拿到了他们的社交红利,与此同时,公众也不难发现,做企业,做网红,做号,是完全不同的逻辑。即便是身经百战、有专业团队支撑的企业创始人们,在面对新时代背景下的动态群体用户时,也免不了偶有“翻车儿”或“连续翻车儿”。这次璩静的翻车,只不过是行业诸多翻车中的一个典型案例而已。问题出在哪?璩静当惯了高管,已经不接地气了,网感奇差。她到现在还没搞明白,目前,互联网上,网红是弱势群体,网民才是真正的大爷,网民只要打开短视频,既有大学者掰开了揉碎了耐心给讲知识点,又有小美女搔首弄姿搞擦边,还有各类奇异主播扮丑搞怪博你一笑,为的就是尽量的留住网友,别划走。就在这样一个大背景下,你璩静一来就想当大爷,就想教育网民,那怎么行?你没吃过猪肉还没见过猪跑啊,前段时间东方小孙手机一摔就要给网民开会,随后和个孙子似的灰溜溜给网民道歉的事你没看到吗?现在的网民各个都是皇上,你如果没有做小伏低的那份忍耐,就别想挣这份流量,现在,已经不具备站着把流量挣了的条件了。
当然,大家也要小心,这些做小伏低的网红里,也不全是真心,比如东方甄选直播间就得小心,小心一个卖书的跟你说「 读书改变命运 」。
读书这个词本来有两种意思:第一种是上学、受教育的意思,不是简单的读几本书,而是系统地学习、获得一个领域的知识和技能。在「 读书改变命运 」这句话里,读书就是这个第一种意思。第二种是读、书,看闲书、看小说,随着性子看,随着网红直播看,更准确地说是随着网红直播冲动下单,买了也不看的那种「读书」。在东方甄选的直播间里,董大主播一直在很鸡贼的偷换概念,把读书的第一种意思换成了第二种意思,把学习受教育改变命运这个真理偷换成了看闲书改变命运。别听他这种骗局,看闲书不改变命运,认真、系统地苦学一门知识才可能改变命运。你一定要小心一个卖书的跟你说「 读书改变命运 」 ,其实他兜售的是「 买书改变命运 」这种让你通过消费麻痹自己遮掩焦虑的假希望。而他自己心里的真实想法是:「卖书改变命运」——哈哈改变他自己的命运。你买书,他发财。言归正传,说回璩静,自从璩静发完疯,火了之后,似乎被更高维的力量给打击了,一个如此高傲的人,居然「秒怂」:
随后,就传出璩静离职的消息。据可靠消息,不是离职,是被开了,而且,还是百度的实际一把手马东敏(Melissa Ma)连夜从美国杀回来给干掉的。今天妇唱夫随,李彦宏(Robin Li)紧急开了个会,现场表彰了百度优秀员工,并且激动的表示:“你们才代表百度,你们才代表最真实的百度,你们才是百度最真实的代表。”我就呵呵了!这个紧急公关的态度和行动我是认可的,但是这个说法,我不敢苟同。如果李彦宏说的是对的,只有优秀的员工才能代表百度,那为什么优秀的员工当不上副总裁,而像璩静这种被认定为愚蠢的员工却当上了副总裁呢?百度的选人用人是出了什么问题吧?
李彦宏的价值观也有问题,我不提魏则西事件,咱们只说2018年李彦宏的一个发言:
你百度偷摸拿着用户的隐私搞盈利,用户捏着鼻子忍了,但是你居然说这完全是因为用户自己贱,自己愿意被百度「强奸」隐私,这特么就过分了。
百度这家公司从诞生之日起,就一直在被和谷歌比较,谷歌提出「不作恶」的价值观,百度说我也是,但是网民却认为百度只做到了后两个字。
而且,除了因为谷歌被迫退出中国市场,百度抢占了搜索引擎时代的红利之外,百度一直完美缺席互联网发展的各个红利期。
兜兜转转,现在连搜索引擎这个蛋糕也要被分没了,以前我还用百度搜东西,现在已经转为在微信、快手、抖音、小红书、知乎等应用垂直搜索了,百度之所以获得红利,是因为丰富的内容供给,但是现在百度几乎没有新的内容产出了。
“搜索”这一用户行为的背后,是对内容的需求,如果内容在供给侧大幅减少,很快就会在用户需求侧影响到用户体验。随着终端智能硬件和视频技术的进步,用户行为正在无法逆转地发生转移。用户停留时长在哪,流量就在哪里。用户在微信、抖音、快手、小红书、B站停留的时间越长,写下的消息越多,对应在百度侧贡献的内容就减少。当越来越多的用户发现,可以在微信搜索、短视频搜索、小红书搜索,找到自己想要的内容,就不会再回到“百度一下,你就知道”的百度大搜产品之中。当年,百度医疗等黑五类广告横行,用户捏着鼻子忍了,是因为无可替代,但是今天,在海量内容供给之下,百度老哥慢慢变成了小度子了,老子不和你玩了,甚至电脑都用得少了,手机上直接QQ浏览器、夸克浏览器、UC浏览器走起了。过去二十年,百度品牌这一名词,以极强的用户心智,可以直接作为动词关联“搜索”这一行为。但现在,百度什么都没有做错,只是时代变了。百度生态对于内容和流量的焦虑,也折射在各个业务线的高管和普通员工之中。为了深度理解今天的社交网络格局,高管们不得不深度体验多家内容和流量产品。一位前百度高管曾经说起,在百度公司内部,主管们都在挽起袖子匿名开号。去理解为什么用户喜欢短视频,喜欢小红书,也是百度内容生态各个业务线职业经理人的工作内容之一。在团队做IP搞输出的过程中,又很容易混淆私域和公域表达的区分。最终把私域工作中的一些个人经验,直接放在公域场景中被表达、放大。IP人物以职业身份实名出镜,必然会强关联到企业雇主品牌。于是舆情像黑天鹅,无法避免地发生了。在更深层面,群体的情绪如同平台的算法一样,是个双向黑盒。整个行业技术进步背后,是流量的风向变了。这家公司从创办至今,走过25年的漫长岁月,老了,就是老了,不服老不行,再怎么折腾,也只是回光返照了,互联网不是没有给百度机会,百度一直自诩ALL IN人工智能,但是却一直被各类人工智能打压,百度造车也熄火了,和百度地图、糯米、百家号、贴吧、百度视频等一样,都是起个大早赶个晚集。这次的黑天鹅,只是再次印证了,百度不懂社交网络;若懂,压根就不会有这场闹剧出现。
李彦宏不需要通过紧急公关告诉网民:只有优秀的员工才能代表百度。
网民不听你是怎么说的,网民只看你是怎么做的,你说只有优秀的员工才能代表百度,但是真正担任副总裁的并不是你今天表彰的优秀员工,而是刚被你老婆扫地出门的璩静。
你只需要好好反省、复盘,并深刻反思,为什么一个「只有优秀的员工才能代表」的企业,会让璩静这种愚蠢的人成为企业高管的。
李彦宏不需要回答网友,李彦宏只需要回答自己。
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