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大咖观点
肖荣燊
韩后集团总裁
所有做企业的人必须向年轻人“投降”
所有做企业的人必须向年轻人“投降”。大家不能再试图说教他们什么。你必须接受他们喜欢什么的事实。过去是试图引领消费者，现在你必须去适应消费者。过去，国际品牌一直是高高在上的引领者，通过这种身份来影响消费者，而韩后是适应消费者，和他们一起玩。因为85后这群年轻人思维的边界是非常宽的，互联网的兴起使他们在接收外来文化、娱乐上非常开放。
韩后的“冷幽默营销”，虽说打擦边球、具有争议，但其实是社会正能量的一种调侃式的释放。美国日本五年、十年前都实践过。这群年轻人认为，我改变不了社会，但可以调侃它，可以逗它玩。
年轻人更开放，可以讨论一些敏感话题，可以发表不同意见。每个人都应该尊重他们的意见，虽然未必一定是对的。这是自我表达的机会。韩后的品牌其实迎合了这一点。我觉得文化的影响、消费者洞察、对于个性化的极端表达反而是未来品牌发展的源动力，是充分条件。如果消费者不喜欢，所有那些基础能力都没有价值。所以当大家都定义我们必须很端庄、很优雅、很高端的时候，我们就反过来——我们很接地气，我们很理解很懂你，我们可以一起玩，我们可以一起去改变这个社会上我不喜欢的东西。这是我们对年轻人的承诺，这种承诺是在创造未来。所以我们既要学习国际品牌那些有一点端着的品牌姿态，更要学习怎样更好玩、更有趣地和年轻人在一起。
孙利明
方太集团副总裁
企业需要洞察消费者本身的需求
近年来，厨房电器领域在整个家电行业里面增长比较快。80、90后他们已经逐渐成为消费的主力，年轻的消费群体更希望有一些独特的追求和独特的个性，他们希望在厨房里不要像原来那么沉闷，期望厨房像他们生活一样更加丰富，消费者对厨房电器真正关心的是效果，他不希望买到很便宜但不能帮助他解决问题的产品。
作为企业而言，我们必须去面对消费者的整个变化，消费者发生了变化，产品的研发就有相应的变化，企业目前最能够给消费者带来价值的是真正能够洞察到消费者本身的需求，很智能化的新功能带给消费者对厨房电器本身消费的升级，也是新的增长点。
对消费者而言，好的产品和合适的价格是永远的铁律，当然不是说价格很低就能解决问题，能解决问题的是物美价廉。
杨鑫
欧派家居营销副总裁
真正的用户思维，是给客户最好的用户体验
定制家居发展至今天，市场经验日渐成熟，尤其是近年新中产消费崛起，他们追求品质，注重理性购物，消费模式已经迎来升级，定制家居企业需要做的不单是产品质量的把关，还要研究符合消费趋势的商业模式。
以往欧派卖单品，后来卖空间，现在卖生活方式，还加入了兴趣爱好定制，我们一直坚持从用户的思维出发研发产品。基于用户思维，欧派衣柜除了开发了5D产品矩阵，还打造情景化平台型终端。
真正的用户思维，不仅是产品开发，还要从客户需求出发，给客户最好的体验，减少他们装修恐惧，简化他们的装修流程。定制家居行业发力市场，正在经历一个巨大的变革期，不管如何，只有坚持从消费者角度出发，产品乃至品牌才能得到用户的认可，才能继续立足市场。
乔新亮
苏宁云商IT总部执行副总裁
做懂用户需求的智慧零售
2017年，称得上是企业智慧转型的元年。人工智能已经在各行业开始落地应用，尤其是在零售行业，从千人千面智能推荐到智慧物流，再到各种线下智能购物体验，人工智能已经应用于各个环节，彻底打破了销售行业的格局，改善用户体验，在给企业带来持续发展的同时，也给用户带来了更好的购物体验。
首先，零售企业借助大数据、机器学习和深度学习，可以对消费者的品牌倾向、喜好和需求进行分析和挖掘，从而更加精准地掌握用户的消费习惯。
其次，人工智能解决了用户的个性化需求。人是有差异化的，不同的消费者购物习惯存在着较大的差别，需要通过大量的数据分析来实现个性化服务。
最后，人工智能能够减化企业的运营管理。对于大型企业而言，运营管理难度相当难，特别是在零售行业，从产品采购至库存管理再到物流管理，如果不借助数字化管理，不依靠人工智能，运营管理难度会相当大。
罗伟
唯品会UED高级总监
真正的产品策略应服务于更大的定位策略
产品的定位很多时候是要强迫用户发生某种行为的。强迫用户是一种好的用户体验吗？必然不是，但是我相信产品人员或设计人员或者用户体验人员在进行产品设计的时候必然会面对这样一个问题：产品策略和用户体验矛盾。这个矛盾不可能一揽子解决。
什么是产品策略？产品设计就是通过对人性的认知制定你的规则，让用户在你的规则中玩。很多游戏规则都让用户很痛，但真正成功的产品是让用户痛苦之后快乐。所以真正的产品策略应服务于更大的定位策略，而不仅仅是局部的用户体验或功能完善。
吴广
联塑家装事业部销售副总经理
品质服务再升级是未来决胜市场的关键所在
新零售的精髓就是线上线下融合，对于卫浴企业来说，如何在品质服务上“再升级”，为消费者提供更优质的服务是未来决胜市场的关键所在，这就包括解决线上的效率问题和线下的体验问题。
一方面，线上可以让消费者获取信息更便捷，同时，大数据的支持便于挖掘消费行为习惯及跟踪未来趋势；另一方面，卫浴行业必须强化购物体验。
未来的智能产品势头不会减弱，而且变得更加多元化，企业已不再局限于功能的叠加，而是向互动方向发展，越来越多的企业会紧跟智能产品；定制化，定制是卫浴行业近两年的流行概念，也是消费升级的一环，它反映消费者对产品从实用性到个性化的转型；整体卫浴，一站式服务，如今互联网时代的来临，消费市场逐渐呈现出明显的一站式购物需求，消费者希望将整个卫浴间的产品一次性购齐，这样可以省心省力。
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行业动态
┃ 1-10月中国白色家电产品出口额564.6亿美元，同比增长8.7%
21日，从中国机电产品进出口商会在慈溪举行的“中国电子家电企业国际化高峰论坛”上获悉，2017年1-10月，中国白色家电产品出口额为564.6亿美元，较去年同期增长8.7%，创2012年金融危机后的增幅新高。从品类看，2017年1-10月，冰箱、洗衣机、空调等传统大家电(包括零件)出口额为252.6亿美元，较去年同期增长9.6%。小家电(包括零件)出口额303.7亿美元，同比下滑8.3%。
┃ 工信部：到2025年民用无人机产值达到1800亿元
工业和信息化部印发了《关于促进和规范民用无人机制造业发展的指导意见》。《指导意见》表示，到2020年，民用无人机产业持续快速发展，产值达到600亿元，年均增速40%以上。到2025年，民用无人机产值达到1800亿元，年均增速25%以上。产业规模、技术水平、企业实力持续保持国际领先势头，建立健全民用无人机标准、检测认证体系及产业体系，实现民用无人机安全可控和良性健康发展。
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企业动态
┃ 东鹏控股荣获2017《大国品牌》企业
12月21日，“中国品牌·世界共享”2017大国品牌年度峰会在北京召开。国务院发展研究中心原副主任、中国企业评价协会会长侯云春、中国广告协会会长张国华、《大国品牌》出品人吴纲、东鹏控股董事长何新明以及政府相关领导、品牌专家学者和众多知名企业家齐聚一堂，共同见证中国品牌荣耀时刻。此次2017大国品牌颁奖盛典上，东鹏控股、红星美凯龙、红豆集团、天朝上品酒业、首汽移动出行等企业获得2017《大国品牌》荣誉，广东东鹏控股股份有限公司荣获《大国品牌》颁发的2017《大国品牌》企业荣誉大奖，东鹏控股董事长何新明接受表彰。
┃ 方太喜获京东2017年度最佳创新消费体验品牌大奖
12月19日，在北京召开的“物有形 界无限”——京东天工2.0计划年度盛典上，方太电器喜获“京东2017年度最佳创新消费体验品牌”大奖，作为高端嵌入式厨房电器的领导者，方太电商在新技术浪潮中继续领跑。
┃携程上线打车业务
据报道，携程首页新上线了专车和租车标签，推出了打车业务。在携程首页的机票、火车票、汽车票等交通票务一栏中，新增了专车和租车的标签，进入标签则有国内用车和海外用车两个选项。其中，国内用车服务中包括接送机、接送火车、租车、包车等业务，值得注意的是，携程还推出了拼车和打车两个业务，拼车业务名称为超级巴士，服务接机、送机、接火车、送火车、跨城等场景。而打车业务名称为携程用车，为携程联合滴滴、首汽、AA租车共同推出，服务基本覆盖全国大多数城市。携程方面也推出了8折打车券对业务进行促销推广。
┃ 顺丰速运与双汇集团达成战略合作协议
2017年12月21日，顺丰速运与双汇集团签署战略合作协议，共同致力于在生鲜食品运输、商业开发等方面为消费者提供全新服务体验。双方此次战略合作，是在现有冷运业务合作的基础上，就物流、商流、金融和员工福利等方面做更深入的合作，对于有物流及其他核心业务的战略商业机会，优先支持双方业务发展，共同聚焦于更好服务于用户的目标，助推国内生鲜食品行业服务领域的发展和变革。
┃ 东航与阿里巴巴达成战略合作
2017年12月21日，东方航空和阿里巴巴在杭州签署战略合作框架协议。这是全球第七大航空公司与全球最大的电商公司新一轮战略携手，双方将共同致力于“航空+” 与“互联网+”双向对接与融合，打造新的生态圈，推动面向未来、面向全球、面向无边界的生活消费领域的创新发展。
┃ 美的集团将建机器人基地
美的集团旗下广东美的电气有限公司以底价1.3005亿竞得位于顺德北滘佛山一环以西、荷岳路以南29万㎡巨无霸地块，未来将打造智能机器人建造基地。值得一提的是，美的集团曾在2017年1月收购库卡94.55%的股权。
库卡(KUKA)机器人有限公司于1995年建立于德国巴伐利亚州的奥格斯堡，是世界领先的工业机器人制造商之一。库卡机器人公司在全球拥有20多个子公司，大部分是销售和服务中心，其中包括：美国、墨西哥、巴西、日本、韩国、中国台湾、印度和绝大多数欧洲国家。
┃ 老板电器亮相2017越南VIETBUILD家具厨卫展
ROBAM老板电器特装展位低调亮相于越南胡志明西贡展览中心(SECC),正式宣布进入胡志明高端厨电市场，代表“老板电器国际化”又迈出了坚实的一步。
越南VIETBUILD展全称越南国际建筑、建材及家具厨卫产品展，是越南建设部与越南各省市政府联合举办、规模最大、最专业的建材行业国际展览，其中以胡志明市的展览规模最大、时间最长，并且历届都有来自日本、韩国、泰国、中国、台湾等多个国家和地区的著名企业参与。老板电器择此胡志明VIETBUILD展会之际，向越南消费者展示来自中国制造的高端厨电智能产品。
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首发新品
┃新小米移动电源2发布：10000mAh/双USB快充/79元
今天，小米官方正式发布了旗下的新款10000mAh移动电源2，其最大的特色就是升级了双USB输出接口，价格依然维持79元不变。外形方面，新10000mAh小米移动电源2的外形和现款基本保持一致，外壳采用一体成型铝合金材质，表面经过阳极氧化工艺处理，不仅拥有较高的结构强度，耐摔防撞，还可以防汗防腐蚀。
电池方面，新10000mAh小米移动电源2采用的是高品质锂聚合物电芯，板端转化率可达90%，实际输出容量为6500mAh，理论上可为iPhone 7充满3.5次，为小米6充满2次。
