2025，零售转型，再出发！__财经头条_

文：秦季章

嗨，各位朋友，大家好！不知不觉《零售新逻辑》公众号已经走过了第四个年头，衷心感谢大家一直以来的鞭策、鼓励和陪伴。正是因为大家的支持，《零售新逻辑》获得了数万人的关注，成为银行零售人交流零售转型的园地。

在2024年即将结束之际，和大家一起简要回顾一下公众号一年来的历程。这一年，《零售新逻辑》围绕零售数字化转型、流程穿越、案例萃取等主题，发布文章44篇、视频18个，公众号阅读量超过50余万次，新浪财经阅读量超过300余万次。

数字化转型已成为银行发展的趋势。年初我们系统梳理了吉林银行零售业务数字化转型的探索与实践，介绍了手机银行6.0、CRM系统、零售信贷工厂等重点项目的建设情况，展示了依托金融科技赋能零售转型的做法。

推动零售转型重大改革变革举措的精细化落地，流程穿越是不可或缺的重要方法之一。我们分享了吉林银行在财富队伍的日常管理、网点运营管理改革、零售信贷工厂建设、信用卡消费贷转介以及消保服务评审机制等12期流程穿越系列文章，推动管理队伍去官僚化，走向专业化。

最佳实践案例的萃取、复制、推广，对训练零售队伍尤其是一线队伍至关重要。我们萃取了高净值客户的深度经营、零贷业务客户面谈、惠农服务站站长签约、远程银行线上线下一体化经营等工作的技巧和方法，为吉林银行的干部员工包括我们同业的同仁学习对照提供借鉴。

为丰富公众号形式和内容，我们发布了吉林银行创建快乐团队的系列短视频，旨在激励每一位奋斗者，努力营造累并快乐着的工作氛围。此外，还发布长春马拉松、纽扣计划、“吉惠贷”故事等宣传吉林银行品牌形象的短视频。

最让我感到欣慰的是，《银行零售转型新逻辑》一书在中信出版集团的厚爱下，出版发行了。感谢众多领导、同事、朋友、家人在本书写作过程中给予的支持与帮助，更感谢所有的读者朋友们！为表达感恩之情，这本书所得版税收入将全部捐赠给慈善机构。本书是基于个人实践经验的总结，谈不上有多少高深的理论。最大的期望是能起到抛砖引玉的作用，吸引更多的同仁一起探讨交流零售转型的真知灼见，共同为中小银行零售转型提供切实可行的实践指引。

回顾即将过去的一年，银行净息差持续下降，营收增长乏力甚至负增长，零售转型面临的内外部环境愈加复杂困难。大家一致的感受是，零售转型越来越不容易。虽然比过去难得多，但零售转型的必要性和紧迫性在我们看来丝毫没有改变。吉林银行的零售转型从2020年启动布局算起，已经历了5个年头，取得了初步成绩，主要经营指标在省内同业中跃升至首位，营收贡献从不到10%提升到了超过30%，更重要的是按照“十大新逻辑”构建了比较完整而先进的经营管理体系。但在外部环境日趋艰难的情况下，也出现了发展速度下降、风险收益平衡难度较大、队伍疲劳厌战等挑战，我们将直面问题，迎难而上，将零售转型进行到底！

2025，零售转型，再出发！

再过几天，就是2025年元旦，我在长春吉林银行总部，提前祝各位朋友新年快乐、万事如意！谢谢大家！