生命的本质什么？每个人认知不同，理解不同，但理想的老年生活是什么？那一定是不再被约束的“回归自我”。当你老了，你想要过怎样的生活？有没有憧憬“结庐在人境，而无车马喧”的惬意？有没有期待和老友们重聚，在琴棋书画诗酒花中回忆青春？
财经观察站
作者 念鸥
老龄化是一个确定性的时代命题，正愈来愈迫切。如何更好地解决国人的养老问题，让长寿时代成为幸福时代，是社会问题，也是很多企业思考的问题。
百岁老人应该是什么样子的？这是泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升在他的《长寿时代》中提出的一个问题。
2010年陈东升率领泰康人寿的董事会去美国参观访问养老社区，那些鹤发老人依旧对美有执着的追求，对幸福有独特的理解，在他们身上，陈东升感受到了生命的厚度和温度。
陈东升感慨：原来人的生命无论什么时候，渴望的都是有活力、有尊严的活着。而老年生活如何做到这些，变成了陈东升思考并想要做的事，他明白，这在中国的当下属于任重道远，但摸着石头过河，总比一直站在岸边观望会来得实际。
老年生活的“难”和“易”
生活不易，在老年人身上尤为明显。
4年前，报告文学家龚玉的老伴在家中一次意外摔倒导致骨折，这场突如其来的灾难降临在他们家，打乱了他们平静的生活。
由于孩子常年在国外，她在老伴人生最后旅程的一年半时间里，尽其所能尝试了几乎所有能安养老人的方法：公立医院、私立医院、康复医院、养老院、请保姆到家……
这期间她也病倒了，却只能咬紧牙根，时刻告诫自己：“一定要挺住！否则，老伴怎么办？”
“我眼睁睁看着一个重病老人，被人为地移来转去；每次身体都进一步虚弱……直至最后一刻。他如果是安躺在医院，其实只需要一个吸痰器，生命就能抢救过来……”她在老伴去世后，鼓起勇气写出了《当你老了——我陪老伴的求医经历》这篇报告文学，有人读了泪目，有人则触景生情，甚至有人悲观地认为，“看病难，难于上青天”，而且一辈子攒下的尊严和体面在老年被撕扯得支离破碎……
在泰康燕园生活过的崔可忻老人却和龚玉老人有着截然不同的经历。
他们虽然子女都在国外，崔可忻老人及早规划，卖掉房子，考察北京城里的养老院和养老社区后，定居泰康的燕园。
作为“长寿时代泰康方案”的落地样本的泰康之家?燕园目前可提供约3000个养老单元，并配建一家二级康复医院和130张医疗床位；燕园居民平均年龄是81.3岁，年龄最大的居民103岁。
崔可忻老人从小热爱钢琴和声乐，是燕园老年合唱团的骨干，她也是医生，在燕园住了4年，后来被查出患了胰腺癌，但是她没有到大医院进行所谓的治疗，她决定就在泰康康复医院里打一点吗啡，打吊针，尽量不进食，安静地在那儿度过自己最后的人生。她为自己举办了一场告别音乐会，穿着洁白的晚礼服，唱她最心爱的歌，还出版了自传体的《我的深情为你守候》这本书。
岁月之后，我们走过的都会沉淀为人生背景。而不同的选择，造就不同命运。选择不同的养老方式，背后折射的是我们对老年生活的思考方式和态度。
当我们老了，尤其是在疾病缠身的时刻，医疗健康配套服务齐全的养老社区不失为一种安享晚年的选择。生活的本质是积极追求幸福，而老年时代更应该是幸福的驿站。很多时候我们需要改变的不是周遭，而是自己的观念。从“柴米油盐酱醋茶”，到“琴棋书画诗酒花”，或许就是一个观念的转变。
长寿时代老年人带病生存成常态
其实，我们反观两位老人的经历，可以发现一个不容忽视的问题：在长寿时代，老年人带病生存是目前的一个普遍现象。
《中国老年人生活质量发展报告（2019）》中的调查数据显示，我国70岁以上的老年人中有超过85%的人患有慢性疾病，近50%的老年人同时患有2种及以上慢性疾病。
泰康家庭医生团队的负责人欧蕾在2月26日举办的“十年有约幸福承诺——泰康人寿高客服务体系升级发布会上指出，当下国人患慢病和肿瘤呈现一种井喷的状态，慢病的致死率已经达到88.5%。在中国，每一分钟就有7.5个肿瘤患者被诊断，每30秒钟就有一个糖尿病患者被诊断，每6秒钟有一个脑卒中的患者死亡……然而，更可怕的是，在所有的患者中，50%的人不知道自己已经罹患某种疾病。
在这种疾病威胁、优质医疗资源稀缺的挑战下，如何平衡医疗资源，为更多有需要的人提供专业的健康管理服务，尤其是对于不能自理的老人来说，如何避免不必要的转院就能获得周到的医疗服务……都是难解的题目。
从我国的实际情况来看，目前的养老体系为“9073”，即老龄人口90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老。然而，无论是哪种养老方式，对于生病的老人而言，他们最需要的是医养结合的一站式解决方案。
早在2019年11月22日，国务院发布的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，明确提出“健全以居家为基础、社区为依托、机构充分发展、医养有机结合的多层次养老服务体系，多渠道、多领域扩大适老产品和服务供给，提升产品和服务质量。
那么，谁来承担这份使命和责任？谁来打通医养结合，构建老年生命链全生命周期的服务体系呢？
迭代创新，擘画保险支付+医养康宁服务的发展蓝图
正是为了解决医疗服务碎片化，构建一个老年生命链全生命周期的服务体系，经过多年的探索，泰康有了自己的答案。
早在2013年，泰康开始提前布局了大健康生态，并几乎形成了层次清晰的三层医疗服务体系，包括自建自有、优选签约和生态投资。
比如，在泰康医疗服务体系网络中，泰康在核心区域建设了五大医学中心，如泰康仙林鼓楼医院、泰康同济武汉医院、泰康宁波国际医院和泰康深圳前海国际医院，这些医院都是按照国际的医学标准、大型三甲医院来设置的，为客户提供一种高级别的医疗保障。
不仅如此，泰康还在整个医疗服务资源网络构建上进行深耕，而且有线上和线下的团队全权组合完成，给客户提供一站式的服务。
不久前，山东王先生为患了脑梗的母亲转诊时慌了神，他的母亲原本在神经内科医院得到及时的救治，身体也逐渐康复。正当家人兴高采烈准备为老人办理出院手续时，却突发意外情况，母亲高烧不退，经检查发现病因是老年泌尿系感染。但目前在国内是无法实现跨学科跨院转诊的，而且他们发现大医院的泌尿外科没有空余的床位。
情急之下，王先生想到了与泰康签约的家庭医生，丁医生了解情况后，迅速重启了重疾护航这项业务，与山东几家大医院泌尿外科主任进行了联络，同时进行了住院加急和远程会诊，不到24小时就帮助王先生的母亲安排住院，两周后她身体痊愈顺利出院，她为丁医生送去锦旗时，拉着对方的手反复地说：“在中国看病真难，可是有了泰康的家庭医生真好。”
“目前泰康已有超过20万名客户签署了家庭医生，泰康为10万户家庭建立了以家庭为单位的健康档案。”欧蕾介绍说：“泰康家庭医生根植泰康的大健康生态体系，依托互联网医院平台，把线下线上进行整合，主动输出，主动提供全程、全家、全生命周期的健康管理服务，达到未病先防，看病不难，已病防变，愈后防复的目的。”
这就是“幸福有约”泰康高客服务体系中“健康私享”里的家庭医生服务。2012年，泰康率先推出“幸福有约”终身养老计划，将虚拟保险业务和医养实体有机结合，标志着全新的养老商业模式在中国正式落地。
10年来，“幸福有约”从无到有，不断创新升级，得到了市场的检验和客户的信任。这不仅意味着泰康的六大私享为核心的泰康高客服务体系全面升级，更是为推动中国走向长寿、健康、富足社会的重要一步。
正如陈东升所言，泰康经过多年的探索、创新形成了一个完整的、打造全生命周期的产品和服务体系，即活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀，从个人到家庭到整个家族，从摇篮到天堂的服务体系。这个体系打通了支付体系和服务体系，形成了长寿、健康和财富三大闭环。通过“幸福有约”产品的长期投资，形成复利现象，让充足的财务资源来满足未来对养老、健康、康复和终极关怀的需求。
结语
如何在老龄化时代，让老年人更有幸福感，是泰康一直在做的事情。泰康之家已经成为养老行业的标杆，当它成为行业先行者，必定会有更多的险企加入。
养老产业是一个任重道远，微利但有幸福感的工程。相对于长寿时代小康社会庞大的高品质养老需求，有效的专业养老供给服务是不够的，是稀缺的。在泰康，超14万件的“幸福有约”是用户对创新者的肯定回应。
