拼多多回应增长速度过快质疑,我们只是用了合适的商业模式画布

拼多多回应增长速度过快质疑,我们只是用了合适的商业模式画布
2019年05月27日 17:03 壹创新商学

讲到拼多多,我们大部分人都用过或者听说过,令人惊艳的不仅有它的低价、微信拼团,还有它的发展速度。

2015年9月,拼多多正式上线。

2016年7月,拼多多用户量突破1亿,获得B轮1.1亿美元融资,IDG资本、腾讯、高榕资本领投。

2016年10月10日,拼多多周年庆单日交易额超过1亿元。

2017年10月,拼多多近1个月长期占据iOS总榜及购物类第一名。

2018年7月26日,拼多多正式登陆美国资本市场,发行价19美元,市值达到240亿美元。

拼多多之所以有如此快的发展速度,与它的商业模式有极大的关系。

全新的产业在形成,旧的产业在崩塌,不断涌现的新商业模式正在挑战保守的旧模式, 商业模式是通过科学的工具和正确的方法进行分析和拆解,进行多次整合优化后才得出的结果。

一、什么是商业模式画布

论及商业模式画布之前,首先需要了解什么是商业模式。商业模式是用来描述企业如何创造价值、传递价值、获得价值的基本原理,而商业模式画布是一个描述、分析和设计商业模式的工具。

二、商业模式画布的内容

“商业模式画布”是销售过百万册、被翻译成30 种语言的畅销书《商业模式新生代》的核心思想。这个理论认为一个完整的商业模式,应该包括4个视角,9个模块。

4个视角包括:

1.提供什么,也就是能帮助客户解决什么问题?

2.为谁提供,出售或者施展的对象是谁?

3.如何提供,如何把公司的产品和服务提供给客户?

4.成本收益。公司通过一定的渠道提供给客户产品或者服务,自然就会付出一些成本和获得一些收益,公司是要赚钱的。

9个模块:

1.客户细分,客户是任何一个商业模式的核心,如果没有能带来利润的客户,没有哪家公司可以一直存活下去。

2.价值主张,价值主张就是一家公司为客户提供的产品或服务的组合,它是客户选择一家公司而放弃另一家的原因,价值主张对应的是4个视角里的“提供什么”。

3. 渠道通路,通过什么样的渠道通路把企业的价值主张传递给细分客户。

4.客户关系,一次交易完成不是交易的结束,而恰恰是后续交易的开始,这就需要对客户关系进行维护。客户关系是一个不断加强与客户交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的过程。

5.收入来源,收入来源这个模块代表了企业从每一个客户群体获得的收益。

6.核心资源,我们的企业提供产品或者服务,首先需要把产品生产出来,把服务内容制作出来,这就需要你必须拥有一些核心资源,如资金、技术、人才等。

7.关键业务,有了核心资源,想让这些产品和服务卖到顾客手中,与客户产生联系还需要开展关键业务。例如腾讯的关键业务是他的社交、阿里关键业务是他的电商

8. 重要合作,一个组织机构不可能拥有全部资源,独立完成每个细节的工作,少不了与商业伙伴的合作,这些人或者机构就是企业的重要合作伙伴。

9.成本结构,企业拥有核心资源会产生成本,如员工工资,企业开展业务需要成本,企业和商业伙伴进行合作一般都是利益合作,同样需要成本,这些都是成本的构成要素。

三、设计商业模式

第一步:根据客户洞察打造商业模式

成功的商业模式设计有赖于对客户的深入理解,包括环境、日常工作、担忧和渴望等等,客户视角是商业模式设计的指导性原则,要想设计好的商业模式,必须通过客户的眼睛来观察商业模式,这样就有可能发现全新的机会。

例如拼多多是一家电商平台,这类企业在使用商业模式画布设计商业模式的过程中,整理客户洞察就能发现拼多多的客户大部分属于三四线县城和乡镇,这些地方需要大量物美价廉的产品,他们更关心的是价廉,同时拼多多借助于微信、快递和拼单团购快速地融入了客户的生活。因为对客户的洞察决定了我们选择怎样的价值主张、客户细分等,所以在洞察了拼多多的客户之后,自然就有了拼多多的价值主张、客户细分、客户关系、渠道通路、和收入来源。也就有了核心资源、关键业务、重要合作、成本结构。那么一副拼多多的商业模式画布也就呼之欲出了。

第二步、产生新的商业模式创意

画出现有的商业模式是一回事,设计出一个新的有创意的商业模式又是另一回事。商业模式的创新可以是不拘一格的,如果按照焦点来分,商业模式的创新大致有五类:资源驱动、供给驱动、客户驱动、财务驱动以及多点驱动。

资源驱动的创新来源于组织现有的基础设施或者伙伴资源。供给驱动的创新会创造全新的价值主张。客户驱动的创新基于客户需求、可获得性或者便利性的提升。由新的收入来源、定价机制或者被缩减的成本结构所驱动的创新,同样也会对商业模式的其他模块产生影响。多点模式就是多个模块发生改变共同驱动新的商业模式产生。

商业模式画布不仅可以用在企业身上,也可以用在个人身上,知人者智自知者明。商业模式画布使得商业模式可视化,可以使用统一的语言讨论不同商业领域,帮助企业和个人看清楚自己的商业游戏规则和个人职业发展路径。

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