导读：2020年营销界讨论度最高的两个概念，莫过于直播营销和私域流量。一方面是网络技术发展的必然，另一方面疫情的影响加速了这一进程。流量越来越贵，增长越来越难，私域流量营销成为必经之路。
9月10日，在腾讯智慧零售举办的“CONNECT+”腾讯智慧零售数字增长峰会上，腾讯智慧零售负责人林璟骅也在会上首次系统解读了私域业态的定义：“私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地。”
这里的私域业态，指的就是私域流量和私域流量池里的私域用户。
单来说，私域流量可多次使用，无需付费。典型的比如从微信、微博、小红书等带来的粉丝转换成以小程序、公众号、社群、企业微信为代表的线上用户，和品牌方直接链接，多次达成复购。
与之相对应的，就是公域流量，它指商家直接入驻平台实现流量转换，比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等，以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域流量平台。
私域流量运营并没有想象的那样简单。相比公域流量它更难运营，转换时间更长。接下来我们重点分析企业到底如何入局私域流量。
企业如何构建与运营私域流量？
企业想做私域流量，需要重点关注以下三个问题：1、企业自己先有一定的流量基础。刚做私域流量的企业，需要想办法先引流，这个引流就从公域流量池里来，比如电商平台的用户，自媒体平台的用户，各类广告接受到的用户群体，目标搜索的用户群等。 从零开始构建私域流量的企业，流量增长速度远远低于有人设的个体IP。所以建立私域流量不妨先从打造IP，店铺引流等渠道开始。
2、企业需要有自己的流量池私域流量不是局限于微信社群，公众号，还包括电商淘宝等社群，小程序，APP，线下门店，淘宝店，淘宝群......这个流量池最好和企业的客户关系管理系统打通。
3、进行客户关系管理。私域运营的本质是客户关系管理，而关系是需要养的，养就需要时间。关系背后就是信任，信任背后就是品牌。
所以越是大品牌越注重客户关系，重视自己的品牌。 我家门口小水果店的私域流量就做的挺好。客户在门店买完水果，店员会邀请你加群，享受优惠福利，定期提醒新水果到货，红包优惠，团购优惠，小程序购物还可以送货上门。
定期活跃，定期福利，定期新品上市都是留存用户的常用手段。
现在它家多个门店，社群，小程序，公众号，APP相互关联，无论你在哪登录那个平台都可以用红包购物，他们将私域流量和客户管理打通，创造出源源不断的客户价值。 瑞幸咖啡的私域流量案例被广为学习，它们的门店，APP都结合起来，形成自有私域池矩阵，还跟自身的CRM系统打通，整个用户数据流都通了。 关于私域流量运营的一个重点就是“慢”。尤其是小品牌，小企业，如果你建立一个粉丝圈，优惠群，天天广告，客户慢慢就会流失，这一点令经常做广告的电商企业前期难以坚持。
私域用户如何拉新变现？
很多商家只关注用户的单次订单购买，这样其实是短视的。现在所有的行业想要在经济周期下活得更好，需要去关注长期收益和长期增长，要有长期主义精神。 商家的收益除了私域用户购买的收益以外，还有帮助你来做传播转发的收益。
如果想要扩大用户的主动传播营销，那么，你的产品就要具有社交货币功能。“社交货币”一词源自社交媒体中经济学的概念，它用来衡量用户分享品牌内容的倾向性问题，简单来说就是利用人们乐于与他人分享的特质塑造自己的产品和思想，从而达到口碑传播的目的。 社交货币的观点认为，我们在微信和微博上讨论的东西就是代表着并定义着我们自己，所以我们会倾向于分享哪些有利于塑造我们正面形象的内容。
我们也看到，从QQ到微信，连接人与人的国民社交级应用都在腾讯势力范围之内，在此基础上腾讯又衍生出连接人与内容的社交战略，游戏、文学、动漫、影视等最有用户基础的泛娱乐内容，腾讯因此成为用户消费时长最多的公司。
腾讯的内容，游戏，文字，动漫，影视就是社交货币的不同形式，打造社交货币的重点让用户觉得你有价值，更有转发分享的价值。
企业的社交货币营销需要考虑三个问题：
1、如果我转发这一内容形式，会对我的生活带来什么便利和收益？
2、会对我在我朋友圈造成什么影响？
3、看到的人会对我产生什么评价？ 这里的“我”是指用户，企业需要站在用户的角度去思考这个问题。 私域流量的变现也会遇到瓶颈，会出现变现到一定程度，社群和公众号等流量池就再也转化不动的现象。
企业如何应对这种变现瓶颈？这个时候企业要做的就是把用户分层，找出核心用户，让粉丝主动为你营销，去生产内容转发拉新，这一步的重大是把营销内容转化为生产力、带货力；同时，将品牌和粉丝的利益捆绑。在变现拉新这方面做的好的当属拼多多，他们每次邀你参团砍价的信息都是那么别出心裁。官方消息像是一位老友在找你唠嗑。给你制造一种感觉，让你觉得“不赶紧买就亏了”...
私域流量不能代替品牌营销
私域流量更值钱，但需要更长时间的积淀。多数企业都是公域流量和私域流量共同发力，而从长远来看，公域流量的营销影响到的用户范围更广，品牌营销更有价值。
很多小企业或者个人的私域流量变现做到一定程度就再也难以突破了。这是他们的品牌和服务的潜力被挖掘殆尽了。 企业需要一方面要加强品牌建设，另一方面通过私域流量来经营用户，做好客户关系管理。 我们很少看到星巴克，麦当劳，优衣库这样的大品牌，并没有急迫的去大规模建造微信群，让员工加用户微信，因为他们的品牌本身就像是一个巨大的流量池。 所以在营销这一门大学问里，私域流量只是营销捷径之一，营销的长期目标仍然是品牌建设。
