Flipkart在印度与亚马逊正面交锋

Flipkart VIP为印度购物者提供了一个引人注目的套餐，将有竞争力的价格与独家访问、折扣和便利驱动的功能相结合。然而，问题仍然存在:Flipkart VIP能吸引亚马逊Prime会员转变吗?

Flipkart正准备与亚马逊(Amazon)展开较量，这是一项战略举措，旨在在印度蓬勃发展的电子商务市场中占据更大份额。这家沃尔玛旗下的公司推出了自己的付费订阅服务——Flipkart VIP。这一发展在万众期待的节日销售前几天展开，计划于10月8日至10月15日，两家电子商务巨头都在全力以赴，以不可抗拒的折扣和独家优惠吸引顾客。

战场已经确定，Flipkart正在让人们感受到它的存在。Flipkart VIP的入门年费仅为499卢比，旨在反映亚马逊Prime早期的定价策略，以显著的优势削弱竞争对手。值得注意的是，Flipkart VIP的费用仅为亚马逊Prime当前订阅费的三分之一，后者的订阅费为1499卢比。虽然定价动态可能会随着时间的推移而变化，但价值主张仍然很强。菜单上有提前销售和慷慨折扣，为印度购物者提供了令人信服的服务。

Flipkart VIP的一个突出特点是，它承诺在特定地区提供当日或次日免费送货服务，这与亚马逊Prime的标志性福利密切相关。然而，在将这一特权扩展到全国客户之前，还有一些事情要做。这种对加速配送的战略重点表明，Flipkart致力于与亚马逊以客户为中心的方法相匹配。

此外，Flipkart VIP旨在通过简化退货来重新定义客户体验，并在48小时内安排取货。但Flipkart的王牌是为项目成员提供专门的客户服务代理——这是亚马逊目前所没有的独特服务。此举表明Flipkart决心获得竞争优势，并巩固其在竞争激烈的印度电子商务领域的地位。

随着Flipkart和亚马逊(Amazon)为节日季的对决做准备，印度的电子商务格局将迎来一场令人振奋的变革。在这个高风险的市场中，争夺霸权的斗争有望重新定义参与规则，最终使消费者受益，他们将享受到更丰富、更有竞争力的电子商务体验。

然而，老牌的亚马逊凭借其捆绑的Prime服务套件获得了显著的优势。除了购物福利，亚马逊Prime还提供广泛的娱乐组合，包括Prime视频、音乐、游戏和阅读。这一全面的套餐使亚马逊Prime不仅是一个电子商务忠诚度计划，也是一个娱乐强国，以各种各样的内容和服务吸引着用户。

Flipkart VIP虽然在印度电子商务领域取得了长足的进步，但尚未涉足娱乐领域。然而，它并非没有自己的一套独特的产品。Flipkart VIP的一个突出特点是它与Cleartrip的合作，允许会员以名义价格重新安排航班。这个额外的好处解决了旅行者的一个共同痛点，并为计划成员增加了一层便利。

Flipkart推出独家Flipkart VIP计划是经过深思熟虑的战略举措，是对印度多元化电子商务格局的细致理解。尽管该公司一直在积极扩大其在二线及以上城市的业务，但它对Flipkart VIP的做法却采取了不同的方向，专注于德里NCR、班加罗尔、孟买和加尔各答等一线城市的农产品购物者，以及精选的高级PIN码。

这种地理上的关注与主要一线城市的在线购物者倾向于表现出更高的消费模式的理解一致，使他们成为一个有吸引力的人群。Flipkart将所有的努力都投向了这一精英群体，目的是挖掘出一个以在网上购物上大手笔著称的客户群。这是一种策略，旨在最大化程序的影响，并确保它迎合高价值的客户群。

然而，Flipkart VIP可能会面临其主要竞争对手亚马逊Prime的激烈竞争，后者已经在大城市拥有强大的业务。

亚马逊Prime的成功得益于其提供的包括数字娱乐在内的全面优惠，这使得其Prime客户的平均订单价值(AOV)显著提高。在亚马逊上，非Prime会员的AOV在1000卢比到1200卢比之间，而Prime会员的AOV在1800卢比到2000卢比之间，几乎是普通会员的两倍，形成了鲜明的对比。

这一巨大的成功促使Flipkart采取行动，促使其进行战略重新评估，并推出Flipkart VIP服务，与亚马逊Prime服务展开正面交锋。今年8月，Flipkart推出了两项新计划，Flipkart Plus和Plus Premium，作为其现有忠诚度计划的升级版本。

Flipkart面临的主要挑战是如何从亚马逊Prime生态系统中吸引客户。即使有了现有的Plus和Plus Premium级别，这已经被证明是一项相当艰巨的任务。值得注意的是，这些程序不涉及订阅费;相反，它们取决于客户每年购买的数量。要获得Plus会员资格，客户需要每年订购四次以上，而Plus Premium则需要每年订购八次以上。对于大多数metro客户来说，这些阈值是可以合理实现的。

因此，Flipkart的VIP计划提供了更有吸引力的激励措施，例如更高的储蓄比例，没有上限，使其对高价值客户更具吸引力。

Plus和Plus Premium都为Flipkart上超过500万种产品提供了特殊奖励，而VIP则将奖励扩展到平台上的所有产品。此外，在一定限度内，较低级别的客户只能额外赚取2- 4%的超级币。相比之下，VIP账户提供了更诱人的5%的额外储蓄，而且没有上限。

Flipkart正在通过其Flipkart VIP计划撼动电子商务游戏，该计划为客户提供所有产品5%的固定折扣。

5%的折扣是通过Flipkart的积分奖励系统Supercoins提供的，顾客每次在该平台上购物都可以获得奖励。它的独特之处在于，它适用于任何现有的优惠，创造了双底折扣体验。

最终折扣上限为1000卢比，Flipkart VIP计划有效地将其优惠扩展到价格最高为2万卢比的产品。这个门槛涵盖了广泛的项目，使该计划对最重要和规模最大的购买特别有吸引力。

对于非Flipkart VIP客户，如果他们拥有Flipkart Axis Bank信用卡，仍然有机会享受5%的固定折扣。有趣的是，这张卡没有上限，为用户提供了额外的激励。但对于那些选择Flipkart VIP的人来说，不需要额外的信用卡就能享受令人垂涎的5%折扣。

相比之下，使用亚马逊ICICI信用卡支付的亚马逊Prime客户在所有平台购物时都能以亚马逊支付余额的形式获得5%的现金返还。非Prime用户在使用同一张卡时仍然可以享受3%的现金返还。这些信用卡的福利使他们成为一个有吸引力的选择，尤其是在印度网上购物基础不断扩大的情况下。

亚马逊在印度拥有约2亿月活跃用户，其中1800万至2000万是Prime会员，这些信用卡交易非常有吸引力。

“亚马逊Prime会员的购买频率更高，购买的品类也更多。不仅在印度，而且在全球范围内，Prime用户都是亚马逊最赚钱的客户。”

时机至关重要;Redseer预计，在为期一个月的节日期间，电子商务公司的商品交易总额(GMV)将同比增长18-20%，到2023年将达到900亿卢比。

Flipkart VIP的推出恰逢节日“十亿日”(Big Billion Days)，这一节日约占电子零售商总交易额的50%。

随着印度电子商务市场的不断发展，像Flipkart VIP这样的创新折扣策略无疑将在塑造消费者行为和在线购物趋势方面发挥关键作用。