演唱会有黄牛用"外挂"软件抢票，但你听说过外卖骑手也"开挂"吗？近期，"抢单外挂"在骑手群体中迅速蔓延。
不少骑手表示，使用外挂软件，可以实现以毫秒级别的速度轻松筛选订单。配送距离、单价是否接受顺路单等各种参数都可以根据需求进行设置。配送费30元以下的单子不接，取货距离3公里以上的单子排除，1秒内自动刷新抢单10次……而这些靠拼手速是没有办法实现的。有骑手坦言，使用外挂软件前平均一天接40多单，每天收入200元左右。用外挂软件后，一天可以多接十几个"好单"，每天能多赚100多元。
与此同时，也有一些没有使用外挂的骑手表示，由于其他人使用程序抢单，导致自己很难接到好的单子，这不合理，也很不公平。记者注意到，饿了么、美团等多个平台也表示，对外挂等黑灰产零容忍，对于使用外挂的骑手，一经查实，永久封禁。
让抢单从"拼手速"变为"拼技术"的外挂软件，究竟来自于哪里？记者搜索电商平台或二手闲置交易平台发现，销售此类外挂软件的商家有很多。销售入口藏在电商和社交媒体评论区里，最终引导到微信私域完成交易。外挂软件形式也多种多样，有的可以直接安装在手机里的软件，有的还有外接设备。软件的价格根据刷新速度，从几元到几百元不等。"普通款"一秒刷新一次，"升级款"一秒刷新6次，而"最高配置"一秒可以刷新50次，"使用之后单子多到接不完'。价格方面，既有一次性付费永久使用的，也有安装软件之后需按月付费的产品，每月收费一般在200元至300元不等，到期需要续费。
记者调查发现，外卖抢单外挂已经形成一条完整的产业链，产业规模至少上百万元。位于上游的是撰写脚本开发软件的开发者，位于中游的是负责销售的代理商，使用外挂软件的骑手则位于这条产业链的下游。这其中每一个环节，都能从中获益。其中，软件开发商会拿走利润的大头，代理除了卖软件赚钱外还可以发展二级代理，三级代理，从中赚取代理费用。而骑手则通过接单速度的提升和线路的优化获得收益。
在律师游云庭看来，"抢单外挂"及其背后的黑灰产业链，首先侵害了外卖平台系统所有者的利益，致使平台正常管理秩序、运行安全等受到严重影响；同时受损的还有其他骑手的利益，部分骑手甚至因此丧失公平获得大单的机会；在这种情况下，消费者的权益也是被损害的对象，虚假的计量数据产生的影响，无时无刻不在影响配送的时间、范围和价格，而消费者只能被动接受。
游云庭表示，如果"抢单外挂"软件具有突破安全保护措施、获取计算机系统数据并实施控制、修改的功能，开发人员还可能涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪。如果涉及的钱财数额较大，还可能构成诈骗罪。这些都是刑事犯罪的范畴。司法实践中，已经有将提供外挂软件的活动认定为"其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为"、判定"非法经营罪"的案例。
"抢单外挂"产业链的发展壮大，折射出骑手的"内卷"困境。数据显示，过去三年来，骑手群体数量与日俱增。其中，美团和饿了么两个主要平台的签约骑手数量，分别增加到了745万人和400多万人。如此庞大的骑手群体，想要生存下去的的第一步就是接到单子。而接单是一门与时间赛跑的生意。不少骑手表示，如果其他人使用外挂，自己不用，就会"亏"。想要挣更多的钱，就要花更多的钱，购买进阶版本的外挂。但不少骑手并没有意识到，这是一场没有最终赢家的竞争。越来越多的骑手加入"外挂"竞争，只会导致行业的正常运行不断受损，从而反过来让骑手们的工作更加艰难。
游云庭建议，监管部门和平台应采取措施，精准识别和打击"抢单外挂"，同时鼓励用户和骑手监督举报。同时各方也应当认识到，破除恶性竞争打击黑产链条，是保障骑手合法权益的重要内容。解决系统层面的问题，外卖行业和主管部门还需要结合技术突破、管理策略和治理路径、制度保障等多方入手破解，别让小哥们陷在算法系统里。
看看新闻记者: 金梅 陈昱卉 阮丽
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