近日,沃尔玛在深圳开出首家智能门店“惠选”超市,并同步上线京东到家。
据悉,这家店选址在深圳宝安区(黄金大厦)社区附近。店面面积在 1200 平方米左右,产品以生鲜、熟食、半成品以及其他包装食品为主,SKU(库存量单位)在 8000 左右。其中 7000 多种商品入驻了京东到家,惠选提供两公里以内配送,最快 29 分钟送货上门。
沃尔玛一般的店面面积在一万平米左右,每次小编逛一个新沃尔玛要承受找不到北的风险。但这个沃尔玛店为什么在做“小”?
沃尔玛:我们不一样
沃尔玛的小型超市,和自身的大卖场和平常的小型超市有什么不同?
1、
这个沃尔玛虽然小,但是五脏俱全,店内大部分商品在京东平台沃尔玛店有售,京东到家的配送时间也从一小时缩短到29分钟。
据悉,京东到家在流量、效率和用户运营三方面为沃尔玛进行全方位赋能。在流量上,京东到家拥有3000多万注册用户和京东App上2.4亿活跃用户的首页入口。在配送效率上,通过设立专门拣货区、捡货App和京东到家强大的即时配送能力接入,最大限度的减少了用户线上下单的等待时间。
这个小型社区超市,更像是京东到家的一个小小的前置仓或者体验店。对沃尔玛来说,也能通过京东带来的订单流量,提高了门店的库存周转和消费者在沃尔玛购物的购物体验。
图片来自网络
2、
沃尔玛官方强调惠选的“智能”属性。
沃尔玛惠选超市推出自助收银机以及快速收银“扫玛购”。通过微信小程序“扫玛购”,顾客无需在收银台前排队,也无需下载APP,只要打开手机扫一扫商品条形码,可自行完成付款。
根据报道,未来,这家门店还会增加更多便民服务,包括让顾客可以直接用微信小程序进行扫码购物、自助收银;提供基于店内货架位置、能帮顾客快速找到相应商品的电子导航。
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3、
首家惠选超市坐落的位置,并不是通常商超惯常所选择的城市中心或者繁华商贸区,而是选择了居家人口较密集的居民社区。因为其目标消费人群包括小家庭和单身群体。
从门店设计上来看,消费者进门就能看到冷藏蔬菜、生鲜水果、半成品和速冻食品等。沃尔玛称这样布置的目的是为了让消费者快速完成一顿饭的食材采购。
这家门店还会逐步增加更多便民服务,包括鲜花预定、洗衣服务、服装修改、配钥匙、证件照拍摄等服务。
网友评价为“一站式生活超市”
转型战略为哪般?
其实这不是沃尔玛新的尝试,早在前几年,沃尔玛美国就已经发展起来类似业态,叫沃尔玛社区超市(Neighborhood Market)。既拥有大卖场该有的停车位,又有24小时便利店的夜间功能,再配上自助收银机。
根据美国当时的新闻报道,跟沃尔玛动辄上万平方米的购物广场相比,这类店铺更聚客,人气也更旺。
但是在中国情况不是很乐观,2009 年沃尔玛在深圳开了 3 家社区折扣店,当时店铺面积在 200-300 平方米左右,主打低价产品,却在2012 年关闭。
这种战略在当时的中国以失败告终,有人分析这是因为当时国内小型综合超市较多,竞争激烈,而电商并不是很发达,线上渗透率低。
现在人们网购习惯和频率大大增多,数据显示,中国的网购者网上支出达到美国网购者的两倍。所以这次沃尔玛联合京东到家的社区超市战略,与其说是新的尝试,不如说是战略重启。
和京东的合作显然是沃尔玛重启战略的最大的新优势。
沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤(Jordan Berke)表示:“与京东到家合作一年来,我们不仅实现了线上线下深度融合,也对双方优势资源进行了整合。这种整合的目的是让双方在各自擅长的领域进一步提供更加专业、更加精确的服务,最终给所有顾客带来超越以往的真正线上线下无缝连接的便利购物体验。”
不只是沃尔玛瞄准社区,在传统零售越来越不景气的情况下,家乐福、永辉、苏宁也在大力发展社区超市(或社区便利店),都看准了围绕社区这种更加精准的卖货方式。
对手都在布局社区零售,只是专注于大卖场的沃尔玛难免不会有危机。此次的社区超市的战略重新布局,也是传统零售变革浪潮中的重要一环。
这次的社区超市能否可行?
有消费者评价沃尔玛的社区超市说,“这是一种新零售的表现方式,可以拉进与消费者的距离,更方便便捷地提供服务,更加精准地服务于消费者,效率大大的提高!同时还能节省很大部分的地租成本等其他成本。”
不仅沃尔玛,现在电商物流配送已经被各个巨头提上了日程。生鲜电商每日优鲜将2小时达缩短至1小时,饿了么的30分钟生活圈,同时,人人快送、点我达、闪送等众多精准即时配送的众包物流平台迅速崛起,让以小时和分钟来计算的末端配送格局发生着变革。
中国物流学会特约研究员杨达卿在接受北京商报记者采访时表示,即时配送满足了公众对速度的苛刻要求,末端配送行业仍是蓝海市场,将有更多的企业和资本不断涌入。
但是擅长大卖场的沃尔玛能否经营好社区小型门店,还很难说。
之前的在中国的关店行为也成为怀疑是否可行的一个重要原因,家乐福的社区超市 Easy 曾经据说经营得不错,虽然也有内部人士表示这种社区便利店经营得“不温不火”。
其他品牌的激烈竞争也让人不得不担忧社区这块蛋糕不好分。
家乐福在 2014 年开始尝试社区便利店家乐福 Easy——面积在 400 平方米左右,SKU 在 4000 左右介于社区超市和便利店的业态;
永辉也在重点发展 300 平米左右的小型门店永辉生活——去年它开了超过 170 家,还计划在 2020 年前让永辉生活的门店数量达到 1000 家;
苏宁收购了主要门店分布上海的社区超市迪亚天天中国业务,也是为了推荐“苏宁小店”这种“便利店+App”的社区零售业态。
还有一个很强大的竞争对手是卖身阿里的大润发。
大润发易主之后新零售COO袁彬在一次大会上指出,大润发和高鑫零售要做三件事情,第一个是门店的数字化改造;第二个是多业态多渠道;第三个就是重新定义大卖场,打造三个理想生活圈,分别是3公里理想生活圈、10公里同城速配圈和50公里资源共享圈。
现在大润发被阿里收购,其线上配送能力自然提升,沃尔玛也联合京东紧锣密鼓地开始布局社区超市,打造生活圈也成为包括阿里和腾讯系在内的京东等大品牌争夺的新战场。
今年年底之前,沃尔玛计划再新开5家惠选超市,分别位于深圳、广州和东莞。
本文部分内容摘自新闻报道
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