作者｜Taylor Lorenz；Erin Griffith；Mike Isaac
原文来自The New York Times
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Zoom一夜之间成为了数百万人的首选社交平台，包括很多高中生和大学生。学生可以通过Zoom进行网上学习，朋友之间可以通过Zoom视频通话一起过生日、开派对。
自今年一月以来，Zoom App的下载量猛增，最多的一天有将近60万人下载。在美股暴跌的情况下，Zoom的股价却持续飚升，市值冲到290亿美元，比Delta、American Airlines、United Airlines等航空公司还要高。
突如其来的声望也提升了用户对隐私安全、内容审查以及未成年人保护的关注。当然，保证服务流畅稳定是前提。
上周日，埃莉和20位好朋友一起庆祝了自己的17岁生日，一片欢声笑语，其乐融融。当大家唱起生日歌时，埃莉拿出一块芝士蛋糕，作势要吹灭上面的牙签。
是的，牙签。她对着电脑屏幕轻轻吹了一口气，几英里之外，朋友们面前的蜡烛也先后熄灭了。然后埃莉的父亲突然出现在屏幕前，为他们拍了一张合照。这一切都发生在视频会议平台Zoom上。
青少年一直以Zoomers（出生于95后的Z世代）自居，现在这个形容更加名副其实。
一夜之间，Zoom成为了数百万人的首选社交平台，包括很多高中生和大学生，许多学校也选择了Zoom进行网络授课。
位于加利福尼亚州圣何塞的云视频会议公司Zoom在过去的几周大放异彩。Zoom App甚至一度荣登Apple应用商店免费下载量第一的宝座。
据市场调研机构Apptopia统计，最多的一天有将近60万人下载了这款App。
虽然此前美股大跌，但Zoom却逆势而上，市值冲到290亿美元，比Delta、American Airlines、United Airlines等航空公司还要高。
自1月以来，Zoom一直在为这一刻做准备。在各地实行居家隔离后， Zoom成为了不二之选。
公司加紧优化升级，并开放免费培训课程。在中国，Zoom取消了免费版40分钟的通话时长限制。
但没有人会想到Zoom最终变成了一种文化现象，它被用来办派对、音乐会、教堂礼拜和艺术展览。
美国的大学生在Zoom上相亲。学生家长会在Zoom上带孩子们做“课间活动”。还有塔罗牌教学、冥想课等等各种兴趣小组。2011年，软件公司Cisco Systems的前高管袁征创立Zoom，现在则是它腾飞的又一个机会。
突如其来的声望也提升了用户对隐私安全、内容审查以及未成年人保护的关注。
当然，保证服务流畅稳定是前提。袁征在本月的分析师电话会议上说：“这是关键时刻，一夜之间，几乎所有人都认识到他们需要Zoom。”
Z世代的Z
线上需求激增。和许多学校一样，哈佛大学取消了研究生和本科生所有的面授课程，通过Zoom远程教学。大学生笑称自己上的是“Zoom大学”。Zoom大学的周边也已在Amazon上出售。
原来Z世代的Z代表的是Zoom。
许多学生表示很难适应停课和居家隔离，但Zoom减轻了他们的焦虑。派对、联谊会和啤酒之夜在Zoom找到了新家。一些学生甚至开发了以Zoom为主题的饮酒游戏。
卡内基梅隆大学的大四学生卢卡斯·莫伊塞耶夫表示：“如果Zoom能创造出派对氛围的话，融入更多的社交功能，它会变成日常生活的一部分。Zoom会变成加长版的TikTok。”
学生们希望平台能够提供更方便的私信功能、更有趣的头像滤镜以及TikTok和Snapchat类似的表情包、视频效果和编辑工具。他们希望能够更方便地寻找好友，现在加入Zoom派对的唯一方式是点击专属链接。
年轻人的想象力本就丰富，网上到处是如何在Zoom假装认真听课的“教程”。
上传自定义背景也是众多用户展露个性的一种方式。如果屏幕上突然出现了脱衣舞男，可别忘了托住你的下巴。
随着Zoom新用户的蜂拥而至，线上礼仪亟需规范。堪萨斯州立大学学生迈克尔在Twitter上发问：“去洗手间要先示意吗？能吃东西吗？猫能坐旁边吗？还有，穿睡衣行吗？”
参与人数太多也可能使局面变得混乱。有些人不关麦，不停地叽叽喳喳、换背景。
Polluters Out的创始人，21岁的阿伊莎曾办过一次气候活动家的午夜聚会，吸引了80多人参加。大约30分钟后，会场变得异常嘈杂，所以不得不把大家分到几个不同的直播间。
Zoom无处不在
为什么是Zoom？Skype早在2003年就有了，还有Facebook Messenger和Apple的FaceTime。
本来就有很多大学和学校在使用Zoom。简洁的布局使得在线与多人交谈更容易，而且Zoom还借鉴了一些社交App的功能。
比如“修饰外表”按钮就像Instagram的滤镜一样，可以平滑用户肤质。个性化背景则可以遮住凌乱的卧室。
此外，作为一个新品牌，Zoom抓住了年轻人的心，他们不喜欢旧技术。
洛杉矶的高三学生约书亚说：“我觉得Zoom的影响力无处不在。”
用户偏爱Zoom是因为它很好用。数据公司Pitchbook的技术分析师保罗·康德拉表示，可靠和简单的Zoom会成为视频会议软件的标杆。
时势造英雄，Zoom就是其中之一。
和其他产品一样，用户使用Zoom时，却没有意识到隐私问题。未来隐私论坛CEO朱尔斯·波洛涅茨基提醒大家Zoom的服务条款可能会侵犯用户的隐私。
Zoom隐私政策允许其与广告商共享数据。部分条款与《家庭教育权利和隐私法案》有出入，更别提 2014年以来通过的130多项州学生隐私法。
对于在工作时间使用软件的员工来说，Zoom还有一个功能，可以追踪参会者是否在电脑上进行多任务处理操作，而且会反馈给发起视频通话的人。
波洛涅茨基说：“大多数用户不知道这一点，Zoom在启用此功能时应该在明显位置提醒用户，否则有些人会非常尴尬。”
Zoom的发言人回应，这项功能是为雇主设计的，确保员工认真完成培训，而且在默认情况下这项功能是关闭的。
还有一些人担心，随着Zoom越来越受欢迎，公司可能会遇到像Facebook、Twitter和其他社交网站头疼的内容审查问题。在这些网站，有人发布自杀消息，交易虐待儿童的内容，利用平台直播大规模枪击事件。去年Zoom就被指控用来传播儿童色情。
随着Zoom的使用愈发广泛，滥用和误用在所难免，所以Zoom应该为处理问题报告和投诉做好准备。所幸的是， Zoom是一个会议服务平台，比起传统的社交网络，它的问题没那么棘手。
Zoom发言人说：“Zoom被设计用于商业服务，用户政策明确禁止任何非法、辱骂活动或内容，包括威胁、虐待或以其他方式伤害儿童。”
不忘初心
如今，全美数千所学校的老师们首次通过Zoom线上授课。Zoom此前宣布为美国、意大利和日本提供免费服务，覆盖所有的幼儿园到高中。
Zoom通过“免费增值”模式运营：规模达到100人的团队一次可以免费使用40分钟，但每月支付14.99美元或更多才能获得额外功能，比如更大的团队规模和管理控制。
家庭和青少年的涌入是否会转化为Zoom的收入目前尚不清楚。
D.A. Davidson的分析师贾利亚说，随着时间的推移，公司“正从积极的品牌建设中获益”，尤其是当使用它的大学生在几年后进入劳动市场后。
Zoom没有放任机会从身边溜走，在这次危机中异军突起。
这场危机拓宽了Zoom对视频通信的理解，袁征表示他会竭尽全力帮助有需要的人。
22岁的克莱尔在华盛顿特区的公寓里隔离了近一周之后，举办了自己的第一次Zoom派对。在四小时的活动中，她的21个朋友应约出席。
“在开始之前，我认为这很酷，也许我们可以一个月举办一次，派对结束之后，我觉得有必要每个周末举办一次派对，否则我会疯掉的。”
