现在只要是做淘宝的店家，难免会遇到顾客买东西后给差评。对于每一个差评店家都是非常糟心的，因为差评会影响到后面的买家下单。所以怎么处理差评相信是每个淘宝店家最头疼的问题。下面开店之星就在这里教大家如何妥善的处理这个问题。
首先呢，我们遇到差评时，要保持一个良好的心态。要想到一个问题是，每一个开网店的，都会有中差评。既然大家都会有中差评，那么这时候就不要心急如焚，要学会从容面对。
如何处理呢？
最好的办法就是，及时和给出差评的买家联系，以温和的态度和语气和对方沟通，先了解他们给出差评的原因，到底是因为质量不好，还是款式不合意，还是对客服的态度不满意。当然有时候，物流快递的送货不及时也会让买家给出差评。
了解原因以后，我们在根据实际情况和买家耐心解释和沟通，如果不是太严重的问题，相信大部分人都会愿意把差评改成好评的。很少有人故意去给差评为难别人，大部分买家的心理可能都是一时之气。所以只要好好沟通，大部分差评都能改掉。
这里特别提醒新手店铺。新人开店对差评不是太在意，有差评了也不去处理。结果等到差评一大堆的时候，店铺原本刚做起来的一点销量就完全没了。所以新手店家一定要在服务上做到最好。
因为评价是后面的买家都会看的一个东西。差评多的店铺会增加后面的买家购买的疑虑。同时一个店的差评太多，也会被系统降低权重，减少访客流量。从而陷入一个恶性循环中。
开店之星一直认为，一个淘宝店家能不能最好，把生意做起来，主要还是看店家的做出方式和处理事情的水平，只有把这种差评事情处理好，才能避免自己的网店陷入窘境。
