现在开做淘宝开网店的卖家，最怕的就是客户给差评了，每个差评对于店家来说都是很糟糕的事情，因为差评会极大的影响到后面的买家购买的几率。所以每当遇到差评时，如何处理就是店家要头疼的事情了。下面本文就教大家一些处理差评的技巧。
怎么是正确的处理方式呢？
首先，我们碰到客户给差评时，一定要保持良好的心态，然后在考虑如何去处理，否则如果心态不好，和买家联系肯定会因为心里有气而语气不善，最后导致谈崩，客户可能还去追评一个差评，那事情就更糟糕了。
所以我们需要以温和的态度，和给出差评的买家联系，先沟通清楚是怎么一回事，对方给出差评的原因到底是什么，是对宝贝的质量不满意，还是款式不合心意，还是对客服的态度不满意等等，当然还有可能买家会因为快递员的态度不好而给出差评。
当我们了解到实际的原因以后，就要跟买家耐心的沟通了，如果不是质量上的问题，只是服务上没有做到位，要对客户表示歉意，表示后面一定会注意这些问题，沟通的气氛稍微缓和一点以后，就请求对方把差评改一下。这时候大部分人都会愿意把差评改成好评的，大部分人给出差评都是因为一时之气，很少有人会故意刁难别人。
这里呢，需要提醒新手店家的是，很多新手对店铺中的差评不怎么在意，有了差评也懒得去处理，结果等宝贝评价中的差评一大堆的时候，会发现这个宝贝的销量完全没有了，因为别人看到差评太多，慢慢的就不愿意购买了，而没有好评跟进，差评就会一直在最前面显眼的位置。
而且差评多的店铺，和会被系统降权，减少店铺的自然流量，这基本就是一个死循环。
所以开店之星告诉大家，开淘宝网店一定要学会处理好差评，只有做好这块的处理，让店铺的好评更多，才能把生意越做越好。
