女子给差评后遭商家上门威胁,消费者的监督权岂容践踏

女子给差评后遭商家上门威胁,消费者的监督权岂容践踏
2024年09月17日 12:40 鲁南在线

近日,山东威海,官方通报女生给差评遭上门威胁:双方未发生实质冲突,已退款,公安正对商家不当行为进行调查。(9月14日 检察日报)

对于商家提供的商品和服务,消费者可以给好评或者差评,这是平台赋予消费者的权利,目的就是为了保证商品和服务的质量。按理说,商家应该尊重消费者的选择,坦然面对,要是得了差评,就赶紧找找自己有啥问题,好好改正。

但是有些商家呢,面对差评不但不反思自己,还打着上门取货的幌子,在争吵的时候竟然喊着要带 20 个人来,想让消费者改差评,这明显就是在践踏消费者的监督权。

做生意,商家肯定是为了赚钱,钱从消费者那里来。消费者给差评虽然看起来是小事,可它有引导作用。现在商品特别多,要是有差评,其他消费者可能就不敢买了,商家就没了赚钱的来源。

差评背后有利益关系,商家不喜欢差评也能理解。但好评和差评都是法律给消费者的权利,是为了维护市场秩序,保护消费者权益。在法治社会,商家就得无条件尊重法律给消费者的权利。

面对差评,大多数商家还是能理性对待,尊重消费者的选择,但也有个别商家气得不行,要么上门找麻烦,要么想办法报复,就是不从自己身上找原因。

威胁给差评的人,就是在挑战法律权威,这会让消费者不舒服,打击他们的消费热情和信心,破坏消费的文明和谐,还可能影响经济持续健康发展。

消费能拉动经济发展,现在各地都在努力拼经济,在这个背景下,希望各地采取有力措施,对这种践踏消费者监督权的怪现象零容忍,把它彻底铲除,让消费环境风清气正,保护好消费者权益。

首先呢,商家要增强法治意识。个别商家敢践踏消费者监督权,说到底就是法治意识淡薄。市场经济是法治经济,所以商家要学学法律知识,依法经营。

要铲除市场怪象,杜绝践踏消费者监督权,关键是法律要出手。好的市场秩序不是自然形成的,得靠法律不断管一管,让那些乱来的人害怕,回到法律规定的轨道上来。

所以,市场管理等部门要好好宣传法律知识,对上门威胁消费者的人,不能只是调解一下就完事,也不能不管。要一发现就严肃处理,把他们打疼、打狠,让他们尝尝法律的厉害,不敢随便去找消费者 “讨说法”。

商家的利益来自消费,没有消费就没有利润。践踏消费者监督权就是把消费者往外推,这不仅可能违法,还像搬起石头砸自己的脚,不划算。希望大家一起努力,别再让法律赋予消费者的监督权被践踏了。(尚凡)

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