宜人智科唐宁：“人工智能+行业场景”是技术发展主流趋势_

近日，2024年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕。从首届大会的“互联互通、共享共治”到本届峰会的“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”，共建共治共享理念获得广泛共识。如今，乌镇峰会不仅是互联网产业发展的风向标，更引领着技术演进的新方向。

作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，AI将对全球经济社会发展和人类文明进步产生深远影响，也成为2024年世界互联网大会乌镇峰会最受关注的主题。宜人智科董事会主席、CEO唐宁受邀出席大会，并参与“人工智能负责任开发与应用”论坛，进行主题发言。唐宁表示，创业18年来主要从事金融科技与科技金融相关的工作，从理论研究到商业运用，人工智能通过技术创新与应用创新发挥了众多积极作用，“人工智能+行业场景”是技术发展的主流趋向，人工智能技术也存在双刃剑效应。将人工智能技术转化为具体且可行的解决方案与产品，对推动人工智能行业的发展以及实现商业价值，有着至关重要的意义。

宜人智科积极构建“AI+多元场景”业务战略

自2015年上市以来，宜人智科就积极布局AI的研发与创新，实现了从金融科技到智能科技的新质进化，并已成功将AI转化为生产力，应用到现有业务中。宜人智科构建了以“AI+多元场景”的业务战略，公司大力发展人工智能技术，自主研发多个智能平台，赋能大数据管理、精准获客、智能营销、客户服务、风险管理等业务场景，提升运营效率。

在智能营销方面，宜人智科自研AI标签平台“当康”，针对全域目标决策群体，增强对用户的判断和分析，精准把控潜客、新客、熟客和存量用户特征与偏好。不仅能够根据用户行为习惯和偏好定制个性化营销方案，还大幅提高了每次推广的目标精准度和结果的有效性，提升了数字化营销能力。

在数据分析层面，宜人智科高效利用自身数据资源通过AI技术构建了灵活的数据分析、数据加工、数据运用一体化数据工厂—“白泽”数据平台，有效提高了业务的决策效率和公司的创新能力。

在智能客服层面，“青鸟”智能客服系统是公司的一体化智能客服系统，集合了400电话、网站、自有APP、微信客服、微信公众号、小程序等咨询入口，实现与业务系统的深度整合。通过将智能化技术应用于客户服务场景，为客户提供更加精准和个性化的服务，持续优化客户体验。

此外，宜人智科自主研发的谛听·智能决策平台已全面实现高效的AI交互，有效解决了数据源获取能力不足及决策性能差等难题。

今年以来，凭借强大的自主研发能力，宜人智科的科技成就受到了行业的广泛认可。2024年5月，宜人智科斩获中国信通院首届“产融合作数据模型算法大赛”卓越案例奖。9月，宜人智科的“灵枢智能营销平台”，经过工业和信息化部工业文化发展中心数字科技中心的严格评估，荣获“AI产业创新场景应用案例”认证。11月，宜人智科荣获信通院2024年“金信通”金融科技创新应用卓越案例。

推动“智能向善” 宜人智科助力人工智能治理迈向实践

新技术带来新机遇，也带来新的风险挑战，人工智能要坚持智能向善，满足人们对美好生活的向往。

在价值导向方面，宜人智科采集多源数据融入模型，运用人类反馈强化学习（RLHF）技术和具有辩证观点的数据，强化训练的客观性。在业务场景中采用检索增强生成（rag）技术，通过知识召回来提升信源可靠性。在算法透明性方面，宜人智科确保模型运行机制透明且输出逻辑可解释，对模型的各个环节制定统一规范，并通过自主研发模型工厂使训练过程透明化。在数据安全方面，生成式AI可能伪造或者生成错误信息从而扰乱市场，极易产生有害或误导性内容，进一步威胁市场稳定和资产安全。宜人智科始终严格执行数据清洗和脱密流程，保护个人隐私不受侵犯。在风险控制方面，宜人智科构建了全面的风控体系，涵盖AI质检、情绪识别、内容审核、AI反识别等内容。一旦发现违规情况，能够及时屏蔽制止，例如在客服场景中，情绪识别可提醒客服调整策略，内容审核设有多层拦截，在风控方面AI反识别能够拦截伪造行为。

在人工智能的加持下，宜人智科，推动“智能向善”，助力人工智能向更“智”慧，更有温度的方向从治理迈向实践，体现着企业社会责任。今年9月，宜人智科在杭州举行的2024全球浙商ESG大会上，喜获“2024 ESG杰出企业”，公司案例入围“2024全球浙商ESG经典案例100”，该案例同时入刊《浙商》ESG典藏册。与此同时，凭借其扎实的技术实力与对行业的深刻理解，宜人智科为助力行业的可持续发展贡献力量，9月，宜人智科与广西北海市政府签订了共同建设金融科技平台的合作协议。

人工智能技术正在快速发展，推动行业生产方式的不断升级和变革，带来工作效率和生活品质的持续跃升。未来，宜人智科将继续坚持科技创新，不断加大对核心技术的研发和应用力度，进一步优化其服务模式。