文 | AI财经社 孙浪
编｜嵇国华
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9月14日，工信部发布消息称，因未按照规定完成整改，对包括蛋壳公寓、海涛免税店等在内的23款APP进行下架处理。
在此前的8月31日，工信部曾向社会通报101款存在侵害用户权益行为的APP，并要求这些APP在9月7日前完成整改。
不过，工信部表示，截至目前，经第三方检测机构核查复检，尚有23款APP未按要求完成整改。依据《网络安全法》等法律和规范性文件要求，工信部组织对上述APP进行下架。9月14日晚，AI财经社在多家应用商店浏览发现，这23款APP已无法搜索并下载相关软件。
被下架的蛋壳公寓
而在下架的应用软件名单中，大家熟知的蛋壳公寓APP成为关注的焦点。其下架原因是存在私自收集个人信息和超范围收集个人信息问题。
一位曾下载过蛋壳公寓APP的使用者对AI财经社表示，之前只授权给蛋壳公寓APP位置信息，从未授权通讯录短信等个人信息，但是总能收到来自蛋壳公寓的各种骚扰短信，哪怕卸载了仍然还会收到。
不仅如此，在今年6月还有网友在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上称，蛋壳公寓注销账号功能形同虚设，联系客服得到的回复也是不予处理。不过这一问题并未出现在蛋壳公寓APP的通报中。
对此，贝壳财经援引监管层人士表示，目前有关部门在查到一些APP存在侵权问题时，会直接与APP运营企业联系要求对方进行整改，对于比较容易整改的问题，如APP注销难等，企业可以很快出台注销方式，用户也能简单地发现这一改变，因此关于注销难的整改易于推进。
不过，私自收集个人信息的问题就较为复杂，如一些APP出于使用目的不得不收集必要的个人信息，此时如何判断什么属于“私自收集”往往较麻烦，这可能就是APP通报名单中私自收集个人信息问题始终存在且较多的原因之一。
不过，对于上述蛋壳公寓APP使用者来说已经明显属于私自收集个人信息的行为了，被下架可以说是理所当然。
值得一提的是蛋壳公寓APP已不是第一次被下架。
据了解，4月30日，有网友在社交平台上贴出蛋壳公寓APP在苹果应用商店被下架的相关截图。
5月11日，蛋壳公寓对此回应称，下架原因是APP内图片被质疑涉嫌侵犯知识产权，遭某美国软件公司投诉。公司正与苹果公司沟通，确保其能正确判断，尽快重新上架。公司也会再次严格内部审核流程，不会使用未经授权的软件或图片。除被质疑涉嫌侵犯知识产权之外，蛋壳公寓APP也有来自用户的投诉。黑猫投诉平台上有多条关于蛋壳公寓APP的投诉信息，主要关于提现资金未及时处理，或未及时到账等。
诱导用户收集个人信息
据AI财经社统计，包括8月31日的通报在内，工信部自2019年12月以来一共通报了5批侵害用户权益APP名单。
并且APP侵害用户权益行为的所涉问题分为八大类，包括：强制用户使用定向推送功能、不给权限不让用、账号注销难、私自收集个人信息、私自共享给第三方、过度索取权限、超范围收集个人信息、频繁申请权限。
其中，私自收集个人信息成为APP侵害用户权益的重灾区，在APP所涉问题中占据九成以上。其中不乏天涯社区、QQ阅读、新浪体育、搜狐新闻、一点资讯等耳熟能详的APP被通报整改。
实际上，很多人对于APP侵害用户隐私权益的具体行为不甚了解。而作为重灾区的“私自收集个人信息”则更是难以辨别，甚至大家都已经习以为常。
如APP运行时，缺乏向用户明示且征求用户同意的环节，收集IMEI、设备MAC地址、软件安装列表、通讯录、短信等个人信息等。还有在APP运行时，虽然有向用户明示并经用户同意环节，但个人信息收集却发生在用户同意前。这些都属于私自收集个人信息的表现。
此外，在这次蛋壳公寓的下架原因之一——“超范围收集个人信息”也是侵害用户隐私权益的一种行为。
这不仅包括APP过度收集用户通讯录、短信、通话记录等。还包括在非服务所必需或无合理应用场景，超频次收集个人信息，如按照一定频次收集位置信息、IMEI或频繁读取通讯录、短信、图片等。
此外，还有APP将收集身份证号、人脸、指纹等作为应用开启使用的前提条件，或通过积分、奖励等方式诱导用户，收集身份证号、人脸、指纹等个人信息。
