蛋壳公寓等23款APP遭工信部下架,私自调取用户隐私成重灾区

蛋壳公寓等23款APP遭工信部下架,私自调取用户隐私成重灾区
2020年09月15日 10:20 AI财经社

文 | AI财经社 孙浪

编|嵇国华

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9月14日,工信部发布消息称,因未按照规定完成整改,对包括蛋壳公寓、海涛免税店等在内的23款APP进行下架处理。

在此前的8月31日,工信部曾向社会通报101款存在侵害用户权益行为的APP,并要求这些APP在9月7日前完成整改。

不过,工信部表示,截至目前,经第三方检测机构核查复检,尚有23款APP未按要求完成整改。依据《网络安全法》等法律和规范性文件要求,工信部组织对上述APP进行下架。9月14日晚,AI财经社在多家应用商店浏览发现,这23款APP已无法搜索并下载相关软件。

被下架的蛋壳公寓

而在下架的应用软件名单中,大家熟知的蛋壳公寓APP成为关注的焦点。其下架原因是存在私自收集个人信息和超范围收集个人信息问题。

一位曾下载过蛋壳公寓APP的使用者对AI财经社表示,之前只授权给蛋壳公寓APP位置信息,从未授权通讯录短信等个人信息,但是总能收到来自蛋壳公寓的各种骚扰短信,哪怕卸载了仍然还会收到。

不仅如此,在今年6月还有网友在黑猫投诉上称,蛋壳公寓注销账号功能形同虚设,联系客服得到的回复也是不予处理。不过这一问题并未出现在蛋壳公寓APP的通报中。

对此,贝壳财经援引监管层人士表示,目前有关部门在查到一些APP存在侵权问题时,会直接与APP运营企业联系要求对方进行整改,对于比较容易整改的问题,如APP注销难等,企业可以很快出台注销方式,用户也能简单地发现这一改变,因此关于注销难的整改易于推进。

不过,私自收集个人信息的问题就较为复杂,如一些APP出于使用目的不得不收集必要的个人信息,此时如何判断什么属于“私自收集”往往较麻烦,这可能就是APP通报名单中私自收集个人信息问题始终存在且较多的原因之一。

不过,对于上述蛋壳公寓APP使用者来说已经明显属于私自收集个人信息的行为了,被下架可以说是理所当然。

值得一提的是蛋壳公寓APP已不是第一次被下架。

据了解,4月30日,有网友在社交平台上贴出蛋壳公寓APP在苹果应用商店被下架的相关截图。

5月11日,蛋壳公寓对此回应称,下架原因是APP内图片被质疑涉嫌侵犯知识产权,遭某美国软件公司投诉。公司正与苹果公司沟通,确保其能正确判断,尽快重新上架。公司也会再次严格内部审核流程,不会使用未经授权的软件或图片。除被质疑涉嫌侵犯知识产权之外,蛋壳公寓APP也有来自用户的投诉。黑猫投诉平台上有多条关于蛋壳公寓APP的投诉信息,主要关于提现资金未及时处理,或未及时到账等。

诱导用户收集个人信息

据AI财经社统计,包括8月31日的通报在内,工信部自2019年12月以来一共通报了5批侵害用户权益APP名单。

并且APP侵害用户权益行为的所涉问题分为八大类,包括:强制用户使用定向推送功能、不给权限不让用、账号注销难、私自收集个人信息、私自共享给第三方、过度索取权限、超范围收集个人信息、频繁申请权限。

其中,私自收集个人信息成为APP侵害用户权益的重灾区,在APP所涉问题中占据九成以上。其中不乏天涯社区、QQ阅读、新浪体育、搜狐新闻、一点资讯等耳熟能详的APP被通报整改。

实际上,很多人对于APP侵害用户隐私权益的具体行为不甚了解。而作为重灾区的“私自收集个人信息”则更是难以辨别,甚至大家都已经习以为常。

如APP运行时,缺乏向用户明示且征求用户同意的环节,收集IMEI、设备MAC地址、软件安装列表、通讯录、短信等个人信息等。还有在APP运行时,虽然有向用户明示并经用户同意环节,但个人信息收集却发生在用户同意前。这些都属于私自收集个人信息的表现。

此外,在这次蛋壳公寓的下架原因之一——“超范围收集个人信息”也是侵害用户隐私权益的一种行为。

这不仅包括APP过度收集用户通讯录、短信、通话记录等。还包括在非服务所必需或无合理应用场景,超频次收集个人信息,如按照一定频次收集位置信息、IMEI或频繁读取通讯录、短信、图片等。

此外,还有APP将收集身份证号、人脸、指纹等作为应用开启使用的前提条件,或通过积分、奖励等方式诱导用户,收集身份证号、人脸、指纹等个人信息。

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