买乳茶却收到MINI版?元气森林因主图标注误导道歉

买乳茶却收到MINI版?元气森林因主图标注误导道歉
2020年11月20日 15:15 AI财经社

11月20日,元气森林在官方微博发布一则道歉信,对此前在电商渠道上架的“小乳茶”产品没有在主图中标注详细规格,导致用户购买后发现规格与预期有出入一事进行道歉。

事件起因源于11月4日,元气森林天猫旗舰店上架了新推出的元气森林小乳茶(300毫升小乳茶)。该商品在产品标题和详情页里标注了规格300m,但主图里未明确标注“小乳茶”及“300毫升”字样。部分用户误认为元气森林天猫旗舰店小乳茶主图页面上的产品是450毫升的标准装乳茶,价格也被认为是标准装乳茶双11的优惠促销价,但在收到产品后,他们才发现规格并非预期的标准乳茶,因此倍感失望。

在道歉信中,元气森林表示,将为11月4日至11月20日期间购买过上述产品的消费者赠送相关产品一箱,以此来弥补用户。

针对此事,元气森林相关负责人向AI财经社回应,公司在乎并珍惜每一位用户的消费体验,因为自身的工作失误,给用户带去困扰,所以想要补偿用户。(文丨AI财经社 马微冰 编辑 丨 孙静)

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