采写／万天南
当移动红利消失殆尽，几乎所有的互联网巨头都在扩容业务，重新描绘坐标系。以X轴为流量，以Y轴为服务，在“流量和服务”勾画的四大象限里，抢占流量和服务俱强的第一象限。
主业做服务的如今忙于创造和盘活流量，比如淘宝开启了直播带货，连招商银行都在聚拢自媒体打造内容平台；做流量的开始俯身做服务，比如快手，开始切入电商、本地生活等等业务。
而百度的战略转向则更为清晰，在4月26日的万象大会上，百度集团执行副总裁沈抖发布了百度移动生态的 X+Y 战略布局，即“横向开拓用户规模，纵向深耕行业垂类”的方式推进生态向服务化、人格化升级。
如今，头部互联网向第一象限集体迁徙，做大流量，做深服务——这是一场无边界战役。
争夺“流量+服务”第一象限
当移动红利殆尽，没有任何一个互联网巨头能摆脱用户增长天花板，曾经躺赢的日子一去不复返。
QuestMobile发布的《2020中国移动互联网年度大报告》显示，2020年全网月均MAU11.55亿，从年初的11.45 亿到12月的11.58 亿，净增用户仅有区区1303万，月均增速只有1.7%，相比疫情严重的4月达成的MAU顶峰的11.64亿，还有所回落。
由此，QuestMobile得出结论，“移动互联网市场已经全面进入存量时代，用户结构趋于稳定，各城市等级分布变化均小于±0.5%”。
巨头的天花板来得更早——微信月活达到12亿，已经到顶，而QQ最近两年内用户流失了1个亿；抖音和快手用户量也在震荡下行，艾媒报告显示，2020年1月，双方月活用户分别为5.12亿和4.14亿，到了11月，两者分别下降到4.90亿和3.98亿。
不过，尽管用户规模稳定，但用户对于健康、理财、学习等互联网深度服务需求在不断增加，存量增长机会仍然可观。
因此，横向聚拢流量，纵深业务布局，成为互联网巨头的集体共识。
回看百度移动生态，本次万象大会发布的X+ Y战略是在一边做宽流量，一边做深服务，推动百度移动生态从所想即所看的“信息入口”转变为成所想就所得的“场景服务生态”。
具体而言，沈抖所界定的横轴为流量内容产品，包括百度APP、爱奇艺、贴吧、百度地图等等，满足于用户的信息获取，纵向布局则指向服务，目标是深耕行业垂类，一种是百度百科、百度知道等产品为核心的生态护城河类产品，另一种是要重点发力的大行业大垂类，如大健康、直播、电商、教育等。
“X+Y”战略布局，其实是“人格化”和“服务化”的实现路径，而在沈抖看来，“两化”战略从根本上来说就是持续增加生态的供给。
如今，百度移动生态的服务布局已经初成。
业务层面，承载百度服务生态的智能小程序增速凶猛，小程序MAU增长一直大于百度APP用户增长。
百度在万象大会透露，百度App月活已达5.6亿，登录率超过75%，承载服务生态的智能小程序数量已经超过66万个，月活用户数达4.2亿，覆盖行业271个，以此测算，大概有74%的百度APP用户转化成了智能小程序用户，尝鲜过百度的移动服务生态。
而在营收构成中，电商等非广告收入占比迅速提高，其中，百度核心在线营销服务收入占比，从2018年的71.03%收窄至2020年的61.9%。从业务和业绩不难看出，百度“流量+服务”的底座已经越来越加固。
多赛道并举，百度为何“一心多用”？
尽管各大流量平台集体向流量、服务并举的第一象限迁移，但纵观战略战术，却完全不一，一个典型的区别是，抖音、快手向服务迁移的主航向，指向了单一的电商。
而百度移动生态的服务纵深，则是多赛道并举，其策略很像是在流量航母上，布置越来越全的舰载机，深入细分领域，比如百度电商、百度健康、好看视频、直播等等。
百度为何“一心多用”？
这其实取决于用户的投票——用户要什么，百度就给什么。
在信息分发和获取上，百度是“智能搜索+智能推荐”。其作为大众化搜索的第一大特点是需求极为多元化，每天用户都要在这里知道“数十亿个是什么，为什么和怎么办”，既然用户的需求即为多元化，那么在服务的匹配和满足上，必然也要多元化。
搜索的另一特点，是极为精准，每一次搜索都是一次赤裸裸的表达需求，百度无需盲猜——比如，用户在百度搜索如何打疫苗，百度现在做的不仅仅是告诉他“How”，而是直达最终目的答案，提供从科普到预约疫苗接种的一站式服务。
也正是因为流量来源和流量分发模式不同，所以，虽然都切入了电商服务，但快手基于粉丝经济提出了社交电商，而抖音以内容筑底匹配的是兴趣电商，百度对应的则是“知识带货”和“搜索电商”。
这一特点在4月9日的一场直播带货中尤为明确。当天，李维嘉在百度直播间里首秀带货，最终整场销售额达到1.3亿元，而他的头衔是相对佛系的“百度APP种草科普官”，并非带货官。直播的主题是“品酒养生鉴宝”，也没有热情洋溢的“Omg买它买它”，全场不断提及“普及知识”、“不在乎GMV”， 擦亮“知识带货”的标签。
目前，百度电商已经形成了以百度App和智能小程序为入口，信息流、直播、盖得等为内容中台，有赞、度小店为后台的电商全场景全流程的覆盖。在百度集团副总裁王凤阳的定义中，电商将成为百度的基础服务能力，促进行业效率提升。
而百度对大健康业务的接入，则是踩中了疫情之后、互联网健康成为刚需的风口，其业务涵盖权威科普、在线咨询、健康商城、慢病管理、互联网医院一站式服务。
目前，百度健康每天服务1亿用户，满足日均2亿健康内容检索需求，入驻百度健康平台的专业医生已经超过30万，为用户提供在线问诊咨询服务单日峰值超过85万次。
独木难成林，百花齐放才是春，多垂类业务布局，让百度在纵深上得以发展，并通过积累、沉淀用户实现更多流量的聚合，扩展百度的横向空间。
其三，于百度而言的另一挑战，是达成服务生态的共赢。
在百度的服务生态里，其实包含三重用户，第一重用户是大众群体，百度通过服务化为其提供足够精准的服务；第二重是百度百家号上的420多万创作者，百度通过人格化，为他们提供匹配的流量资源，打造广告、付费、电商等综合形式的变现体系，为创作者提供走向“台前”的更多机会；第三重则是贡献营收的商户，百度通过聚合精准流量生态，多重营销赋能为其带来品牌曝光，提升交易转化和营收增量。
在服务生态的打造上，百度的策略是开放、共赢。百度集团执行副总裁沈抖在2021百度移动生态万象大会表示:“百度从做智能小程序的第一天开始就打造真正开源开放的生态，也是目前业内唯一真正开源平台。”
目前，百度智能小程序已经接入69个开源联盟的合作伙伴，其中既包括爱奇艺、小红书、携程、WiFi万能钥匙等行业头部App，也包括小度智能音箱、智能汽车等硬件平台，大量百度智能小程序已经可以在这些平台上运行，让合作伙伴获取百度移动生态提供的精准流量和赋能。
百度移动生态边界何在？
在百度移动生态的战略布局中，X轴的流量和Y轴的服务并非此消彼长，流量为始，服务为终，流量是服务的入口，而服务又提升了流量的粘性和含金量，让流量变“留量”。
在互联网的流量迁徙中，平台与用户、广告主的关系也得以重构。
过去，用户在百度搜索，如同过桥渡河，搜完即走，而服务则让百度成为了“目的地”，穿流而过的流量变成了“留量”，用户时长和黏性得以提升。
极光研究院发布的《2020年新资讯行业年度盘点报告》显示，2020年，百度开始在资讯内容中大规模接入泛知识服务直播后，百度App以人均日使用时长超过50分钟位居行业第一，用户黏性大幅提升，单个用户日均调用次数超过4次。
与此同时，百度坚守知识赛道，也开始收获行业红利，数据显示，疫情加速了内容价值回归，用户对于泛知识类内容的需求显著提升，娱乐向内容点击量同比降低了3.2%，同时知识向内容增加了21%，实用向内容增加了16.7%，而知识类内容也会引导用户，更加理性的消费产品和服务，成为百度电商、短视频等服务生态的引流器，也提升了合作伙伴对于百度生态的依赖。
现在企业越来越看重带来营收和利润增长的效果式增长，而非浅尝辄止的品牌曝光。Questmobile发布的报告显示，效果广告快速增长，2020年占比已经达到65.1%（2019年仅为49.6%），首次超过品牌广告占比。如今，基于智能小程序服务，客户可以在百度移动服务生态里“名利双收”。
与此同时，百度传统的营销客户，其实也可以无缝扩展到百度直播电商等业务，百度电商也以上亿流量、亿万现金补贴、免佣金三大举措，表达了开门迎客的诚意。
移动红利见顶，百度移动生态“X+ Y”战略则可以开拓新的增长空间，单个用户的变现潜力更高，广告之外，勾画多重营收增长曲线。
不妨类比一下其他巨头；如今在电商基本盘之外，金融、云计算等成为了支撑阿里营收增长的新变量；亚马逊深耕电商多年，但最终是AWS让其登顶成为全球市值之王，并且扭亏为盈；而Facebook从2017到2021年，用户上涨了50%，但市值却上涨两倍，也是依赖于服务生态的打造；再看腾讯，2018年，腾讯股价一度回落到200多港元，但随着2019年初腾讯产业互联网板块启动，如今股价已逼近了800港元的新高。而在新的价值象限下，资本市场也会重估百度。
而如何在进化中寻找方向，在混沌中找到秩序，在博弈中找到共赢之道，于所有正在争夺第一象限的公司，依然都是不小的挑战。
