这届年轻人,喜欢算“旧”账

这届年轻人,喜欢算“旧”账
2021年02月26日 17:49 财经故事荟v

采写/万天南

排版/王空空

我唯一的缺点,就是缺点钱

这届年轻人,不但热衷于搞钱,还热衷于省钱——账、淘“旧”货

在豆瓣抠门男性(女性)联合会小组,省钱不但关乎态度,也关乎能力——头部的抠抠星如同偶像一般,甚至还有自己的饭圈。

袜子如何穿三年捡垃圾太幸福了有没有比我更省钱的居住方式,都是备受抠抠子追捧的加精热帖。

如何购买高性价比的二手产品,也是常更常新的热点话题。

我买了很贵的打折货只能高兴一天;买到了特别便宜的二手货,能高兴好几年,想想就高兴:资本家,虽然我不可能一直赢过你,但这一局,就是我赢!

年轻人省钱的热情,过年也没停——谁说春节就必须除旧纳新?

电商春节不打烊,吃土青年淘旧忙!

今年春节期间,转转集团B2C业务的手机3C交易量和GMV都实现了翻倍增长!打工人节后开工,淘旧热情依然不减,转转集团接档春节不打烊活动的二手节又创下了B2C业务手机3C成交GMV4倍的好成绩。

热衷并且擅长算账的这届年轻人,正在催生一个万亿的二手电商大市场。

“抠抠子”能省又能赚,二手电商真香

只有普通人想不到,没有抠抠子省不到薅不到,几毛钱的羊毛也能薅个不停。

名为殇散之痕的抠抠子分享了2020年的薅羊毛大法,秉承开源节流,相信积少成多,废话不多说,下面全干货

微博薅羊毛,每天登陆领红包;淘宝美团种水果,天天浇水,得免费水果;刷抖音拍视频得红包,两天刷了10元钱;等等。

这届年轻人如此精打细算,归根结底可能还是因为缺钱

麦可思研究院的统计显示,2010年,本科生毕业半年后的平均工资是全国城镇单位就业人员平均工资的 92.4%2019 年却下降到72.1%——年轻人相对缺钱,是赤裸裸的真相。

薅羊毛得来的辛苦钱,分毛块把省下的吃土钱,996挣下的血汗钱,花起来当然要慎之又慎。

易观的调研报告显示,95后在消费时注重省钱、精打细算,选购商品时喜欢多方比价,生产购买二手物品的行家里手。

网名也很抠的豆瓣用户,分享了在二手交易平台转转上花500多元购买的二手投影仪,幕布是100寸的,效果比很多民宿的投影效果都好,每天晚上看一会,真是提升幸福感的神器

这个炫耀帖引来了众多抠抠子追捧,种草效果爆表!

我也想买,楼主求私卖家!

楼主,给个链接?

心动,蹲个卖家!

最终,因为求私拔草的抠抠子太多,楼主有气无力的吐槽私不动了,直接公开了卖家的ID

其实,放眼豆瓣内外,热衷淘的年轻人渐成主流——Mobdata 的报告显示,18~34 岁的年轻人是在二手电商的消费主力,占比达到75.8%,闲鱼上的90后用户占比六成以上。

二手电商转转集团的数据也显示,2020年,35岁以下用户占比超过了80%,其中95后用户最多,占比超四成。

转转集团的数据中还有个比较有意思的地方:超过70%95后用户为男性,女性占比近三成。

实际上,这也是转转集团和其他二手平台比较显著的一个差异:对二手手机、数码3C感兴趣的用户以男性居多,在购买和交易这类商品时,更愿意选择转转。

这不,在刚刚过去的春节,推出春节不打烊活动、手机3C数码商品全量供应、优惠减免红包齐飞的转转和找靓机,就成为了这届年轻人过年淘货、算账的主场。

数据显示,截至218日晚8时,转转集团春节不打烊活动B2C业务手机3C交易超136万单,同比增长151.22%GMV超过31.4亿元,较去年同期实现翻倍增长,增速达到113.66%,其中二手手机就已交易了超过124.88万台。

其实,所谓的会算账的抠抠子,并非追求绝对低价,而是追求更高性价比——以更低的价格实现消费的升级。

这一特性,从转转和找靓机的热销机型可见一斑——iPhoneXiPhone11成为春节假期中的热销二手手机机型;二手5G手机也受到追捧,转转集团数据显示,截至218日晚8时,B2C业务5G手机的交易量占比达到13.3%;其中,iPhone12系列中的四款机型称霸5G手机榜单,交易量占比达到了33.19%

原年人淘旧热情同样高涨。第一次在外过年的年轻人,想过个轻松年,直接带动了二手小家电的热销,80后喜欢买空调、电视类商品,95后用户更青睐从转转平台购入扫地机器人、吸尘器、微波炉和空气炸锅等日常小家电。

相比于一手电商只能剁手,二手电商的回血功能更是吸引了过年不忘搞钱、要算清账的年轻人——轻松便捷、回款快、卖价高的的转转保卖服务,成为了他们卖出旧手机的首选。毕竟,通过转转保卖卖出一部自己闲置的旧手机,获得的钱比其他回收平台更多,这笔账怎么算都划算。

基于此,转转集团的手机C2B业务在今年春节也迎来了持续爆发。截至218日晚8时,转转集团手机3CC2B业务日均提交订单量超过3.8万单,较去年双11期间增长了58.3%

数据背后,其实是广大年轻人的淘旧热情,正在撑起一个万亿规模的大市场。根据艾媒咨询预测,2020年的中国在线二手交易用户规模超过了1.8亿人次。

受益于此,2020 年中国二手交易市场规模预计达到万亿元,年增速达到30%左右,是同期电商增速的三倍左右。

流量拉新,全品类留人

万亿掘金机会,吸引了巨头和独角兽陆续入场:综合类的二手购物平台闲鱼、转转,3C垂直赛道的找靓机、回收宝、爱回收等,二手时尚领域的花粉儿、红布林等,二手奢侈品交易平台只二、胖虎等,二手书类网站孔夫子旧书网等,百花齐放,争奇斗艳。

尽管入场者众多,看似赛道拥挤,但其实,中国二手电商的整体渗透率依然不高,不足8%,与欧美日本市场超过20%的渗透率差距明显。

相比于新品电商的流量逼近天花板,二手电商远未达到饱和状态,拉新大战刚至中局。谁能撬动沉睡的市场和潜在的用户,谁就能赢得未来。

在新春购物旺季这个当口,当其他多数二手电商平台开始偃旗息鼓时,不打烊的转转集团快速攻城略地,聚集了大量淘旧转卖需求。

用户鱼贯而入,转转流量大涨。

213日,在App Store购物类免费App排行榜中,转转App冲至榜单第5位,是Top5中唯一的一家二手电商App;到218日节后第一天中午,转转App已经上升至该榜单第4位。

不独春节,转转在日常时节,同样在吸引更多的流量。

一方面,相比一些依赖外部输血的平台,转转集团不缺流量,同时利用优质服务和丰富品类制造、盘活、沉淀流量,持续提升转化率。正是因为手握自主流量,2020年,转转集团在二手3C的业绩一路走高。

其次,转转也与微信结成了稳固的外部流量关系。

早在2018年,转转就已经开始布局微信生态,一方面,转转登录微信钱包入口,进一步触达微信10亿量级用户资源;另一方面,转转也根据不同业务和场景搭建了完善的小程序矩阵,不断通过服务来促进流量转化。

去年,转转曾数次登陆QuestMobile发布的移动购物小程序TOP10榜单。

丰富的全品类,领先业内的履约服务,也成为了转转等综合平台留人的杀手锏

相比于新品电商,多数用户使用二手电商的频次较低,《二手经济下的用户观察报告》显示,目前线上二手交易的九成用户每月至少交易一次,24%的用户平均每季度会进行一次二手手机交易。

尽管都是综合性平台,但闲鱼与转转的路径迥异,爱社交的闲鱼是无所不包,对各个品类一视同仁。

而转转则主次分明,通过一横(拓展全品类),一纵(领跑手机3C赛道)战略,聚焦二手手机3C业务的同时,保持并发展涵盖图书、服装鞋帽、家用电器、母婴用品等多品类发展的特色,以此来挖掘用户的全品类二手需求,提升流量转化率和用户复购率,而后对冲二手电商的低频短板,持续提高用户的粘性和忠诚度。

这一路径的引流、留存效率已经凸显,极光大数据QuestMobile等多家第三方机构发布的报告显示,目前在二手手机3C市场,转转集团在二手手机用户线上交易、B2C领域和二手回收市场均已位居行业第一位置。

供应链为先,服务力为王

尽管这届缺钱的年轻人,热衷于淘旧省钱、卖旧赚钱,但并不意味他们委曲求全,放弃产品质量。

艾媒咨询的报告显示,产品质量是用户挑选二手平台的首要因素,占比68.3%,相比之下,价格占比仅为43.9%

一品一SKU、高度非标的二手市场,依然有着明显的痛点。因此,高客单价的二手物品,如果没有平台的背书与介入,就会导致大量用户因怕踩坑畏手畏脚,交易规模难成气候。

这就意味着,相比于放手让供需双方自行链接、匹配、交易的新品电商,二手电商平台必须负重前行,必须深入到交易链条之中,不断提升供应链能力和服务能力,这一特性在手机、电脑、奢侈品等高价值品类,更为凸显。

在二手手机B2C领域,转转和找靓机长期位居一号位和二号位,去年5月,双方强强联合,新转转集团的战力凝聚而发。

双方合并之后,对供应链体系进行了重新梳理,互补长短,不断提升供应链的强度和韧性。

强悍的供应链体系带来了B端供给的极大丰富,SKU的广度、深度同步增加,同时也给到C端用户在价格上,带来了更好的性价比。由此,转转集团已经在二手手机在线交易领域稳居行业头部。

合并之后第二月,第三方数据显示,在以二手手机交易为主的App中,转转DAU排名第一,找靓机名列第二,数值分别是第三名的34倍和14倍。

在二手手机领域,得货源则得天下。从货品的丰富性来看,今年春节前,转转集团的备货同比增长超300%,也显示了转转集团供应链的强大号召力。

商家和用户首选转转流通手机3C商品,是看中了其基于海量真实交易构建的大数据+AI”定价系统,可以实现科学估价,旧手机在此可以卖出高于行业平均水平15%-20%的价格。

而从供应链模式的完整度来看,转转集团不靠B2C一招鲜,还搭建了涵盖C2C/C2B2C/C2B/B2C/B2B等多业务模式在内的产业闭环,供应链的厚度、强度、广度都在业内领先。

在传统二手交易领域,掣肘因素中还有一点,即售后服务不到位。

能在售前排查风险、售中护航交易、售后提供保障的二手交易平台,才能让用户大胆淘旧。

在服务上,转转集团同样是行业的领先者——在业内率先推出了基于C2B2C模式的验机服务,也是业内首个推出二手手机7天无理由退货和质保服务的平台,其中转转严选卖场售卖的二手手机更是提供长达一年的质保。

比如今年春节期间,转转集团在验机、售后等各项服务环节上同样不打烊

B2C业务的所有手机3C备货,均需提前入库,验机符合标准才可上架销售;验机工程师春节不打烊,同时规模化采用智能化验机设备,提升验机效率;等等。

而在物流方面,转转集团全国各仓的发货、物流人员值班在岗,及时发货不打烊;在售后上,转转集团确保每天近200名专属客服人员在岗,可以及时处理用户的售后问题。

正是基于给力的供应链、验机、售后服务体系,转转的春节不打烊才能收获满堂红。

在春节不打烊引爆之后,转转又迎来了节后开门红。

221日晚8时至222日晚24时,在转转集团举行的品质二手节促销活动中,B2C业务卖出手机3C超过5.16万台,支付成交GMV同比增长超4倍。其中,二手手机支付成交订单量同比增长466.88%3C数码的订单增速更是达到了716.80%

转转集团新春佳绩和节后爆卖,只是二手电商日益占据消费主场的一个侧影。

红利汹涌,收割不易。

国内二手电商的竞争,已经进入了全垒打阶段。特别是在二手3C市场,一些垂直平台曾经强调的单点制胜法已经不WORK。因为如果没有自主流量,供应链又不强,再加上服务跟不上,靠外部输血很难维持,也很容易会被市场和用户淘汰。

这也就很好理解,为何转转集团能在二手手机3C市场,建立起难以撼动的领先优势;而对越来越注重性价比、喜欢算账的这届年轻人来说,没事多转转,省钱、省心真划算。

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