随着315消费者权益日的来临，有媒体结合2019年消费投诉[下载黑猫投诉客户端]数据整理出年度5大消费舆情，暖通行业频繁跑路、乱报价、材料以次充好及售后无门等乱象也位列其中，成为消费投诉的重灾区。
以采暖为首的重装家电具有"三分产品，七分安装"的商品属性。不仅安装工艺复杂,需要专业的安装、维保，且环节多、链路长、信息不对称,行业乱象屡见不鲜。
针对此，苏宁于315期间联合海尔、美的、汉斯希尔、林内、博世、奥克斯、智米、环都等多家集成电器品牌发表联合服务声明，产品不是服务的结束，而是服务开始。在苏宁购买集成家电，消费者至少享受1次上门勘验、1次上门交底、3次上门安装、1次上门调试、3次产品质保及终身的售后服务。
这并不是苏宁第一次在规范行业上发力。去年315期间，苏宁联合中国电器科学研究院发布《集成家电防坑手册》，揭密消费陷阱，帮助用户维权。518期间，苏宁发布《中央空调安装绿宝书》，推出"一口价"政策，提升消费者的行业信任。
电商平台集成产品的兴起，已成功将产品与服务捆绑在了一起。苏宁基于自身对于行业的有效整合，正不断打通全链路，以降本增效，让用户做到做到消费透明省心。315期间苏宁还将加码以旧换新并叠加24期免息。如海尔五匹一拖四中央空调，24期免息叠加以旧换新每天只需28元。
