在经历了“百万便利店”新通路副总裁离职，多家京东帮服务中心倒闭等一系列不利事情后，眼下，京东的线下之路可谓举步维艰。
不到黄河心不死，京东线下新项目京东之家在成都、昆明、天津等城市在近期也已纷纷落地。经过多年来的发展，传统电商依靠移动互联网大范围普及所带来的用户增长、销售量增加的边际红利正逐渐减少，京东也难逃例外，开始将重心往线下门店的建设转移。
以“正品低价”为宣传重点，京东之家采用店中店的形式，经营品类通讯、电脑、配件数码、生活用品为主。产品均采用京东模板二维码标签，无明码标价，也无让价手段，更多的是针对年轻时尚人群。
无独有偶，各地京东之家开业当天都只有稀稀拉拉的消费者光顾，与偌大的店面形成鲜明对比。宣传5月3日试营业的京东之家爱琴海店，更是直到第二天仍处于装修状态，店内既无京东工作人员，也未设引流点，更未公布实际开业时间。与喧嚣的宣传相比，空无一人的京东之家显得略微尴尬。
和之前失败的京东便利店一样，京东之家依旧不是京东自营的线下门店。以特许加盟的模式，京东之家与讯捷通讯等达成了合作，聪明且有效地规避了经营的风险，但也导致了线下门店与线上价格优惠活动难以统一，消费者的利益难以得到充分的保障。
这很难不让消费者们联想到京东帮服务中心的闭店潮。京东的线下战略对速度和数量的一味追求，使其忽视了消费者最重视的体验和服务。与国家提倡的农村电商发展方针背道而驰，部分开在地方创业园内的京东服务点仅为了品牌宣传而服务，反而拖了京东线下布局的进度，闭店潮似乎是京东的意料之中。
线下购物所特有的体验式、互动式消费，吸引了各大电商的重视和投入。从过去的京东服务点、京东“百万便利店”到现在的京东之家，京东对线上线下融合的探索却仍难以对行业产生实质性的影响，也无法推动消费购物体验的升级和消费购物方式的变革。
相比天猫、苏宁等电商平台致力于构建零售业的全渠道生态格局，京东已经处于相对落后的一个位置。京东要想迎头赶上，还需要正确的线上线下战略方向，将企业重心从公关向落地实践、向提升消费者服务体验转移。
