小度“雅漾AI皮肤专家”火热背后:AI营销正接管“话语权”

小度“雅漾AI皮肤专家”火热背后:AI营销正接管“话语权”
2020年03月18日 11:15 科技热报

2020年,品牌营销加速走向AI时代。随着人工智能技术不断向营销各环节及场景渗透,用户特征模糊、创意内容单一、效果难以监测等行业痛点得以改善,营销效率明显提升。对于品牌主而言,除了精准触达更多潜在用户,全新的AI交互模式也直接激活了用户对广告活动的兴趣和体验。这一现象,在当下火爆的智能音箱设备上表现得可圈可点。

近日,法国专业护肤化妆品牌雅漾尝试了一次“AI范儿”的营销探索——携手国民级智能音箱品牌小度,通过品牌定制技能打造“雅漾AI护肤专家”,通过AI技术对皮肤进行智能测试并给予护肤科普及产品推荐,形成“技能定制-品牌展示-消费引流”闭环,赋予品牌科技感,触达和影响更多年轻用户,也为雅漾的业务开展带来了全新的可能性。

雅漾AI皮肤专家上线:“AI护肤”让年轻人眼前一亮

具体而言,拥有小度在家系列产品的用户,只要一句“小度小度,打开雅漾AI皮肤专家”就可以语音唤出这项功能,三个板块“肌肤测试”、“雅漾知肤”、“护肤攻略”,分别对应了大众护肤方面的主要需求。

在“肌肤测试”技能下,用户只需要回答几个问题,就可以获悉自己皮肤的敏感程度和类型,并得到相对应的护肤建议;“雅漾知肤”则以视频的形式,向用户科普防晒、敏感肌护理、净痘、透亮白皙四类日常皮肤护理知识;另外一项“护肤攻略”则考验用户如何使用不同的护肤道具应对日常生活的不同场景。此外,每个版块流程最后都会出现雅漾微信公众号的二维码,引导用户获得更多护肤知识及产品信息。

可以看出,这一套AI化流程,与传统护肤咨询体验差异明显。以前用户进行护肤消费,往往是在线下进行,例如通过化妆品柜台或医院皮肤科咨询,护肤建议的准确性和有效性往往取决于人为水平,这个过程中可能会存在一些误差甚至误导——对于没有时间前往这些地点的人,在电话或者网络中自己进行皮肤评估和护肤方案,问题可能更大。

在小度平台,“雅漾AI皮肤专家”立足于雅漾多年累积护肤经验的同时,还可以通过AI数据分析进行全面分析,使个人肤质测试更加精准有效,进而提供更加高效、专业的护肤方式及产品。

AI技术主导:构建营销闭环,引导线索转化

众所周知,美妆护肤行业传统的营销模式往往是以明星推荐模式为主导,大部分品牌都有明星或超模作为代言人,通过带货直播、社交网络、广告大片等形式推荐产品、展示效果,让用户在“种草”和“拔草”间来回切换。由于不同个体的肤质各有差异,导致用户经常陷入购买、不合适、再购买的循环中,长远来看,模式显得比较粗放。

相较于此,AI技术带来的是“千人千面”一对一精准营销的玩法。在AI平台“雅漾AI护肤专家”这个案例上,品牌主会绕过代言人和美妆大V,直接面对消费者。用户在测试自己的肤质后,会得到品牌方提供的专业护肤建议,并进一步了解自身的护肤知识,还可以通过二维码等渠道,引流到品牌公众号,完成产品购买,至此实现了完整营销闭环。

除了形成营销闭环,通过小度智能音箱平台,品牌主能够为用户提供更具互动性的体验,以及智能化、场景化的品牌产品投放,让用户在与小度互动的过程中深度了解品牌的产品与理念,并且个性化、精准化的营销方式也提升了用户的转化率与变现率。同时,对于雅漾而言,还可以通过平台的消费反馈来调整自身的营销策略,这一点是电视、PC甚至移动端很难拥有的竞争优势。在人工智能技术越来越普遍的当下,相信广告主在营销过程中会更倾向于科技化的手段,来吸引年轻的用户群体。

多品牌联手小度探索AI营销,未来已来

值得注意的是,小度此前已经与惠氏、合生元、蜻蜓FM等品牌尝试内容会员、电商会员、品牌技能等营销新模式。相比其他智能硬件平台,小度的优势之一在于其设备的庞大基数,根据知名市场调研公司Canalys和 Strategy Analytics最新发布的智能音箱行业报告,小度夺下2019年全国出货量第一;此外,百度Q4财报显示,小度品牌第一方硬件语音交互次数达到23亿次。更多的设备数目和交互次数,意味着更多触达和影响用户的机遇,对品牌方而言,也是选择智能平台的重要标准之一。

如果要在智能设备上开发AI技能,与品牌深度结合,形成用户体验、精准引流、线上购买的营销闭环,另一重要标准在于设备的智能度,以及与用户交互过程中对语音、动作、人脸等生物信息识别的准确度。2019年底,小度发布智能屏X8,这被认为是智能音箱的新物种,带来更加多样化的互动方式和体验功能,尤其智能度位列行业第一,得到了中科院等权威机构的高度认可,在语音识别、用户需求满足等方面遥遥领先。

由AI主导的品牌营销,正在成为人工智能时代的全新方向,小度为合作伙伴带来的商业价值、以及自身商业化的前景都得到了印证。据了解,目前小度技能开放平台上的技能开发者数量已经超过3.8万人,拥有3600多项优秀技能。像小度这样的智能平台逐渐成为了众多品牌方进行AI营销的首选,技能定制、品牌展示、消费引流等营销玩法也帮助品牌主触达更加广大的消费人群,成为打开自身业务新局面的最佳契机。

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