2020年疫情蔓延，导致各地企业延迟开工.根据报道,全国至少有2亿人不得不在家办公.能够完成此项操作，是由于中国的互联网和通讯的强大;他们从技术上确保了异地办公的工作效率，和交流效果。各种办公软件纷纷推出，例如钉钉，企业微信等成为在家办公的必备软件，钉钉是此类软件下载量的第1名。
根据数据显示，通过6年的发展钉钉已经有用户超过2亿人，这是一款专门为企业定制的，多端平台，保证了企业员工的沟通和协调效果。目前，在智能办公行业，钉钉拥有的客户是最多的。一如微信，当年的现世，在互联网行业是一场地震。社交领域是流量的重要引入口，阿里巴巴肯定不会拱手相让，阿里巴巴的“来往”项目的负责人陈航吸取“来往”的失败教训后，终于找到企业社交领域的空白市场；于是，陈航带领经过团队精心制作，钉钉便应运而生。
那时候，钉钉的现世并不是一帆风顺的，也不是一出生就被行业看好；这仅是阿里在企业服务上的一个小测试，这是服务国内中小市场的一种方式，钉钉逐渐的改良产品的功能和设计，找到更好服务中小企业的SaaS产品；钉钉负责人陈航有着锲而不舍的毅力，他曾经说过，只要不死还有希望，我们要用无限的生命，反复的去尝试，直到成功。
认真做事，加上理解国内中小企业管理的困难所在，钉钉用户获得了爆发式的增长，但是钉钉没有骄傲。它回顾自身的问题，发现这些基础功能还不完全牢靠的把握住用户，更重要的是要制作产品的壁垒；发现了这个问题后，公司开始构建生态，就是要更加清晰产品的定位，钉钉不仅是简单的工具而是解决方案的提供商，是办公的平台，这个平台是数据化的，线上化的，云化的。
钉钉的成功就是巧妙的抓住了客户的定位；这个定位就是企业，准确的说就是一开始就区分了工作和生活，所以丁丁在商务领域普遍受欢迎。从仅仅是企业的通讯工具到现在智能化的平台，还具有，组织，赋能等功能，这让钉钉站在来往的身体上，发出新的芽儿。
多年的不懈努力，钉钉平台终于进入千万家企业。最重要的是，阿里得以在社交领域占有一席之地，看着钉钉得到了甜头，腾讯也推出了企业微信，比起微信办公，钉钉则显示的是公事公办，环境独立的特性。
虽然鹿死谁手还未可知；但是，阿里企业服务的生态已经建立，并且初具规模，成为全球第一的智能移动办公平台；对于以后的发展方向，公司更是十分明确。即赋能ToC、TOb.建立企业的商业操作系统，据业内有关人士表明在未来在5g时代，在线办公也许将成为常态，这也成为企业所关注的重点。
